图书介绍
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- 邱红松，李四平，王国华主编 著
- 出版社： 北京：经济日报出版社
- ISBN：7801808142
- 出版时间：2008
- 标注页数：374页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：388页
- 主题词：税收管理－文化－研究－中国
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图书目录
第一章 什么是税务文化1
第一节 文化的概念与类型3
第二节 税务文化的概念与类型12
第三节 税务文化建设的基本策略22
第二章 什么是税务价值观33
第一节 价值观概述35
第二节 税务价值观概述49
第三节 建设税务价值观的基本原则61
第三章 如何树立当代税务精神67
第一节 什么是税务精神69
第二节 构成现代税务精神的基本要素有哪些73
第三节 怎样树立“服务至上”型的税务精神77
第四节 怎样树立“以人为本”型的税务精神82
第五节 怎样树立“开拓创新”型的税务精神86
第六节 怎样树立“勤政廉洁”型的税务精神91
第七节 优秀税务精神传播的基本途径102
第四章 如何塑造税务机构的行为文化107
第一节 如何塑造税务机构的偶像人物110
第二节 优秀税务管理者的基本素质111
第三节 优秀税务工作者的精神元素117
第四节 如何发挥偶像人物英雄人物的感召作用122
第五节 如何规范税务工作者的行为文化125
第六节 如何展现税务工作者的精神风貌134
第五章 如何建立税务机构的组织文化139
第一节 建设优秀组织文化的基本途径141
第二节 如何建设管理团队合作精神145
第三节 如何达成团队成员之间的信任与支持150
第四节 如何建立学习型组织155
第五节 塑造学习型管理者的基本途径164
第六章 如何营造税务机构的文化氛围171
第一节 税务机构文化氛围所包含的内容及应遵循的原则174
第二节 如何营造税务机构的意识氛围180
第三节 如何营造税务机构的物质文化氛围183
第四节 如何营造税务机构的精神文化氛围189
第五节 营造和谐人际关系的基本要素（儒家文化）197
第七章 怎样建立税务机构的管理文化207
第一节 税务文化在管理中的巨大作用209
第二节 如何建立税务机构的管理文化214
第三节 如何搞好人本管理，提高管理文化218
第四节 如何引入“公共管理”理念，完善税务机构管理文化224
第五节 如何在税务管理中引入ISO9000系列认证228
第六节 如何培育精细化税收管理文化237
第八章 税务机构应当建立怎样的征税理念245
第一节 我国传统征税思想存在的缺陷247
第二节 改变传统征税思想，建立现代征税理念251
第三节 转变理念 依法征税258
第四节 紧紧把握“聚财为国，执法为民”的核心理念265
第五节 树立“以纳税人为本、让纳税人满意”的服务理念272
第九章 税务机构品牌战略的导入与实施283
第一节 品牌战略的基本内涵285
第二节 如何引入CIS理论，树立税务文化管理品牌291
第三节 如何导入与实施税务机构的品牌战略299
第四节 如何打造税务机构“征纳相盈”的服务品牌313
第十章 税务文化的传播与评估319
第一节 税务文化传播对税务文化建设的价值321
第二节 如何开展税务文化的内部沟通330
第三节 如何进行税务文化的外部传播338
第四节 如何强化对税务文化建设的量化评估345
第十一章 武汉市洪山地税模式及其税务文化建设案例分析357
后记372