图书介绍
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- 聂元昆主编（云南财经大学商学院） 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040253894
- 出版时间：2009
- 标注页数：297页
- 文件大小：34MB
- 文件页数：305页
- 主题词：贸易谈判－高等学校－教材
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图书目录
第一章 商务谈判概述1
本章学习目的1
第一节 商务谈判的含义2
第二节 商务谈判的发展及功能5
第三节 商务谈判的类型与内容9
第四节 商务谈判的程序与模式13
第五节 商务谈判学的研究内容与方法20
本章小结23
本章思考题24
案例24
第二章 商务谈判理念25
本章学习目的25
第一节 商务谈判的理论基础26
第二节 商务谈判的基本理念34
第三节 商务谈判的基本原则43
本章小结48
本章思考题48
案例49
第三章 商务谈判战略规划51
本章学习目的51
第一节 商务谈判调研52
第二节 商务谈判战略61
第三节 商务谈判计划72
本章小结88
本章思考题88
案例89
第四章 开局谈判91
本章学习目的91
第一节 开局谈判及其影响因素92
第二节 开局谈判的主要内容96
第三节 开局谈判策略及基本要求105
本章小结115
本章思考题116
案例116
第五章 磋商谈判120
本章学习目的120
第一节 报价与价格解释121
第二节 价格评论与讨价还价129
第三节 让步与拒绝策略135
第四节 僵局及其化解策略145
本章小结151
本章思考题151
案例151
第六章 签约与履约谈判155
本章学习目的155
第一节 签约谈判的策略156
第二节 履约谈判的策略172
第三节 索赔谈判的策略179
本章小结187
本章思考题188
案例188
第七章 商务谈判心理192
本章学习目的192
第一节 影响商务谈判的心理因素193
第二节 商务谈判的心理素质与状态208
第三节 商务谈判的心理策略214
本章小结216
本章思考题217
案例217
第八章 商务谈判沟通219
本章学习目的219
第一节 商务谈判沟通基本原理220
第二节 商务谈判沟通的方式227
第三节 商务谈判沟通策略与技巧235
本章小结245
本章思考题246
案例246
第九章 商务谈判礼仪248
本章学习目的248
第一节 商务谈判礼仪概述249
第二节 正式谈判礼仪257
第三节 辅助谈判礼仪267
本章小结274
本章思考题275
案例275
第十章 跨文化商务谈判276
本章学习目的276
第一节 跨文化商务谈判概述277
第二节 跨文化商务谈判策略288
本章小结293
本章思考题293
案例294
主要参考文献296