图书介绍
人际沟通教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王勇主编；郭山副主编 著
- 出版社： 上海：上海交通大学出版社
- ISBN：9787313190659
- 出版时间：2018
- 标注页数：226页
- 文件大小：60MB
- 文件页数：234页
- 主题词：人际关系学－教材
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
人际沟通教程PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 人际交往与沟通概述1
第一节 人际交往的相关概念2
第二节 人际交往的重要功能10
第三节 人际交往的特点12
第四节 人际交往的原则13
第五节 人际交往的模式与维度14
第六节 人际沟通的手段与功能16
第二章 沟通技能实用艺术23
第一节 赞美的艺术24
第二节 说服的艺术30
第三节 拒绝的艺术35
第四节 批评的艺术37
第三章 语言沟通与非语言沟通43
第一节 语言沟通44
第二节 非语言沟通53
第四章 面谈65
第一节 面谈的概念与特点66
第二节 面谈计划的制订70
第三节 面谈的实施74
第五章 电话沟通81
第一节 电话沟通的基本技巧83
第二节 与客户电话沟通的技巧90
第三节 转达电话与应对特殊事件的技巧93
第六章 会议沟通96
第一节 会议概述97
第二节 组织会议99
第三节 主持会议109
第四节 参加会议110
第七章 演讲114
第一节 演讲的性质115
第二节 演讲的写作技巧120
第三节 演讲的非语言表达技巧127
第四节 演讲的心态与上台演讲129
第八章 倾听134
第一节 倾听概述135
第二节 有效倾听139
第九章 职场沟通艺术147
第一节 与领导沟通的艺术148
第二节 与同事沟通的艺术160
第三节 与下属沟通的艺术166
第十章 人际交往礼仪176
第一节 礼仪基础知识177
第二节 个人礼仪179
第三节 接待宾客礼仪190
第四节 公共场所交往礼仪190
第五节 职场交往礼仪192
第六节 商务谈判礼仪195
第十一章 网络沟通202
第一节 网络沟通概述203
第二节 网络沟通过程211
第三节 沟通媒介及其管理应用218
参考文献226