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第1章 生存常识课1

1.低调做人：聪明的人不炫耀，愚蠢的人呱呱叫1

2.为“底线”设防：防人之心不可无，听其言再观其行3

3.不吃“独食”：没人愿意搭理“小气鬼”3

4.小心“背后刀”：盯住眼前蝉，更要小心背后的黄雀4

5.天上不会掉馅饼：轻易能得到的东西，往往不可靠5

6.人心易变：人情冷淡，人走茶凉是常态6

7.方圆有道：既要坚守原则，又知随机应变7

8.谨记：多行不义必自毙7

9.勿躁进，目标是用“脑袋”达成的8

10.巧人做巧事：聪明反被聪明误，“傻人”总是有傻福9

11.不懂隐藏，身上的“利刺”只会刺伤自己10

12.人贵自重：不管别人如何看你、待你，切勿自轻自贱11

13.固执让你遭殃，柔和使你顺畅12

14.自贬自污，是一种高明的保身之法13

15.不贪图小利：看到“饵”中的“钩子”14

16.处变不惊：遇事沉得住气，才能化险为夷15

17.别轻易显露自己的智慧16

18.别把人往绝路上逼：给人留条活路，日后受益无穷17

19.弱者的生存策略：甘当“第二”，学会“后发制人”19

20.学会避祸：有些事惹不起，但躲得起20

21.该低头时且低头，别拿鸡蛋碰石头21

22.情绪激动时，不要做任何决定22

23.不要因憎恨而失去了辨别是非的能力23

24.原谅他人的“自私”：看破切不可说破23

25.流言止于智者：是否做智者，是你自己的选择24

26.面对人生的起落，保持平常心才是王道24

27.留有余地：事不做绝，懂得给自己留退路25

28.别在以后的路上埋“地雷”：人情留一线，日后好见面26

29.不要去算计别人，否则会将自己算计进去27

30.依靠“度量”，变“冤家”为“伯乐”28

31.得理也要“饶”人：学会以德报怨，你会受益无穷29

32.对自己负责：路是自己选的，就没有回头的余地30

第2章 与同事相处艺术课31

1.长久安稳的秘诀：不独揽功劳，学会分享31

2.切忌给自己戴“高帽”：故意卖弄才华是在自断生路32

3.平安顺利的“保命符”：韬光养晦，别打无准备之仗33

4.甘坐“冷板凳”：想做“主角”，就先演好“配角”34

5.坚持原则，不要想着去“讨好”所有人35

6.有单纯的心是好事，但不懂防范他人便是坏事了36

7.“怕热就别进厨房”：有江湖的地方，就有是非37

8.请节约你的“口水”，多说不如少说，少说不如不说38

9.亲和而又防范，是最安全的待人之道39

10.便宜了旁人，也可能是便宜了自己40

11.对那些喜欢惹麻烦的人，就让他扮演小丑好了41

12.摆平老板身边的人，让你事半功倍42

13.管住自己的嘴巴，便能少惹是非43

14.傻瓜才会先发怒，“革命”不成反成炮灰43

15.集“宠”于一身，亦是集“怨”于一身44

16.只要能够指出缺点的，都不必害怕45

17.世界不是以你为中心，别用挑剔的眼光去看人46

18.卸掉你的“有色眼镜”，学会放下“成见”47

19.深藏不露：放弃单纯，别轻易亮出自己的“底牌”48

20.以和为贵：对于同事，能帮则帮49

21.主动化解矛盾的人，最受欢迎50

22.新官上任三把火，但小心别让火烧到自己51

23.切勿在职场中宣泄坏情绪或者抱怨发牢骚52

24.别倚熟卖熟假天真53

25.同事之间最好不要有金钱来往54

26.化解同事间的小矛盾要讲求点技巧55

27.是金子总会发光：平和应对“空降兵”55

第3章 与领导相处艺术课57

1.忠心比聪慧伶俐更重要57

2.一定要用“行动”让领导知道，你对他很忠诚58

3.用“行动”去表达，最能体现你的“诚意”59

4.老板是“权利”动物，伤什么也别伤了老板的尊严59

5.不要故意“装”出一副“我不爱钱”的模样60

6.好人缘、忠诚是根本，业绩才是你“上位”的筹码60

7.千万别让领导听到这“九句话”61

8.场面上切勿与领导或上司称兄道弟62

9.懂得“进退之道”：别让“不知趣”毁了你63

10.看不透领导的心思，就做不好事65

11.准确领会领导的意图，比埋头苦干更有用65

12.时刻谨记自己的身份，别做老板的“地下”发言人66

13.除非聚会活动是老板亲自发起的，否则坚决不要参加67

14.站在风口浪尖上，更要处处小心谨慎68

15.识时务者为俊杰：巧妙化解尴尬，帮老板解围68

16.不要打探老板的私人秘密69

17.切记：领导不是“神医”，不包治百病69

18.扮演好自己的角色：别让“越位”行为毁了你71

19.找到强有力的“支援”：不要忽视领导身边的人72

20.悄悄地把光环戴在领导的“头上”73

21.上司垂青于你的前提是你有“价值”73

22.领导需要的是“更适合”的人，而非“能人”74

23.你具备“被重用”的“软实力”吗75

24.对自己“狠”一点：吃苦在前，享受在后76

25.精于“投机”，只会自毁前程77

26.不知自重的“老臣”，总有一天会变成“老贼”78

27.鸡蛋再密也有缝：别轻易去挑战领导的智商78

28.应对傲慢刁钻的领导：以其人之道，还治其人之身79

29.面对“临时插足”型领导：提前做足功课80

30.面对“挑剔”型领导：面对挑战，灵活应对81

31.面对“馈赠”型领导：学会体谅，坦然面对81

32.面对“辐射”型领导82

33.与领导发生冲突，首要的就是要让领导灭“火”83

34.“硬”的来不得，在谈笑间加薪84

35.与老板谈加薪，需要注意的说话原则85

36.“油嘴滑舌”巧妙拒绝上司86

第4章 自我修为课87

1.眼光要看到未来：不要总想着立即要得到回报87

2.“不自律”会让你一败涂地88

3.脑袋决定“位置”：人往高处看，脚往高处抬89

4.位置决定“脑袋”：将自己修炼为职场精英90

5.别经常被情绪所左右90

6.拥有“归零”心态：“自以为是”会让你“什么都不是”91

7.及时清理心灵的“回收站”，方能行得更远92

8.选择比努力更重要93

9.花盆里长不出参天松，庭院里练不出千里马94

10.以小鸟为起步，以老鹰为目标95

11.学会放下：冷静处理你所面对的难题96

12.守住道德底线，莫将自己的发展之路“堵”死97

13.负重的生命，方能平稳前行98

14.埋头“拉车”，更要抬头看路99

15.遇事要沉住气，别因误会伤害了别人100

16.注意，别掉进人生的三大陷阱中101

17.逆境不易翻船，但顺境中翻船的比比皆是102

18.别总想着依赖别人：自己永远是最可靠的103

19.缺陷并不等于绝境，它给生命以动力104

20.懂得“装傻”的人，出头的机会很高105

21.名利面前懂得止步105

22.别抱怨命运，命运根本不知道你是谁107

23.不要怨恨他人，任何人都没有帮助你的义务108

24.将“痛苦”与“悲伤”煮成咖啡，它能让你清醒109

25.得意不忘形，好境才能长留110

26.见好就收，别让贪婪毁了你110

27.心浮气躁是成功的大敌112

28.优秀不一定被提拔，但最差的一定被淘汰113

29.命运在自己的手中，而非在别人的嘴里113

30.可以犯错但别犯傻，可以坦诚但别幼稚114

31.宁做耳聋的青蛙，不做没脑子的人114

32.冷静的思考，比埋头苦干更重要115

33.练就“水鸭子”式的做事风格：抬头做人，低头干活116

34.坚信自己：黑暗终会成为永久的“过往”117

35.别贪恋功名：急流勇退是一种明智的选择118

36.尽人事，听天命——脚踏实地地努力，剩下的就交给天吧119

37.平平淡淡才是人生的“大福”120

38.健康是最大的财富：会休息的人，才会工作121

39.只有自己才能让自己爬出情绪的“泥沼”122

40.世界并不是绝对公平的123

41.莫比较：幸福是用来感受的，不是用来攀比的124

42.“充实”是排遣忧虑的最好良药125

43.善待你的对手，是他们造就了卓越的你126

44.不要在等待中耗费生命127

45.把握好生活的“尺度”：别让忙碌苍白了你的生命128

第5章 人际经营课129

1.你周围的朋友，决定了你的“富贵指数”129

2.没成功，是你还没遇到“含金量”高的朋友130

3.睁大眼睛，学会识别你的“贵人”131

4.六度分离理论：你与任何人都可能“搭”上关系131

5.“含金量”高的朋友其实就在你的身边133

6.结交“高端”人士，并非那么难134

7.你一无是处，他人怎会对你感兴趣135

8.“价值互换”是维系人与人之间关系的本质筹码135

9.“工作”是拓展朋友圈的“底气”137

10.焕发强大的人际“磁场”：激发他人心中的渴望138

11.让自己看起来就像个“成功者”138

12.要想人人青睐，就将自己打造成“潜力股”139

13.眼光放远，不做“临时抱佛脚”的事140

14.别让“功利心”瓦解了你的人际网络141

15.扪心自问：我有被需要的价值吗142

16.要让别人发现你的价值，就要学会展现自己143

17.冷庙烧香，多多结交“潦倒英雄”144

18.结识“赶场”的陌生人146

19.察言观色，与邂逅的陌生人结识146

20.借助朋友，去结识陌生人147

21.慧眼识友：认清谁是你真正的朋友148

22.辨别真伪朋友的“良方”149

23.一生要远离的人之一：损人利己、见利忘义者150

24.一生要远离的人之二：忘恩负义、背后捅刀者151

25.一生要远离的人之三：好色、好赌者152

26.一生要远离的人之四：缺乏诚信的人153

27.一生要远离的人之五：见风使舵的“墙头草”153

28.一生要远离的人之六：传播谣言的“大嘴巴”154

29.一生要保持距离的朋友之一：酒肉朋友154

30.一生要保持距离的朋友之二：多愁善感的人155

31.一生要保持距离的朋友之三：嫉妒心极强的人156

32.一生要保持距离的朋友之四：极尽苛刻的人156

33.一生要保持距离的朋友之五：不懂得尊重你，总爱对你发号施令的人157

34.一生值得深交的朋友之一：替你承担责任“挨板子的人”158

35.一生值得深交的朋友之二：时时提醒自己得失的“诤友”159

36.一生值得深交的朋友之三：抚慰心灵的“知己”159

37.一生值得深交的朋友之四：替你考虑利害关系“敲警钟的人”160

38.一生值得深交的朋友之五：替你完成琐碎事情“常跑腿的人”161

39.一生值得深交的朋友之六：替你整理现场“装门面的人”162

40.饶人一条路，伤人一堵墙162

41.宁得罪君子，勿得罪小人164

42.与“小人”的相处之道：保持距离并小心谨慎165

43.厚养人情，需要先“送人玫瑰”166

44.送人玫瑰，要防刺扎人167

45.雪中送炭，胜过锦上添花168

46.过于算计人情，只会让人情变质169

47.人生最大的债务是人情债170

第6章 说话艺术课171

1.祸从口出：别让舌头“毁”了你171

2.别让“舌头”抢先于你的思考172

3.舌底生事：不做无谓的“争辩”172

4.逢人只说三分话，不可全抛一片心173

5.交浅不宜言深，不要毫无保留地倾诉自己174

6.“冷水”是伤人的利器，不可乱泼175

7.闲谈勿深，别在背后论人长短176

8.微笑是回击打击者的最好武器177

9.不要逢人就诉说你的困难和遭遇178

10.不要一有机会就唠叨你的不满179

11.用恰到好处的语言去宣传自己180

12.做不到的事情不要说，说了就努力做到180

13.征询他人意见前先思考，不要先讲182

14.直言直语是带“刺”的利箭，伤人害己182

15.采用“迂回”之法，更能达到目的183

16.委婉含蓄，曲径通幽184

17.别把话说死，要留有余地185

18.说话点到为止，别让人难堪186

19.有理不在声高：柔和比粗暴更有力量187

20.背后的赞美效果会更好188

21.得体的赞美才“动听”189

22.要做一个智者，就不要当众指责他人的过错190

23.多提及对方得意的话题191

24.切莫在失意者面前瞎“得意”192

25.适当夸大自己的才能，激发对方与我们交流的欲望192

26.你有多少“本钱”：求人办事，实力比磕头更有用193

27.帮别人“打圆场”，是提升“人气”的好方法194

28.劝架要做到公平公正，让各方都满意195

29.开玩笑要把握好“度”196

30.将“戏”演下去：以其人之道还治其人之身197

31.事没办成，也要感谢对方198

32.多说“长处”，少说对方的“短处”199

33.安慰的话要巧说：采用“转移式”的说话技巧200

第7章 领导艺术课201

1.打铁先得自身硬：喊破嗓子，不如做出样子201

2.高层不代表要高高在上202

3.认错从上级开始，表功从下级启动203

4.该雷厉风行时，决不拖泥带水：赏罚分明才能得人心204

5.以“冷”制“暴”：一种温情的管理智慧204

6.事情或项目结案后，先审查过错，再列述功劳205

7.对事不对人：批评的重点是让下属认识到错误206

8.驾驭“功臣”有绝招：旁敲侧击，让他们“识相”207

9.在众人争执不休时，不要无主见208

10.有担当意识：敢于替下属承担责任208

11.不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思209

12.如何留住骨干：没有“投入”，哪来的“产出”210

13.给下属规划“未来”：“希望”是激发潜能的有力武器210

14.用信任焕发员工的工作激情211

15.良好的人品是管理人员的根本213

16.承诺是一种艺术213

17.注重感情投资的管理者深得人心214

18.对家族内部的人不可用“情”过度215

19.对有“前科”的下属也要敢于重用217

20.让员工清楚自己的责任218

21.管理好自身的情绪219

22.裁去冗员，保留精英：下手要“稳”、“准”219

23.你可以不知道下属的短处，但不能不知道下属的长处221

24.用人无需求全责备221

第8章 社交艺术课223

1.患难识朋友：能否“共苦”是辨别真假朋友的“试金石”223

2.骤然升温的“友情”不靠谱224

3.小心对你好过头的朋友225

4.留个心眼儿：别成为朋友“杀熟”的对象225

5.顶住诱惑：以“利”钓鱼，你别上钩226

6.不痴不聋，不做家翁：别做出力不讨好的事226

7.不要排斥因“利”而背叛你的朋友227

8.最愚蠢的莫过于对朋友实行“过度投资”227

9.人情往来讲求“生态平衡”，莫将好事“一次做尽”228

10.贬低他人，也就是在贬损自己228

11.在背后贬损他人，贻害无穷229

12.让对方做主角，自己心甘情愿当配角230

13.在背后说别人好话，益处多多232

14.你不能不懂的社交“暗语”233

15.社交中的“微心理”，你了解多少233

16.“专用术语”你能听懂吗234

17.逢山开路，遇水架桥：投其所好，路路畅通235

18.“闯”社会，微笑是通用的护身符236

19.亲密有间：再好的朋友，也应该“客气”237

20.多个朋友，多条路：学会与自己不喜欢的人交往238

21.别让朋友觉得你是个“吝啬”的人239

22.不要把朋友欠你的人情挂嘴边240

23.拒酒但别拒感情：突出事实，以诚拒酒240

24.以“攻”代“守”巧拒酒241

25.妙用拒酒辞，幽默拒酒242

26.在谈好小事的基础上，才能谈好大事243

27.将话题转移到轻松的事情上，化解尴尬244

28.给对方的不当行为找个合适的理由244

29.自我圆场，给自己个台阶下245

30.歪解语义，缓和尴尬气氛246

31.职场新人：别让不懂“规矩”毁了你的前途247

32.不能喝，就不要硬撑248

33.热情要适度，才能巧达目的248

34.千万别在酒桌上玩“小聪明”249

35.给领导解围要审时度势249

36.只顾闷声吃喝，只会让机会错失于你250

37.入对行能成事，跟对人早成事251

38.人要衣装，佛要金装：正式的打扮可以增强你的气场252

39.在别人的“场子”上，穿着打扮不可太“招摇”253

40.斤斤计较，会讨人嫌，招人厌253

41.能屈能伸，懂得“吃亏便是占便宜”的道理254

42.不要去恨一个人，那是对自己的折磨255

第9章 与客户相处艺术课257

1.拥有“成功者的眼神”，用自信征服客户257

2.巧用他人的“愧疚”，以退为进258

3.用你的“热情”去激发客户的“激情”259

4.最有效的交流是“倾听”259

5.记住客户的生日，增强彼此的感情260

6.生意场上，做人不要太单纯261

7.生意场上，说话需要兜个圈子262

8.巧用“对比法”，激发顾客的购买欲望262

9.对待客户，要顺着毛“捋”263

10.与活跃型客户的相处技巧264

11.与能力型客户的相处技巧265

12.与客户交往原则一：非“礼”勿扰266

13.与客户交往原则二：“慎”字当先266

14.先赚“人心”后赚钱267

15.互利双赢是做生意的最高境界268

16.摆正朋友和生意的位置268

17.取舍之道：欲想“取”，先学会“予”269

18.生意场上，事不做绝，要给自己留条后路270

第10章 婚恋相处艺术课271

1.“欲擒故纵”夺芳心271

2.别让无中生有的“猜忌”扼杀了你的婚姻272

3.巧用调侃，锁住恋人的心272

4.温柔地说“不”：不伤面子的拒“爱”法273

5.巧妙回应“追求”，给幸福一个敲门的机会274

6.矜持的诱惑：自尊自爱，才能套牢男人的心274

7.别过度投资你的爱情：以“八分”哲学来经营275

8.做“傻”女人，但不要“白痴”276

9.美貌是会贬值的资本，请作长远投资278

10.用你的“柔情”化解他的愤怒279

11.“互相信任”是维系感情的不二法则280

12.不露痕迹重修感情“裂痕”280

13.爱情不是一种利益互换：爱对方就给他自由281

14.被人背叛感情是可怜，只知逃避伤心是昏聩282

15.唯有好好地生活，是对舍弃你的人最好的“报复”283

16.女人请记住：酗酒、吸烟不是时尚的代言284

17.婚姻如穿鞋，合脚最重要285

18.美好幸福的婚姻不能缺乏包容285

19.想得别太简单：婚姻不仅仅是两个人的事286

20.牢不可破的婚姻需要达到的三重境界287

21.你给男人面子，男人就会给你全世界288

22.学会尊重他，是收益最大的“感情投资”289

23.清高和自大会扼杀你的爱290

24.摆清自己的位置，用你的才华去“衬托”对方290

25.爱人间的“幽默”，也要讲求原则291

26.用你的“温情”化解女友的“怒火”292

27.该撒娇时且撒娇，软言细语最让男人心醉292

28.学会安慰，给失意的男人补充精神“营养”293

29.千万别让这些“禁语”伤害了你的婚姻294

30.别让“攀比”把你的男人吓跑295

31.知足、快乐的女人惹人疼296

32.千万不要揭穿老公的小把戏297

33.懒惰是扼杀幸福的罪魁祸首298

34.学会体谅对方，他发脾气也是因为爱你299

35.温柔和宽容是化解男人不良情绪的“良药”301

36.绵里藏针退情敌301

37.要过得幸福，千万不要“翻旧账”302