图书介绍
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- 张洪山编著 著
- 出版社： 呼和浩特：内蒙古人民出版社
- ISBN：9787204093649
- 出版时间：2007
- 标注页数：320页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：322页
- 主题词：成功心理学－通俗读物
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图书目录
社交中的语言礼仪14
语言表达能力至关重要14
用语言给对方留下好印象14
聆听的艺术17
适时保持沉默19
说话的窍门20
如何收到好效果21
模糊应对刁难22
说话要注意分寸23
说谎的艺术24
谦虚的方法25
寒暄的艺术28
真诚地赞美29
感谢的方法31
婉拒他人的技巧32
如何安慰别人34
适时表达你的歉意35
批评的艺术36
如何让别人接纳你38
如何受人尊重39
电话礼仪42
使用电话的基本礼仪42
电话交流的技巧43
通话时间有学问44
拨打电话的礼仪45
接听电话的礼仪46
公用电话的礼仪47
手机使用礼仪48
网络礼仪49
E-mail礼仪50
会议礼仪52
全过程会议的礼仪52
发言人的礼仪53
会议参加者的礼仪54
主持人的礼仪54
座谈会的礼仪55
庆祝表彰会的礼仪55
经验交流会的礼仪56
工作会议的礼仪56
茶话会的礼仪57
文书礼仪62
如何写感谢信62
如何写慰问信64
如何写求职信65
如何写辞职信68
如何写介绍信70
如何写证明信72
如何写电子邮件74
如何写欢迎词75
如何写祝酒词77
如何写欢送词78
如何写答谢词79
如何写主持词80
如何写开幕词82
如何写闭幕词84
出访请示的文书礼仪85
外事动态的书写礼仪87
外事函件礼仪88
外事总结的写作89
备忘录的写作91
主持人礼仪94
电视的特色94
电视节目主持人的礼仪95
广播节目的特点9
广播主持人的礼仪97
舞台节目的特点98
舞台主持人的礼仪99
舞会的特点100
舞会主持人的礼仪101
庆典的特点102
庆典主持人的礼仪103
餐饮礼仪106
餐饮服务的含义106
对服务人员的要求106
仪表要求108
举止要求109
如何建立高品质餐饮服务111
中餐桌的摆设112
中餐上菜的礼仪113
中餐摆菜的礼仪114
中餐分菜的礼仪11
中餐撤换盘的礼仪116
西餐服务规范流程117
西餐上菜的礼仪118
西餐分菜的礼仪120
西式铺台的要求121
西餐餐具的摆设122
西餐服务的形式125
斟酒的礼仪128
斟酒的基本方法131
中餐斟酒的礼仪131
西餐斟酒的礼仪132
鸡尾酒会与酒吧斟酒礼仪134
餐桌酒水的服务134
国际通用的宴请形式136
宴请的准备礼仪138
中餐宴会的台形设计140
中餐宴会席位安排礼仪143
中餐宴会的服务143
西餐宴会设计与布置礼仪146
西餐宴会的服务礼仪147
冷餐酒会的设计与布置149
冷餐酒会的服务礼仪151
谈判礼仪154
谈判过程的礼仪规范154
确定谈判地点的礼仪155
确定谈判座次的礼仪156
对谈判者的礼仪要求157
运用“礼仪”的谈判韬略158
说服谈判对手的技巧160
谈判中应答技巧161
谈判中的拒绝技巧163
如何打破谈判僵局164
国际商务谈判策略166
有效谈判的技巧167
职场中的社交礼仪170
要坦诚待人170
在同事中突显自己171
如何与难缠人相处173
如何与成为你上司的同事相处176
如何与昔日同事相处177
如何与问题同事相处180
认识上司的秉性182
了解上司的需要183
小心消化上司给你的好话185
如何应对上司的指责187
不要介人领导间的矛盾189
得罪了上司怎么办192
上司错怪了要沉住气193
要会送礼196
送礼的秘诀197
送礼心理学199
送花的艺术201
送礼要讲分寸202
送礼的时机要把握好204
送礼的禁忌205
社交场所的应酬法则206
书面交往的规则208
打电话的方法209
介绍的方法210
会议上老练的绝招212
商务活动中的礼仪213
就餐时的礼仪215
初次交谈的礼仪217
吸烟的礼仪219
不要随便发怒220
不要恶语伤人221
不要飞短流长222
不要言而无信223
不要把粗俗当幽默224
不要把繁琐当真诚224
不要把唐突当直率225
不要把无知当天真226
不要把鲁莽当仗义226
不要把绕舌当聪明227
不要把含糊当含蓄228
不要把怯懦当谦逊228
不要乱开玩笑229
不利社交的行为230
公务交往礼仪232
公务交往礼仪定位232
公务接待礼仪233
公务宴会礼仪250
政务演讲礼仪266
政务舞会、演出礼仪270
政务馈赠礼仪282
外事交往、中外习俗礼仪292
外事交往礼仪的定位292
政务外事交往礼仪的基本要求294
政务外事交往礼仪的具体内容296
各地风俗礼仪一览317