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第一章 绪论1

第一节 研究背景与意义1

一、技术创新管理理论发展越来越关注利益相关者1

二、技术创新管理实践迫切需要正确认识利益相关者2

第二节 研究内容与方法8

一、研究内容8

二、研究方法11

第三节 关键概念界定12

一、技术创新12

二、利益相关者和技术创新利益相关者13

三、技术创新管理17

四、技术创新审计17

第二章 研究综述20

第一节 利益相关者研究20

一、利益相关者理论的缘起与发展20

二、企业利益相关者分类研究23

三、技术创新利益相关者研究26

第二节 技术创新管理及模式的研究28

一、仅关注创新过程中的活动29

二、开始关注创新过程中活动的主体30

三、开始关注创新过程中活动的主体权利31

第三节 有关审计与绩效评估研究32

一、基于利益相关者的审计与绩效评估32

二、技术创新审计33

三、创新审计和绩效评估的实用化研究35

第三章 技术创新利益相关者的主体性分析37

第一节 企业技术创新利益相关者的产权主体分析37

一、产权与产权主体38

二、狭义的产权概念诠释39

三、广义的产权概念诠释41

四、基于产权属性的诠释41

五、基于产权分类的诠释42

第二节 技术创新利益相关者产权主体的关系契约理论分析43

一、技术创新活动是一组利益相关者的关系契约44

二、技术创新利益相关者的关系契约形成了企业技术创新资产44

三、技术创新利益相关者关系契约决定了资产产权的共同拥有45

第三节 技术创新利益相关者产权的属性及其表现形式47

一、技术创新利益相关者产权的相关属性48

二、技术创新利益相关者产权的自主属性49

三、技术创新利益相关者产权的表现形式分析50

四、利益相关者在技术创新中的主体作用52

第四章 技术创新利益相关者的利益与权力分析54

第一节 技术创新利益相关者的“利益—权力”矩阵构建54

一、技术创新利益相关者的利益和权力54

二、弗里曼框架下的利益相关者“利益—权力”矩阵57

三、企业技术创新利益相关者的“利益—权力”矩阵构建59

四、企业技术创新利益相关者的利益与权力要求61

第二节 企业技术创新利益相关者之间的权利矛盾与冲突64

一、共体性矛盾65

二、竞合性矛盾66

三、竞争性矛盾67

四、合作性矛盾68

第三节 企业技术创新利益相关者的作用机制69

一、利益相关者作用原理70

二、利益相关者在企业技术创新中的作用71

三、企业技术创新利益相关者的作用机制模型74

四、企业技术创新利益相关者的作用方式76

五、企业技术创新利益相关者作用的传导路径78

第五章 技术创新审计：利益相关者视角82

第一节 基于利益相关者的技术创新审计概念模型82

一、初步模型建立82

二、正式模型建立83

第二节 技术创新审计指标体系的初步设计85

一、技术创新利益相关者的调研85

二、审计指标体系的设计过程86

第三节 技术创新审计指标体系的正式确立94

一、从利益和权力角度对指标体系的修改94

二、问卷设计和调查96

第四节 利益相关者分类及其特征100

一、基于利益和权力的利益相关者分类100

二、企业技术创新不同类型利益相关者的特征分析102

第六章 利益相关者与技术创新绩效关系的实证研究106

第一节 概念模型与研究假设106

一、概念模型106

二、研究假设109

第二节 描述性统计和信度、效度分析112

一、被调查对象的描述性统计112

二、信度与效度分析113

第三节 利益相关者与市场绩效关系的回归分析119

一、确定型利益相关者与市场绩效关系的回归分析122

二、预期型利益相关者与市场绩效关系的回归分析123

三、潜在型利益相关者与市场绩效关系的回归分析127

第四节 利益相关者与技术绩效关系的回归分析128

一、确定型利益相关者与技术绩效关系的回归分析130

二、预期型利益相关者与技术绩效关系的回归分析131

三、潜在型利益相关者与市场绩效关系的回归分析133

第五节 实证分析结果134

第七章 技术创新利益相关者管理：战略、模式与方法137

第一节 企业技术创新利益相关者管理的战略层面137

一、企业技术创新利益相关者管理的理念层面138

二、企业技术创新利益相关者管理的程序层面140

三、企业技术创新利益相关者管理的交互层面142

第二节 企业技术创新利益相关者管理模式和方法143

一、企业技术创新利益相关者管理模式143

二、企业技术创新利益相关者管理方法145

第三节 企业技术创新利益相关者管理步骤146

一、企业层次147

二、项目层次148

第八章 杭氧技术创新的利益相关者管理151

第一节 杭氧技术创新的发展历程与特征分析151

一、杭氧技术创新发展历程151

二、杭氧技术创新活动特征分析152

第二节 杭氧技术创新利益相关者总体分析与管理155

一、识别技术创新的利益相关者155

二、利益相关者与技术创新的互动关系分析156

三、技术创新利益相关者利益和权力分析159

四、技术创新利益相关者分类161

五、制定技术创新利益相关者分类管理策略161

第三节 杭氧技术创新项目的利益相关者分析与管理164

一、确定项目过程与阶段164

二、识别项目各阶段的主要利益相关者164

三、项目各阶段利益相关者与创新过程的互动关系分析165

四、项目各阶段利益相关者利益和权力分析168

五、项目各阶段利益相关者的定位171

六、杭氧乙烯冷箱国产化项目创新各阶段利益相关者管理172

第九章 新中大技术创新的利益相关者管理175

第一节 新中大技术创新活动特征分析175

一、第四代并行开发技术创新模式176

二、迭代式的产品创新过程176

三、产品实施环节需要与用户合作完成177

第二节 新中大技术创新利益相关者总体分析与管理177

一、识别技术创新的利益相关者177

二、利益相关者与技术创新的互动关系分析178

三、技术创新利益相关者利益和权力分析182

四、技术创新利益相关者分类184

五、新中大技术创新利益相关者管理184

第三节 新中大技术创新项目的利益相关者分析与管理185

一、确定项目过程与阶段划分185

二、识别项目各阶段的主要利益相关者186

三、项目各阶段利益相关者与创新项目的互动关系分析186

四、项目各阶段利益相关者利益和权力分析188

五、项目各阶段利益相关者的定位190

六、项目各阶段利益相关者管理191

第十章 东方通信IPS创新的利益相关者管理193

第一节 东方通信可编程交换机（IPS）及其创新过程193

一、可编程交换机演进历程194

二、可编程交换机项目创新过程196

第二节 东方通信可编程交换机创新的利益相关者分类197

一、识别项目涉及的利益相关者197

二、技术创新利益相关者的互动关系198

三、技术创新利益相关者利益和权力分析201

第三节 利益相关者管理：以CS21-IPS系统的用户为例204

一、CS21-IPS系统的用户情况204

二、CS21-IPS系统用户的利益和权力分析205

三、CS21-IPS系统的用户管理207

第十一章 杭州市IPTIS创新的利益相关者研究210

第一节 杭州市IPTIS创新项目概况211

第二节 杭州市IPTIS创新项目利益相关者识别213

一、系统集成商——杭州公交智通电子有限公司213

二、公交智通的主要利益相关者214

第三节 杭州IPTIS创新利益相关者的利益和权力217

第四节 杭州IPTIS创新项目的利益相关者影响机制222

第十二章 结论与展望226

附录230

参考文献235

后记244