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第一章 办公自动化综述1

第一节 办公自动化的概念与效益1

一、办公自动化的概念1

二、办公自动化的相关学科2

三、办公自动化的效益2

第二节 办公自动化的产生与发展4

一、办公自动化的产生背景及历程4

二、办公自动化的发展趋势5

第三节 办公自动化系统6

一、办公自动化系统的组成6

二、办公自动化系统的功能8

三、办公自动化系统的硬件设备8

四、办公自动化系统的软件10

习题11

第二章 计算机系统12

第一节 中央处理器12

第二节 主板16

第三节 存储器20

一、内存条21

二、磁盘驱动器21

三、光盘驱动器24

第四节 显示卡27

一、显示卡的三项基本指标28

二、显示卡的基本结构28

三、显存容量与分辨率、色深的关系29

第五节 声卡和图像卡30

一、声卡30

二、图像卡32

第六节 机箱和电源33

一、机箱33

二、电源34

第七节 输出设备35

一、显示器的分类35

二、显示器的工作原理35

三、显示器的显示模式36

四、显示器的性能指标37

五、使用显示器的注意事项39

第八节 输入设备39

一、键盘39

二、鼠标器40

习题41

第三章 字处理软件Word 9742

第一节 Word 97概述42

一、启动Word9742

二、Word97窗口的组成42

三、Word97的退出44

第二节 文件操作44

一、建立新文件44

二、打开文件45

三、保存文件46

四、关闭文件47

第三节 文档编辑48

一、选定文本48

二、文本的复制49

三、文本的移动49

四、文本的删除50

五、撤消和恢复键入操作50

六、查找替换50

第四节 文档排版查找替换52

一、设置页面格式52

二、定义文本字符格式54

三、段落格式编排56

四、边框和底纹58

五、页眉和页脚59

第五节 文档的显示方式62

一、视图的几种形式62

二、设置显示比例64

第六节 表格的制作与处理64

一、建立表格65

二、在表格中输入文本66

三、调整表格的行高和列宽66

四、修改表格68

五、对表格内数据的排序与计算70

六、绘制表格工具栏72

第七节 Word97的图形功能73

一、在文档中插入图片73

二、编辑图片75

三、在文档中插入公式76

第八节 文档的打印77

一、打印预览77

二、打印文档77

习题79

第四章 电子表格系统Excel 9781

第一节 Excel 97概述81

一、启动Excel 9781

二、Excel 97窗口简介81

三、关闭Excel 9782

第二节 工作表的建立、编辑及格式化设置83

一、Excel 9 7工作表的建立83

二、Excel 97工作表的编辑88

三、工作表的格式化96

第三节 Excel 97的数据库功能100

一、建立数据清单100

二、记录单的使用100

三、数据的排序101

四、数据的筛选103

五、数据的分类汇总105

六、数据的透视表107

第四节 图表的制作和编辑110

一、图表的建立110

二、图表的编辑113

第五节 工作薄的使用116

一、打开和创建工作薄117

二、对工作表的操作117

三、工作薄的保存119

第六节 打印工作薄120

一、页面设置120

二、制作分页121

三、打印预览122

四、打印123

习题123

第五章 计算机网络与Internet125

第一节 计算机网络概述125

一、计算机网络的发展125

二、计算机网络的新技术127

三、计算机网络的基本概念127

四、计算机网络的主要功能133

五、计算机网络的应用133

第二节 计算机网络设备134

一、网络通信介质134

二、网络设备136

第三节 计算机网络体系结构139

一、计算机网络体系结构的概念139

二、OSI开放系统互连参考模型140

第四节 Internet及其应用141

一、Internet概述141

二、Internet提供的主要服务142

三、TCP／IP网络协议144

四、Internet的IP地址分配和域名管理145

五、Internet的连接146

第五节 电子邮件E-mail149

一、电子邮件的系统组成149

二、TCP／IP协议中关于电子邮件的标准149

三、用户收发电子邮件150

第六节 Windows 95网络功能的安装与配置151

一、通过电话线加入Internet151

二、通过局域网连入Internet156

第七节 Internet Explore浏览器的使用158

一、Microsoft Explorer主屏幕159

二、跟踪链接160

三、使用工具按钮160

四、Internet选项161

第八节 Outlook Express的使用162

一、配置E-mail参数163

二、接收和阅读邮件164

三、创建和发送邮件165

四、建立地址簿166

五、发送文件166

习题166

第六章 打印机168

第一节 打印机的分类168

一、打印机的分类168

二、打印质量169

三、常用的打印机169

第二节 针式打印机171

一、针式打印机的结构与工作原理171

二、打印机与计算机的连接175

三、彩色针式打印机的基本工作原理177

四、针式打印机的使用与维护177

五、常见故障及维修181

第三节 喷墨打印机182

一、喷墨打印机的分类与工作原理182

二、气泡式喷墨打印机的结构183

三、彩色喷墨打印机的基本工作原理185

四、喷墨打印机的使用与维护185

五、喷墨打印机的故障及检修188

第四节 激光打印机188

一、激光打印机的结构与原理189

二、彩色激光打印机191

三、激光打印机的使用与维护192

四、激光打印机的常见故障及检修方法194

习题194

第七章 扫描仪196

第一节 扫描仪概述196

第二节 扫描仪的基本结构与工作原理197

一、扫描仪的基本结构197

二、扫描仪的工作原理197

第三节 扫描仪的种类及主要性能指标200

一、扫描仪的种类200

二、扫描仪的主要性能指标202

第四节 扫描仪的硬件接口及驱动软件203

一、扫描仪对计算机硬件环境的要求203

二、硬件接口204

三、扫描仪的驱动软件TWAIN204

第五节 扫描仪的安装及使用维护207

一、安装207

二、使用维护208

习题208

第八章 静电复印机209

第一节 静电复印机的工作原理209

一、静电的特性209

二、光导体209

三、静电复印的方法210

四、静电复印过程211

五、图像放大和缩小的原理214

第二节 静电复印机的系统组成215

一、静电复印机组成及功能215

二、物理结构（以声宝牌SF-770型为例）218

第三节 静电复印机的使用与维护219

一、操作面板简介（以声宝牌Z-60型为例）219

二、操作使用方法220

三、静电复印机的保养措施221

习题222

第九章 传真通信223

第一节 基础知识223

一、传真机的类型223

二、传真通信的线路类型224

三、传真通信的形式224

四、传真通信的信道226

第二节 传真原理227

一、传真通信的基本过程227

二、传真通信的扫描方法228

三、传真机的记录方法229

四、同步与同相231

五、调制与解调234

第三节 单路真迹传真机235

一、概述235

二、结构原理236

三、使用与维护237

第四节 传真三类机239

一、传真三类机的功能239

二、结构与功能241

三、收、发传真时的信号流程243

四、使用与维护245

习题251

第十章 电话通信253

第一节 电话通信网及编号253

一、电话通信网253

二、电话的编号规则253

第二节 程控电话交换机原理256

一、程控电话交换机的系统组成256

二、程控电话交换机原理257

第三节 有线电话机258

一、电话机的分类258

二、电话机的基本结构及原理258

三、常用有线电话机260

四、电话机的使用264

第四节 移动电话通信264

一、移动电话通信的系统组成264

二、移动通信的信道划分265

三、移动通信的交换技术266

四、移动台267

五、无线对讲机269

第五节 无线寻呼269

一、无线寻呼系统的组成269

二、用户寻呼机270

第六节 电视电话会议系统272

一、视频会议系统272

二、视频电话系统274

习题275