图书介绍
公共关系实务与礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘春斌主编 著
- 出版社： 大连：大连理工大学出版社
- ISBN：9787561143117
- 出版时间：2008
- 标注页数：273页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：281页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材；礼仪－高等学校－教材
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的基本内涵2
第二节 公共关系的特征5
第三节 公共关系的职能与基本原则8
第四节 公共关系的要素16
第二章 公共关系的起源和发展22
第一节 公共关系的起源24
第二节 公共关系的发展26
第三节 公共关系产生的社会条件和发展动力30
第四节 公共关系在中国33
第三章 公共关系人员及机构设置41
第一节 公共关系从业人员42
第二节 公共关系组织机构设置58
第四章 公共关系的工作程序72
第一节 公共关系调查73
第二节 公共关系策划85
第三节 公共关系实施91
第四节 公共关系评估94
第五章 组织公共关系处理100
第一节 组织内部公共关系处理100
第二节 组织外部公共关系处理107
第六章 公共关系工作类型113
第一节 主体型公共关系114
第二节 对象型公共关系117
第三节 功能型公共关系119
第四节 危机管理126
第七章 公共关系与CIS战略135
第一节 CIS概述136
第二节 CIS战略142
第三节 现代企业的CIS策划146
第四节 CIS战略与CS战略165
第八章 公共关系专题活动169
第一节 新闻发布会169
第二节 庆典活动172
第三节 会展活动178
第四节 赞助活动181
第九章 公共关系文书187
第一节 公共关系文书概述188
第二节 公务文书写作的基本知识189
第三节 事务类公共关系文书写作200
第四节 商务类公共关系文书写作205
第十章 公共关系技巧212
第一节 交谈技巧212
第二节 公共关系演讲218
第三节 说服技巧223
第四节 谈判技巧228
第五节 投诉处理233
第十一章 公共关系礼仪240
第一节 公关礼仪概述241
第二节 日常礼仪243
第三节 公务礼仪249
第四节 商务礼仪257
第五节 涉外礼仪264
参考文献273