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第一章 人员招聘1

一、人员招聘概述2

（一）人员招聘的意义2

（二）人员招聘的原则3

二、招聘程序和招聘策略5

（一）招聘程序5

（二）招聘策略11

三、人员招聘的来源和渠道17

（一）内部来源和渠道18

（二）外部来源和渠道23

第二章 应聘准备31

一、何为应聘31

（一）应聘的含义31

（二）应聘的特点31

（三）应聘的途径32

（四）应聘的原则32

（五）应聘的过程33

二、应聘的信息准备33

（一）职业信息的来源33

（二）职业信息的分析35

（三）企业情报的获取37

（四）应聘目标的确定38

三、应聘的物质准备40

（一）求职信40

（二）履历表45

（三）推荐信51

（四）个人文字资料发出前的检查53

（五）随身物品54

四、应聘的精神准备55

（一）应聘的形象准备55

（二）应聘的礼仪准备60

（三）应聘的心理准备66

第三章 知识考试71

一、知识考试概述71

（一）知识考试的含义71

（二）知识考试的作用71

（三）知识考试的种类72

二、专业知识考试73

（一）专业知识考试的基本状况73

（二）专业知识考试的应试方略74

三、综合知识考试76

（一）综合知识考试的基本内容76

（二）综合知识考试的应试方略80

四、外语考试85

（一）笔试85

（二）口试88

第四章 心理测评97

一、心理测评与心理测验97

（一）心理测评97

（二）心理测验100

（三）什么是真正的心理测验105

二、能力测验107

（一）智力测验107

（二）才能测验115

三、个性测验124

（一）性格测验124

（二）气质测验125

（三）综合的个性测验128

四、心理测验注意事项132

第五章 情境模拟134

一、情境模拟概述134

（一）情境模拟的定义134

（二）情境模拟的意义136

二、情境模拟的形式137

（一）公文处理137

（二）小组讨论139

（三）即席发言141

（四）角色扮演141

（五）与人谈话144

（六）书面案例分析145

（七）面谈模拟145

（八）事实判断146

（九）无领导小组任务146

（十）管理游戏147

三、情境模拟的设计149

（一）情境模拟设计的基本原则149

（二）情境模拟设计的基本程序149

四、情境模拟应对技巧与练习151

（一）情境模拟应对技巧151

（二）情境模拟练习153

第六章 面试159

一、何为面试159

（一）面试的定义159

（二）面试测评的内容160

（三）面试的形式163

（四）面试的过程168

二、面试双方的心理偏差170

（一）招聘者的心理偏差170

（二）应聘者的心理偏差172

三、应聘者的面试技巧175

（一）应聘前的准备175

（二）面试模拟训练177

（三）临场时的技巧185

（四）面试后的努力193

四、面试中常见的提问195

（一）个人背景195

（二）教育背景196

（三）职业经历198

（四）未来目标199

（五）自我评价200

（六）一些难问、奇问200

五、面试应对实例201

（一）应聘宾馆职员201

（二）应聘秘书203

附录206

一、人员招聘录用的有关规定和操作要点206

（一）企业招聘员工的有关规定206

（二）企业招聘录用的操作要点209

（三）公司招聘录用应届毕业生规定225

二、人员招聘中有关心理测验229

（一）气质测定229

（二）个性成熟度测验232

（三）内外向性格调查表240

（四）职业价值观测验242

参考文献248

后记250