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第1章 供应链管理的发展和趋势1

日益变化的物流观点2

供应链的集成4

物流战略5

物流的发展趋势6

全球物流10

绩效考核11

改进业绩12

第2章 物流新方向16

具有价值意识的顾客的出现17

物流和供应链管理18

新竞争框架—3Rs21

组织的挑战22

第3章 供应链管理的未来趋势25

关键领域1：供应链不仅仅是采购和运输28

关键领域2：不仅仅是订单和信息33

关键领域3：不仅仅是快速和有效率36

关键领域4：不仅仅是课本和理论38

第4章 敏捷供应链运行环境44

敏捷供应链的原理46

要求敏捷性的运行环境47

运行环境的分类50

第5章 供应链的时间压缩53

时间压缩和竞争54

什么是时间压缩55

时间压缩方法：竞争性优势57

时间压缩方法：成本优势57

时间压缩方法：质量优势58

时间压缩方法：技术优势58

时间压缩方法：关注客户59

时间压缩的好处60

时间压缩的应用实例61

第6章 物流战略制定65

为什么要制定物流管理战略66

制定物流战略的概念性方法68

可能的物流战略种类71

物流的战略行动路径77

第7章 供应链关系管理的战略思考：激励问题83

激励和交易过程84

激励和外包的两难困境87

激励和供应商管理89

第8章 供应/需求链管理：竞争力的下一个前沿93

出发点94

客户感知价值94

物流管理观念的演变96

一个新的视角97

电子物流98

流程管理100

供应链管理101

需求链管理102

需求/供应链的连接103

E网105

第9章 通过供应链重组增加网络经销商收益108

在未来的5年内，互联网贸易将占据1/4的采购市场109

迄今为止客户的满意度还不能令人满意109

业务流程和系统的整合没有受到足够的关注110

抛弃传统的供应链和分销网络，增加了复杂性但提供了获益机会110

网络经销商如何从改进后的供应链和分销网络中获得潜在优势114

建立未来愿景115

等待被发掘的机遇117

第10章 组织供应链和IT118

通往互联网之路119

互联网的含义121

网络和新的市场竞争者124

新组织128

第11章 供应链绩效评价和管理135

保持收益：一个基本的管理原则136

平衡计分卡：目标设定和测度的标准137

供应链管理和评价的基本概念139

掌握供应链和物流绩效管理的复杂性140

输入绩效和输出绩效评价的原则142

通过服务水平协议来设置供应链的目标142

“配送、恢复和监管”模型144

定义整个供应链的具体绩效度量146

数据收集和管理148

绩效评价的未来方向149

第12章 物流与供应链管理中的标杆法153

什么是标杆法？154

标杆法简史155

标杆法能做些什么？156

标杆法的研究框架157

定量与定性的标杆法157

—个系统的方法158

标杆法实施中有关人的问题161

标杆法的不足之处162

标杆法的关键成功因素163

标杆法的发展前景163

所学到的教训163

供应链相关实例研究—行动中的标杆法164

第13章 物流功能外包167

外包的发展168

推动物流发展的因素170

外包的过程172

物流服务购买的近期趋势173

物流服务供应商和用户之间的演变关系178

第14章 通过供应链管理实现可持续发展184

背景185

采购或者购买186

生产或者制造188

使用和维护191

处理或再利用和回收191

管理和财务的可持续发展193

第15章 零售物流197

物流网络概念的发展198

零售业中的物流和竞争策略201

有效客户响应203

国际市场上的物流“文化”差异205

客户选择和零售业态206

生产商—零售商关系207

物流成本结构208

第三方合同商的角色209

物流实践的国际化209

前景211

第16章 供应链资金流管理：范围、服务与问题217

供应链管理的范围应扩大至包含资金流218

与资金流相关的物流成本驱动因素220

控制供应链中的资金成本221

在供应链资金流中创造价值223

在供应链管理中整合资金流224

SCF服务的市场225

第17章 物流培训228

关于学习229

商业趋势230

发展趋势231

对不断变化的环境作出回应233

物流环境234

绩效发展模型234

学习基础238

如果认为培训很昂贵，那就不要去做239

第18章 城市物流：寻求可持续发展的解决方案242

欧盟和英国的物流概况243

可能的市区货运方案244

市区货运中心244

促进市区货运整合245

为市区物流工作的车辆是应该更大还是更小246

车辆技术：可替代的车辆燃料和更低噪音的车辆247

信息系统和运输信息通信：城市物流应用248

市区对时间和车辆尺寸的限制248

夜晚的城市货物的收集和配送249

英国的货运质量伙伴关系249

第19章 全球物流：传统物流模式的结束，新时代的开始253

全球企业物流254

全球物流：当前的议题255

案例研究257

挖掘物流组织的内在价值264

第20章 英国：物流服务供给的变化268

英国市场趋势269

市场结构：最近的寡头垄断271

欧洲市场：新的市场机遇和挑战273

在欧洲其他地区的英国物流公司274

在英国的其他欧洲物流运营商276

第21章 全球战略279

集成的要求280

为供应链的集成做准备281

国际化的伙伴关系282

持续改进283

文化差异284

价格、质量和服务间的平衡285

第22章 西欧物流战略的发展287

物流服务需求的变化288

物流服务供应商的市场结构290

欧洲的百货业物流战略293

欧洲的运输业296

欧洲物流服务供应商的机遇和压力299

第23章 中东欧的物流战略303

1990年以前中东欧国家的经济发展情况305

1989年以前中东欧的物流系统305

变革时期物流的发展307

中东欧国家的物流战略312

第24章 西方消费品的亚洲市场之路316

经济背景317

东南亚的消费者市场318

当今东南亚市场的竞争者319

进入亚洲市场的道路选择321

一个进入市场的例子：乐购325

第25章 北美的物流战略327

北美的独特条件329

供应链管理战略330

供应链的特征334