图书介绍
酒店饭店英语口语实例大全PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈丹编著 著
- 出版社： 北京：中国宇航出版社
- ISBN：9787802185708
- 出版时间：2009
- 标注页数：417页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：433页
- 主题词：饭店－英语－口语
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图书目录
Part1 前台服务2
Unit 1预订房间2
Unit 2团队预订4
Unit 3改变预订6
Unit 4取消预订8
Unit 5酒店设施10
Unit 6设施位置12
Unit 7机场接客14
Unit 8入住宾馆16
Unit 9迎宾接待18
Unit 10欢迎熟客20
Unit 11推荐餐厅22
Unit 12确认姓名24
Unit 13公司付账26
Unit 14持有预付收据28
Unit 15再度光临而房费不同30
Unit 16兑换货币32
Unit 17旅游服务34
Unit 18为客人叫出租车36
Unit 19饭店安全38
Unit 20汽车安排40
Unit 21结账离店42
Unit 22带至柜台44
Unit 23带至客房46
Unit 24搭乘电梯48
Unit 25到达客房50
Unit 26送错行李52
Unit 27提取客人行李54
Unit 28领取行李56
Unit 29寄存物品58
Unit 30领取物品60
Unit 31遗失取物牌62
Part2 咨询服务64
Unit 32询问客房号码64
Unit 33查询姓名未列在表上66
Unit 34给住宿旅客留言68
Unit 35替客人传话70
Unit 36介绍临近场所72
Unit 37介绍较远场所74
Unit 38指示客人如何到旅馆76
Unit 39指示客人如何到目的地78
Unit 40提供逛街观光信息80
Unit 41标准洗衣服务82
Part3 客房服务84
Unit 42干洗服务84
Unit 43快洗服务86
Unit 44修补服务88
Unit 45送错衣服90
Unit 46送餐服务92
Unit 47唤醒服务94
Unit 48客房清理服务96
Unit 49电器维修98
Unit 50设施维修100
Unit 51医疗服务102
Unit 52床上用品104
Unit 53为客人铺床106
Unit 54客人用品108
Unit 55卧室用品110
Unit 56铺床服务112
Unit 57借用电器设备114
Unit 58突然生病116
Unit 59失物招领118
Unit 60特殊要求120
Unit 61应对火警122
Unit 62延长住宿124
Unit 63更换客房126
Unit 64丢失手表128
Unit 65丢失钱包130
Unit 66送洗衣物受损132
Unit 67物品遗留客房134
Unit 68需要药品136
Unit 69其他服务138
Unit 70被锁在防火道之外140
Unit 71留言服务142
Part4 电话服务144
Unit 72转接服务144
Unit 73通信故障146
Unit 74国际直拨电话148
Unit 75接听电话150
Unit 76叫人电话152
Unit 77叫号电话154
Unit 78长途电话156
Unit 79对方付费电话158
Unit 80内线电话160
Unit 81电话占线162
Unit 82国际电话费用164
Unit 83人工叫醒电话166
Unit 84拨打本地紧急电话168
Unit 85客房无人回应170
Unit 86广播呼叫客人172
Unit 87代理通话服务174
Unit 88复印服务176
Part5 商务服务178
Unit 89打印服务178
Unit 90会务服务180
Unit 91翻译服务182
Unit 92票务服务184
Unit 93提供信息186
Unit 94传真服务188
Unit 95网络服务190
Unit 96邮寄服务192
Unit 97印制名片194
Unit 98冲印胶卷196
Part6 餐饮服务198
Unit 99预订餐桌198
Unit 100包房预订200
Unit 101宴席预订202
Unit 102特殊预订204
Unit 103全部被预订206
Unit 104安排就座208
Unit 105招待客人210
Unit 106无座（客满）212
Unit 107等待上菜214
Unit 108点菜216
Unit 109推荐菜肴218
Unit 110解释菜单220
Unit 111推荐酒类222
Unit 112上菜224
Unit 113上错菜226
Unit 114对食物不满意228
Unit 115抱怨就餐环境230
Unit 116抱怨餐具232
Unit 117抱怨上菜时间太久234
Unit 118饮料洒在客人身上236
Unit 119斟酒服务238
Unit 120结算账单240
Unit 121信用卡消费限额242
Unit 122信用卡结账244
Unit 123税率和服务费246
Unit 124找错钱248
Unit 125用餐礼仪250
Unit 126特殊点餐要求252
Unit 127日、韩料理店254
Unit 128中国餐馆256
Unit 129生日晚会258
Unit 130在酒吧260
Unit 131啤酒262
Unit 132威士忌264
Unit 133香槟酒266
Unit 134白兰地268
Unit 135葡萄酒270
Unit 136茶272
Unit 137果汁274
Unit 138三明治276
Unit 139意大利面食278
Unit 140比萨280
Unit 141冷饮282
Unit 142长寿面284
Unit 143最低消费286
Unit 144自助餐288
Unit 145本地特色菜肴290
Unit 146四川菜肴292
Unit 147杭州名菜294
Unit 148传统米酒296
Unit 149传统药酒298
Unit 150红茶和乌龙茶300
Unit 151花茶和保健茶302
Unit 152早餐304
Unit 153美式早餐306
Unit 154午餐308
Unit 155自助式宴会服务310
Unit 156外币兑换服务312
Unit 157旅行支票结账314
Part7 康乐服务316
Unit 158健身中心316
Unit 159游泳锻炼318
Unit 160保龄球服务320
Unit 161桑拿按摩322
Unit 162武术气功324
Unit 163室外球类326
Unit 164篮球328
Unit 165乒乓球330
Unit 166在理发店332
Unit 167美发334
Unit 168美容336
Unit 169染发338
Unit 170洗头340
Unit 171去跳舞342
Unit 172看电影344
Unit 173舞厅服务346
Unit 174网吧服务348
Unit 175在剧院350
Unit 176在音乐厅352
Unit 177桥牌354
Unit 178棋类356
Part8 购物服务358
Unit 179珠宝358
Unit 180中国书画360
Unit 181手表362
Unit 182化妆品364
Unit 183保健品366
Unit 184茶叶368
Unit 185酒类370
Unit 186丝绸纺织品372
Unit 187文具用品374
Unit 188工艺品376
Unit 189在古玩店378
Unit 190在礼品店380
Unit 191家用电器382
Unit 192服装部384
Unit 193中医药材386
Unit 194奥运纪念品388
Unit 195体育用品390
Unit 196询问价格392
Unit 197告知价格394
Unit 198讨价还价396
Unit 199流行式样398
Unit 200询问尺寸400
Unit 201购买酒类402
Unit 202购买玩具404
Unit 203购买点心406
Unit 204买鞋408
Unit 205颜色匹配410
Unit 206衣服缩水412
Unit 207购买手套414
Unit 208精品屋416