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第一篇　学会说话　1

好话好说　4

好话八技　4

1　投其所好　4

2　因人因地而异　7

3　动之以情　9

4　借物喻义　10

5　巧用名言　11

6　合乎人情　12

7　善于发挥　14

8　弥补失言　15

赞美之辞　17

1　人类社会需要赞美　17

2　领导也需要赞美　21

3　夸人要夸在点子上　23

巧言妙语　26

智言慧语　30

1　言辞机智　30

2　话语周详　32

幽默趣语　34

1 幽默的作用34

2 幽默能力的提高36

3 幽默的方法和技巧37

说话的规矩40

不该说的不乱说40

闲话少说42

1 话不可多说42

2 闲谈莫及他人非44

玩笑话的尺度47

1 内容要文雅48

2 态度要友善48

3 对象要适宜49

对话的艺术50

1 不要把别人当机器人50

2 绕过对方的观点51

3 肯定别人的意见51

4 运用动作进行暗示52

5 注意礼节52

批评话的把握53

1 诱导法53

2 兴趣法54

3 反证法55

4 安慰式56

5 委婉式56

道歉话的要领57

1 态度要诚恳57

2 主动承担责任58

3 道歉需要注意的几点59

精炼话语60

1 去掉杂音60

2 减少重复61

3 少说套话61

4 丰富词汇62

5 巧用谚语62

6 少夸张63

7 勿炫耀63

8 不离题64

婉言之策64

1 坦言相告66

2 陈明利害67

3 托人之口67

4 另指它路67

5 假托直言68

6 书信传意68

7 敷衍含糊68

学会委婉69

1 讳饰式70

2 借用式71

3 曲语式71

学会含糊72

1 宽泛式72

2 回避式73

学会沉默74

言而有信75

诚信是美德76

诚信的价值79

做到诚信83

第二篇 学会办事87

提高办事能力三要素89

丰富内在涵养武装自己90

1 自我意识（自我感觉）的扩大94

2 和他人的密切联系94

3 情绪的安定（自我包容）94

4 具有对现实的知觉技能95

5 自视客观、洞察和幽默95

6 统一的人生哲学96

讲究外在形象充分展示自己96

1 显露自信99

2 不卑不亢100

3 仪表得体100

4 文明礼貌101

勤于思考提升自己101

1 逆向思维103

2 系统思维104

3 动态思维104

办事三原则105

遵守客观规律105

办事要看“火候”107

1 做好小事108

2 先做最重要的事情109

3 简单的事情不要复杂化111

办事要掂量自己的能力113

1 力不从心的事不能办114

2 没有把握的事别吹牛115

3 不该出头别强出头116

4 该说“不”时就说“不”117

做事十大策略技巧119

成人之美119

创造环境122

1 自我形象塑造——正气123

2 办事公正大方——诚实124

3 积累开发知识——智慧124

4 以己之长助人——友善124

5 热情尊重对方——容人125

6 赞赏他人成绩——大度125

7 不忘老朋友——持久125

8 结交贤达人——向上125

9 远离消极的人——去惰127

10 断交靠不住的人——明察127

11 不交庸俗的人——高洁128

12 不交酒肉朋友——重义128

13 不交无孝心爱心之人——崇德128

14 慎交网友——严谨129

把握机会129

抓住关键132

换位思考133

公正处事137

顺水推舟139

利益共享140

随手关门142

因人制宜143

1 对待性格冷淡的人143

2 对待清高傲慢的人144

3 对待沉默寡言的人144

4 对待私心较重的人145

5 对待好“出风头”的人145

6 对待性情暴躁的人146

7 对待草率决断的人147

8 对待城府较深的人147

9 对待“小人”147

办事十不要151

不在沮丧中做决定151

不能不诚实152

不与没教养的人较劲155

不被他人利用156

不交浅言深157

不要轻言不求人和强人所难158

不抢别人的风头159

1 不要刻意自我表现160

2 把握身份和表现的分寸160

不为小利所动161

不多疑162

不可忽视和领导的关系163

1 与领导相处的准则164

2 尊重领导167

3 经得起领导批评168

第三篇 学会做人171

做人必备八品质173

有德174

孝心177

感恩180

1 知恩图报180

2 感恩生活182

悲悯184

正直186

坚韧190

负责192

节俭194

为人处世八谋略197

依靠自己197

借势造势202

1 借势202

2 造势205

不隐不露207

1 才不可不露209

2 才不可尽露210

3 才露应适时210

4 内智外愚210

学会忍耐212

1 忍耐是一种谋略214

2 忍耐不是人格的渺小215

3 忍耐是保存力量215

进退自如　216

与人为善　218

1 友善待人　218

2 尊重别人　219

3 谦恭做人　221

冤家宜解　222

1 误解不成仇　223

2 不伤他人心　224

3 低调待敌意　225

4 旧事不重提　226

5 人缘最重要　227

荣辱不惊　228

做人十忌　230

忌盲目励志　231

忌避冷趋热　232

忌心理失衡　235

1 学会比较　236

2 心底无私　236

忌嫉妒　237

忌懒惰　241

忌吝啬　242

忌任性　245

忌极端　247

忌软弱　250

忌无防　252

附录　255

人生感言集录　257

生命篇　257

生活篇　260

目标·成功篇　264

做人·做事篇　268

交往·交友篇　273

爱情·婚姻篇　276

幸福·快乐篇　277

管理篇　280

后记　297