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绪言1

第一章 办事的心态1

第一节 求人办事务必控制住自己的情绪2

控制住你的情绪2

懂得忍让4

放低自己的架子5

面对冷遇不灰心7

耐心才能办成事9

向不可能挑战11

持之以恒，坚持到底13

跌倒后立刻站起来14

第二节 克服自卑，充满自信17

胆识是一种办事的能力17

克服阻碍成功的心理障碍19

正确地认识自己22

努力消除自卑24

不要轻易被别人的评价左右27

建立自信的7个步骤29

挺直腰杆办大事32

第二章 形象关系成败35

第一节 讲究仪表36

用外表打动别人36

办事也要重穿着38

第一印象很重要41

塑造一个迷人的时尚印象44

让你看起来就像个老板47

第二节 注意自己的行为举止49

办事礼貌为先49

微笑是办事的一把钥匙50

让自己的眼神更温柔53

举止优雅容易获取好感55

第三节 让形象替你树立办事信誉59

一诺千金赢得办事信誉59

不轻易许诺62

做一个让大家信赖的人64

第三章 办事的尺度和分寸67

第一节 求人办事善谋划68

在求人的理由上做文章68

培养主动的结交意识70

善于运用认同术72

织一张好的关系网73

第二节 求人办事要掌握好进退76

求人办事要抓住时机76

先为自己留好退路79

处于弱势时，就先退几步82

形势不妙，先走为上83

过度敏感不利于办事85

分清事情的分量再办事86

办事要掌握好火候87

第三节 找不同类型的人办事要有不同的方法90

性情暴躁的人90

性格冷淡的人91

清高孤傲的人92

耍阴阳脸的人93

私心较重的人93

“闷死牛”的人94

“好拔尖”的人95

第四节 办事必知的忌讳97

死要面子活受罪97

过于吝啬99

急于求成101

存在羞怯心理102

被原则绑住手脚104

得罪别人105

与小人结仇106

第四章 有了关系好办事109

第一节 办事要有人可求、有人可我110

关系网的妙用110

背靠大树好乘凉113

价值1亿美元的关系114

用亲和力打造关系117

冷庙也要常烧香119

经常进行感情投资121

人脉大师教你办事的艺术123

曾宪梓：不靠菩萨靠人脉125

第二节 让你的关系网永葆青春127

办完事后不要过河拆桥127

无论事成与否都要感谢对方129

要常保持联系130

诚实守信才能让办事长久130

与人交往要保持适度的弹性134

第三节 用父母的关系网办事138

对父母的关系网有所了解138

定期拜访父母的老朋友139

像盖茨一样用父母的关系办事141

第四节 活用爱人的关系办事143

了解爱人的关系143

以爱人的名义办事更有效144

拜托爱人出马办事145

第五章 办事的语言艺术147

第一节 求人办事要说好话148

赞美的话要说出口148

不吝惜恭维的话151

求人办事要用恰当的语言152

要学会没话找话说的本领154

第二节 掌握说话的技巧156

从对方说“是”开始156

理直气壮地求人158

学会含糊地说话159

求人也要善于听别人说话160

借人口中言，传我心腹事162

如何避免碰钉子164

要学会自我推销167

要善于打破冷场168

利用“心理共鸣”法求人办事169

爱玛菲勒四法则171

怎样用电话办事172

修炼你的声音174

第三节 见什么人说什么话177

摸清对方的身份地位说话177

摸清对方的性格说话179

揣摩对方的心理说话181

根据对方的具体情况说话183

看清对方的文化层次说话184

第四节 办事要会察言观色187

办事要会看对方的脸色187

能够准确捕捉别人的“弦外之音”188

读懂他人的身体语言190

控制自己的肢体语言192

第五节 说话办事恰到好处196

把握赞美的尺度196

把握恭维的分寸198

注意交谈的语言199

第六章 办事送礼的艺术201

第一节 怎样送礼202

懂一点儿送礼心理学202

给送礼一个好的理由204

选择适当的场合和时机送礼205

送礼不一定非得自己出马207

不着痕迹地送礼209

选择恰当的语言210

送礼也要讲究礼节211

第二节 送礼的时机213

逢年过节送礼213

生日、寿诞送礼215

病榻前送礼216

娶妻生子时送礼217

第三节 该送什么样的礼219

送适用性的礼物219

投其所好送礼220

对症下药送礼求人222

送礼要送人所急需之物224

送有文化品位的礼物225

送极具个性特征之礼227

送礼的禁忌228

第四节 送礼要送多少239

厚礼与薄礼230

要送与身份相符的礼品231

送礼要分清轻重，权衡利益232

第五节 送礼的细节问题235

送礼要找对人235

尊重传统习俗236

求人办事送礼最忌临时抱佛脚237

送礼可以走老人、孩子路线238

礼物要有意义240

第七章 办事宴请的艺术241

第一节 宴请别人的技巧242

开门见山直接发出邀请242

借花献佛邀请他人243

喧宾夺主发出邀请244

先诱惑别人再发出邀请244

找个理由宴请求其办事245

第二节 宴请不同的对象有不同的讲究247

宴请领导级人物247

请同事吃饭248

请下级吃饭250

请客户吃饭250

第三节 宴请的时机和地点252

尊重民俗惯例宴请252

主随客便的宴请253

根据宴请的对象和事由确定地点253

第四节 办事宴请时需要掌握的细节255

敬酒有序，主次分明255

劝酒适度，切勿强求256

举止有度，恰当表现257

如何辨别对方的酒后之词259

酒量不好的人在宴席上如何陪客261

酒桌上怎样说话才能有助于办成事262

确定宴请地点要考虑周边情况263

宴会结束时的相关细节265

第八章 掌握最容易打动对方的求人技巧267

第一节 以情感人，让对方主动帮忙268

激起别人的同情心268

泪水能软化别人的心肠270

情急之下可以跪请272

第二节 软磨硬泡，迫使对方答应帮忙274

缠着对方不放274

反复催问，不给对方拖延之机276

穷追不舍278

积极跟踪对方280

不断寻求对方理解282

巧妙释疑，让对方放下心理包袱283

第三节 巧言妙语诱使对方为你办事285

有理有据，使对方无话可说285

先在心理上满足对方286

适当转移话题，调动对方的谈兴288

声东击西，出对方意料之外290

巧妙点拨，让对方自己感悟292

适时沉默，留出时间让对方思考293

第四节 间接感化，请求对方办事295

找能说会道的人帮忙295

利用边缘人物疏通296

借用“枕边风”施加影响298

用真情打动对方300

利用孩子感动对方302

不失时机地与对方套近乎304

第五节 求对方办事可“转个弯儿”305

委婉地向对方求助305

暗中智取，让对方为你办事307

狐假虎威，迁回说服别人帮自己办事309

旁敲侧击，达到自己的目的312

第六节 用“激将法”让对方出手办事313

利用对方的声誉进行“激将”313

戳到对方的痛处，激对方出手314

煽风点火，以此达到办事的目的318

请将不如激将319

第七节 使对方知恩图报帮你办事322

让对方尝到甜头再求其办事322

花钱买同情也未尝不可323

先撒米再捉鸡325

重赏之下必有勇夫327

第八节 激起对方的兴趣再求其办事329

巧妙利用对方的攀附之心329

用兴趣牵着对方走331

先吊一下对方的胃口332

求人办事要循序渐进334

第九节 活用方圆策略求人办事335

佯装糊涂，以假作真335

无事生非，暗使计谋336

懂得进取也要善于采用曲折的方式338

打草惊蛇，变相要挟340

活用谎言巧办事341

找准对方的弱点再下手344

巧用手段自我贴金，创造办事条件345

放长线，钓大鱼346

第九章 找领导办事的技巧349

第一节 直接找领导办事350

以“情”激发领导为你办事350

攀附关系使领导为你办事352

获取领导的理解好办事354

不妨来点利益驱动355

“捧”着领导为你办事356

第二节 通过别人找领导办事358

找领导的下属帮忙疏通关系358

在领导的长辈或晚辈身上下工夫359

从领导的爱人那里着手361

找领导的上级帮忙362

第三节 找领导办事的小技巧365

帮领导一个忙，你也会得到领导的帮助365

得领导器重才好办事366

找托领导办事要把握住时机和火候369

找领导办事要把握好分寸370

第十章 寻求同事、下属帮忙的智慧371

第一节 求同事办事的技巧372

让同事为你办事的最佳方法372

请求同事，动之以情373

洞察同事的心理376

关爱同事，求得日后相助377

怎样让同事中的“小人”帮你办事378

第二节 找下属帮忙的智慧380

用暗示让下属帮忙380

给人台阶下，再见机行事381

投之以桃，报之以李382

用“买糖”的艺术求下属办事383

抓住把柄让其办事385

第十一章 托朋友、同学办事的妙法387

第一节 托朋友办事的技巧388

求朋友办事礼为先388

找朋友办事妙用激将法390

以利益相诱求朋友办事391

唤起对方的回忆帮你办事392

朋友间办事的忌讳393

第二节 求同学办事的妙法395

保持联系，加深感情395

向同学坦陈困难，让其主动帮忙396

请同学帮忙也要给予适当的回报398

第十二章 找亲戚、同乡、邻居办事的技巧401

第一节 求亲戚办事的妙法402

亲情是办事的上选“桥梁”402

借亲戚之“名”办事404

巧妙攀亲好办事405

让亲戚办事也要投桃报李407

求亲戚办事切忌斤斤计较409

找亲戚办事的忌讳411

第二节 求同乡办事的技巧413

定期聚会，保持联系413

用“乡音”办事414

用“乡物”办事417

用“乡情”办事419

用辈分关系求老乡办事421

第三节 怎样找邻居帮忙421

平时邻里间要互相帮助423

根据邻居的性格决定求助方式425

诉说难处让邻居伸出援手426

对邻居的帮助要心存感激427

第十三章 请求名人办事的诀窍429

第一节 先和名人攀好关系430

不妨去坐坐“头等舱”430

寻找共同点可拉近彼此的距离432

让名人对你印象深刻434

第二节 请名人帮忙办事436

设法获得名人的青睐再求其帮忙436

转着弯子求名人办事437

满足名人的虚荣心再求其办事439

第十四章 让客户办事的奥秘441

第一节 商业关系也要讲人情442

用礼物表达你的真情442

抓住客户的心理443

帮过他的忙后趁机求他帮忙444

第二节 利益是求客户帮忙的资本446

通过交换资源平衡利益求人办事446

虾米联合起来能吃掉大鱼447

泡蘑菇加糖讨债449

融洽关系求人450

找到共同利益，难事不再难办451