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前言3

序企业管理：不断创新、挖掘潜能而赢得人心的艺术3

第一章 选人之道：寻找千里马3

1.举贤不避亲——鲁冠球选用人才的理念3

2.不重学历，重经验——韦尔奇的择人标准3

3.不知主人公姓名的故事——李长顺用亲情唤来“千里马”4

4.只用聪明人——比尔·盖茨的面试问题5

5.为有源头活水来——西南航空的34次面试7

6.雇佣真正的男人——杜邦演绎择人术8

7.为人才“搭台”——比尔·盖茨统帅人才10

8.擦亮做人的牌子——高尔文的品行选人标准11

9.选用看升国旗流泪的人——松下幸之助择人口号12

10.雇你当领导——约翰·里卡多的招募条件13

11.挖老东家的墙角——亚柯卡连挖带拉抢人才15

12.人才是最宝贵的财富——曾文祺选人三标准16

13.在公司内部找接班人——柳传志大胆选拔杨元庆、郭为17

14.股票共享——张钢“贿赂”卢文兵19

15.强强合作——陈天桥60天招安唐骏20

16.感恩节的神秘之旅——韦尔奇选定接班人22

17.金山软件的双星——求伯君慧眼识雷军24

18.惟亲，更惟贤——王均金大胆引进空降兵25

19.使用就是最大的培养——牛根生重用杨文俊27

20.事业第一经理人——周枫筑巢引凤用赵强29

21.聚才有道大智慧——王永庆五顾茅庐请丁瑞央30

第二章 用人之道：让梯子靠对墙35

1.天上掉下来的经理任命——史高勒斯果断提拔人才35

2.告诉员工正确的是什么——斯隆的用人要求35

3.就为那一颗小小的钉子——德内穆尔重视员工职业道德36

4.量才而用，量力而行——松下用人术37

5.世上没有不成才的人——保罗·盖蒂用人有道39

6.帮员工找位置——盛田昭夫鼓动员工内部跳槽39

7.雇佣有毅力的人——松下幸之助用人之道41

8.巧用敌将——洛克菲勒从敌营中吸收将才42

9.沙漠中那一瓶“引水”——福特的薪酬风波44

10.道是无情却有情——伊梅尔特的360度评价46

11.用他，就要信他——松下幸之助用人不疑47

12.优者胜出，劣者出局——韦恩·卡洛韦的用人原则48

13.按照你自己的构思去做——堤义明惜才如金49

14.不是调走，是体贴——小沃森的宗旨50

15.人才不是用来管理的——曾文祺神奇用人51

16.鸿海传奇的背后——郭台铭善用人才52

17.用其长，避其短——许清俊高效用人56

18.让年轻人担当重任——吉田忠雄用人不论资排辈57

19.兼职超人——坪内寿夫一才三用58

20.靠关心赢取忠诚——王嘉廉重视每一位员工59

21.古为今用，洋为中用——李嘉诚打造老中青内阁60

第三章 管人之道：治病要寻根65

1.没有任何抱怨——张瑞敏这样教育员工65

2.一切苛求完美——张瑞敏推行“6S大脚印”65

3.小胜凭智，大胜靠德——牛根生管理人心之术66

4.制度的作用是引导——柳传志罚站68

5.日事日毕，日清日高——张瑞敏的OEC管理模式68

6.学学刺猬——王延平推行“刺猬理念”69

7.只有创造者才能享受办公室的乐趣——比尔·盖茨推崇个性化环境70

8.学会“勒马”顾大局——杨绵绵的考核观念71

9.海尔怕什么——杨绵绵警惕思想上的“毛刺”73

10.一切从洗厕所开始——克罗克的员工培训73

11.必须教些独一无二的东西——小沃森塑造员工人格74

12.你也是不及格的厂长——井植薰培养栋梁之才75

13.火山爆发与菩萨心肠——克莱顿的驭人术76

14.众人拾柴火焰高——保罗·盖蒂集思广益促发展77

15.好孩子，坏孩子——堤义明一视同仁待员工78

16.知英大于弃疑——李秉哲对人完全信赖80

17.恩威并用，刚柔相济——奥尔森的宽猛之道81

18.糖要一颗一颗地加——梅考科年终分红的小技巧82

19.靠道理，不靠命令——松下幸之助以理服人84

20.抱团打天下——理查德·托曼以竞争促团队建设85

21.做员工的庇护神——稻盛和夫的员工第一哲学86

22.有情才有理——王永庆的午餐汇报制87

23.杀鸡儆猴——伊藤对岸信一雄的惩罚89

24.令出如山——梅考科的魄力90

25.不开工，就解聘——亚柯卡妙招奏效92

26.规矩成就方圆——尼克斯道夫严明的纪律93

27.将犯规者清理出局——克罗克惩罚犯规者94

28.穿上你的制服——松下幸之助注重员工形象95

29.哭比笑好——韦瑟鲁普的末日管理96

30.今天的事情今天做——山姆·沃尔顿的日落原则97

31.环球企业家的变形虫——稻盛和夫的集体主义管理98

32.同呼吸，共命运——稻盛和夫的命运共同体管理99

33.让手下超越自己——马云管理团队挖潜力101

34.压力管理——王永庆给自己施压102

35.做应该做的，不做喜欢做的——郭士纳让企业起死回生的决策104

第四章 留人之道：留得青山有柴烧109

1.给你铺红地毯的礼遇——比尔·盖茨的“创造性主管”109

2.大家庭观念——斯通的“高情感”管理方式110

3.为了孩子，也要留在CA——王嘉廉助人留人心111

4.他们都来了——老沃森策划“IBM日”活动112

5.爱的精神——杜克真诚关爱员工114

6.最成功的推销活动——古托夫留住韦尔奇115

7.宁用带刺的，不用听话的——小沃森的留人术116

8.河流管理法则——高尔文处理人才去留的艺术117

9.解雇，不能轻易说出口——奥尔森的成功之路119

10.荣誉，让你留步——小沃森的“金圈奖”120

11.化戾气为祥和——铃木马左也对待发怒的员工122

12.我宁愿为你工作——保罗·盖蒂不用高薪留人才123

13.沃尔玛式欢呼——山姆推行“吹口哨工作”哲学125

14.培养员工的忠诚度——毛大庆的另类留人之道126

15.来了就不想走——惠普留人四原则127

16.劳资天然是一家——杜邦分散股权留人才129

17.关心员工终身大事——日立“多管闲事”搭鹊桥130

第五章135

人性化：为管理注入一缕温情135

1.带走用户的烦恼——张瑞敏真诚到永远135

2.营造家的温馨——比尔·盖茨为员工设立个人单间136

3.过了这么多年，仍然疯疯癫癫——凯勒尔创造妙趣横生的环境137

4.三把温火融合感情——三田耕夫的御心术138

5.视卒如爱子——鸟井信治郎体贴员工139

6.紧要关头人不减——松下幸之助面对经济恐慌140

7.关怀，在小事中体现——斯通的情感管理141

8.员工的乐园在这儿——海因茨的劳资关系处理142

9.温情奖励——盛田昭夫的“鲜花疗法”143

10.情暖人心——利维以情动人144

11.关爱，使坚冰消融——玫琳凯的人性化管理147

12.抓住员工太太的心——藤田田的特色激励148

13.感情小投资，效益大回报——高尔文支援下属151

14.永远不锁库房——比尔·休利特的库房开架政策152

15.让不满得到宣泄——松下幸之助设立“出气室”153

16.帮你没商量——霍华德·舒尔茨对合作者的管理154

17.放掉生锈的洗澡水——井植薰的人情管理155

18.急员工之所急——卡内基解除下属后顾之忧156

19.心结最牢固——稻盛和夫的聚餐会157

20.今天你微笑了吗——希尔顿微笑的盛典158

21.顾客人人平等——冯景禧的尊重理念160

22.照顾好那些照顾别人的人——帕特里克·米恩提高员工的积极性161

23.爱人者，人恒爱之——堤义明的不吸烟运动163

24.五房间熄火法——盛田昭夫处理员工矛盾164

25.员工就是公司的主人——帕卡德的职工持股计划165

26.融入人群好办事——韦尔奇与员工沟通166

27.济钢人改变了我——行动让德国技术权威心悦诚服168

28.人多力量大——韦尔奇群策群力169

29.老板听我的——韦尔奇鼓励建议170

30.三心换一心，上下同欲者胜——张瑞敏给员工拜年171

31.亲和力所向无敌——比尔·盖茨的借力管理172

32.一笑解千忧——王嘉廉的幽默式管理175

33.人是一切活动之本——盛田昭夫拉家常176

34.沟通皆在故事中——康迪埋葬不足兴波音177

35.一瓶香槟的作用——福布斯不吝赞扬177

36.外企中的包青天——高尔文秉持公正178

37.把你的点子大声说出来——理查德·布兰森的创意机制179

38.气球、鲜花和一句“Thank you.”——卡丽的人格魅力180

39.自我揭短，赢得信赖——稻盛和夫的坦荡胸怀181

40.提着酒瓶子的老板——士光敏夫的走动管理182

41.特别的电话给特别的你——韦尔奇的一分钟表扬法183

42.要这样关心员工——张瑞敏借钱过年184

第六章 激励：让下属热火朝天地工作187

1.宝贵的“金香蕉”奖——惠普赏不逾时187

2.锯掉椅子的靠背——克罗克青睐“执行”188

3.信誉最重要——张瑞敏砸冰箱189

4.自己请的神自己送——比尔·盖茨的压力管理190

5.关爱，在最紧要的关头——亚伦·博斯面对火灾193

6.书包效应——井深太诱发员工凝聚力194

7.一根头发丝——杨绵绵一“丝”不苟195

8.都是我们的错——休斯·查姆斯办公桌上擦皮鞋195

9.总裁自动离席——小沃森常怀谦虚197

10.感谢那125000美元的分享——阿姆斯壮面对经济大萧条198

11.把自己的奖金分给员工——赫布鲍姆体恤员工199

12.在华尔街上跳草裙舞 ——山姆说到做到200

13.打一巴掌揉三揉——松下敲弯的火钳201

14.需要与安抚——约翰·兰奇激励有方202

15.为下属找一个对手——赫斯的竞争激励法203

16.多次给予，带来惊喜——信志郎的红包204

17.惶者生存——康迪树立员工危机意识206

18.激将管理术——吉诺·鲍洛奇无情斥骂207

19.砸出来的成功——高尔文的惊天一锤208

20.重赏之下，必有勇夫——玫琳凯的独特奖励209

21.更多热忱，更少文件——毛舍尔的管理信条210

22.从现在起，油田就是你的——保罗·盖蒂调动员工积极性211

23.我能把事情做得更好——老沃森的座右铭212

24.数字的威力——斯瓦伯设立竞争机制213

25.及时表扬——洛克菲勒的激励计划215

26.你行，一定行——松下幸之助永远不对员工说“不”216

27.亲自扫厕所——松下幸之助“两个轮子”的智慧216

28.自己的规矩自己守——松下幸之助迟到自罚217

29.做好带头羊——士光敏夫以身作则218

30.身教重于言传——戴尔主动承认错误219

31.坚持你的正直——小沃森的双重标准220

32.如果你能，他们就能——玫琳凯强调身教222

第七章 授权：事不必躬亲，权不必抱死227

1.放下篮子治江山——戴尔交钥匙227

2.有责无权活地狱——福特放权228

3.世界上最不官僚的地方——奥利拉的分享式管理230

4.放手去做好了——卡尔松放权改革231

5.给下属一片驰骋的天地——福布斯崇尚自由232

6.放权给怒吼“奶妈”——比尔·盖茨与鲍尔曼一起飞翔235

第八章 创新：让管理带点新花样241

1.洗地瓜洗衣机的发明——张瑞敏创造市场241

2.“天堂”脑力激活活动——比尔·盖茨鼓励员工创新241

3.允许失败，宽容失误——李长顺营造创新软环境243

4.法兰克福宣言——李健熙的创管理244

5.蜕变三妙招——阿涅尼的企业革新246

6.解除黑色束缚——石板的创新248

7.改变布置的格局——小沃森奖励创新249

8.换种思维，换种天地——堤义明的创意250

9.游戏式管理——陈天桥视管理为儿戏251

10.独裁，但要开明——宗庆后大权独揽252

11.短信管理——王振滔遥控指挥253

12.集中指挥，分工协作——柳传志的“大船结构”管理模式254