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第1章 人力资源管理概述1

学习目标1

学习重点及难点1

专业术语1

引导案例 丰田的人力资源管理1

1.1 人力资源的概念2

1.1.1 人力资源的含义2

1.1.2 人力资源的特点2

1.2 人力资源管理的概念4

1.2.1 人力资源管理的含义4

1.2.2 人力资源管理的特点4

1.2.3 人力资源管理的职能5

1.2.4 人力资源管理的目标与任务8

1.3 人力资源管理的产生与发展11

1.3.1 人力资源管理的兴起与发展11

1.3.2 中国企业人力资源管理的现状、特点与趋势11

1.3.3 当前人力资源管理研究的重要领域16

【案例分析】莱因哈德·摩恩的人力资源管理19

【本章小结】21

【本章思考题】22

第2章 人力资源管理理论23

学习目标23

学习重点及难点23

专业术语23

引导案例 罗佛公司创建的学习型组织23

2.1 人力资本理论24

2.1.1 人力资本的概念与特征24

2.1.2 人力资本理论的起源与发展26

2.1.3 人力资本投资29

2.2 人性假设理论30

2.2.1 X理论-Y理论30

2.2.2 超Y理论31

2.2.3 “四种人性假设”理论31

2.3 发达国家人力资源管理理论33

2.3.1 古典人力资源管理理论33

2.3.2 现代人力资源管理理论35

2.4 中国的人力资源管理理论39

2.4.1 我国古代的人性论39

2.4.2 我国古代的激励思想40

【案例分析】新上任的销售部王经理41

【本章小结】42

【本章思考题】42

第3章 劳动就业法律法规43

学习目标43

学习重点及难点43

专业术语43

引导案例 聘书＝书面劳动合同？43

3.1 劳动合同法概述44

3.1.1 劳动合同44

3.1.2 个人劳动合同的订立45

3.1.3 劳动合同法的特点50

3.2 劳动合同法与企业人力资源管理51

3.2.1 劳动合同法与企业人力资源战略调整51

3.2.2 劳动合同法与招聘管理51

3.2.3 劳动合同法与员工培训53

3.2.4 劳动合同法与绩效管理55

3.2.5 劳动合同法与薪酬管理56

3.3 就业促进法概述59

3.3.1 就业促进法的含义与体系59

3.3.2 劳动就业的基本原则60

3.3.3 特殊群体的就业保障62

3.3.4 就业服务66

3.5.5 职业培训67

3.6.6 就业援助69

【案例分析】就业难71

【本章小结】71

【本章思考题】72

第4章 社会保障制度73

学习目标73

学习重点及难点73

专业术语73

引导案例 教师停课维权背后的养老保险危局73

4.1 社会保障概述74

4.1.1 社会保障的含义及内容74

4.1.2 我国的社会保障制度75

4.2 社会保障与企业管理87

4.2.1 社会保障与企业战略87

4.2.2 社会保障与企业人力资源管理88

4.3 国外社会保障法及其借鉴89

4.3.1 发达国家社会保障法89

4.3.2 较发达国家社会保障法93

【案例分析】试用期员工是否有权享受医疗待遇95

【本章小结】96

【本章思考题】96

第5章 工作分析与设计97

学习目标97

学习重点及难点97

专业术语97

引导案例 奥普蒂玛公司的烦恼97

5.1 工作分析概述98

5.1.1 工作分析的基本概念98

5.1.2 工作分析的内容100

5.1.3 工作分析的性质和作用101

5.2 工作分析的过程103

5.2.1 准备与分析阶段103

5.2.2 调查阶段103

5.2.3 实施阶段104

5.2.4 分析与总结阶段104

5.2.5 应用与反馈阶段106

5.3 工作分析的基本方法107

5.3.1 观察法107

5.3.2 访谈法108

5.3.3 问卷调查法109

5.3.4 关键事件法110

5.3.5 工作日志法111

5.4 工作设计112

5.4.1 工作设计的含义112

5.4.2 工作设计的内容112

5.4.3 工作设计的原则和特性113

5.4.4 工作设计的考虑因素114

5.4.5 工作设计的方法115

5.4.6 工作设计的综合模式116

5.4.7 工作设计的步骤117

【案例分析】我们为什么拿这么多薪水？117

【本章小结】118

【本章思考题】118

第6章 人力资源战略与人力资源规划119

学习目标119

学习重点及难点119

专业术语119

引导案例 城市管理体制改革，人员配置该何去何从？119

6.1 人力资源战略与人力资源规划概述119

6.1.1 人力资源战略与人力资源规划的概念119

6.1.2 人力资源战略与人力资源规划的意义122

6.1.3 人力资源规划的一般过程123

6.2 人力资源规划的制订124

6.2.1 人力资源规划124

6.2.2 影响人力资源规划的主要因素125

6.2.3 人力资源存量分析126

6.3 人力资源信息系统127

6.3.1 人力资源信息系统的定义及其要求127

6.3.2 人力资源信息系统的建立127

6.3.3 人力资源信息系统的用途128

6.4 人力资源供需分析128

6.4.1 人力资源需求预测128

6.4.2 人力资源供给预测130

6.4.3 人力资源供需平衡分析132

【案例分析】五金制品公司的人力资源规划133

【本章小结】134

【本章思考题】134

第7章 人员招聘与人才测评135

学习目标135

学习重点及难点135

专业术语135

引导案例 甄选录用决策135

7.1 人员招聘概述136

7.1.1 人员招聘的概念136

7.1.2 人员招聘的目的136

7.1.3 人员招聘的原则137

7.1.4 人员招聘的渠道138

7.1.5 人员招聘的有效性140

7.2 人员招聘实践142

7.2.1 人员招聘应处理好的常见问题142

7.2.2 基于工作胜任特征的招聘142

7.2.3 基于组织战略的人员招聘144

7.2.4 基于组织文化的人员招聘144

7.3 人员甄选与人才测评144

7.3.1 人员甄选的内容144

7.3.2 人员甄选与人员招聘的关系145

7.3.3 人才测评的方法145

7.4 面试145

7.4.1 面试的含义145

7.4.2 面试的重要意义146

7.4.3 面试的类型146

7.4.4 面试管理147

7.5 招聘的管理147

7.5.1 招聘流程管理147

7.5.2 招聘风险管理148

【案例分析】失败的招聘150

【本章小结】151

【本章思考题】151

第8章 人力资源配置152

学习目标152

学习重点及难点152

专业术语152

引导案例 中石化地市级石油公司人力资源配置152

8.1 人力资源配置概述153

8.1.1 人力资源配置的含义153

8.1.2 人力资源配置的内容153

8.1.3 人力资源配置的途径154

8.1.4 人力资源配置的原则155

8.1.5 人力资源配置的类型156

8.2 人力资源的优化配置158

8.2.1 人力资源优化配置的原理158

8.2.2 国家人力资源优化配置的影响因素158

8.2.3 企业人力资源的优化配置160

8.3 人力资源的流动161

8.3.1 人力资源流动的含义161

8.3.2 人力资源流动的意义161

8.3.3 人力资源流动的原则162

8.3.4 人力资源流动的影响因素162

【案例分析】我国现行公务员制度中的内部流动管理政策163

【本章小结】164

【本章思考题】165

第9章 绩效管理166

学习目标166

学习重点及难点166

专业术语166

引导案例 某大型家电集团的全面绩效管理166

9.1 绩效管理概论167

9.1.1 绩效管理的概念167

9.1.2 绩效管理的目的168

9.1.3 绩效管理的作用168

9.1.4 绩效管理的职能169

9.1.5 绩效管理的意义169

9.2 绩效考评的方法170

9.2.1 目标管理法171

9.2.2 关键绩效指标法172

9.2.3 平衡计分卡175

9.2.4 360°反馈评价法177

9.2.5 关键事件法179

9.2.6 行为锚定等级评估法180

9.2.7 图尺度考核法181

9.2.8 排序法183

9.2.9 强制分布法183

9.2.10 配对比较法185

9.3 绩效考评的实践185

9.3.1 绩效考评的执行185

9.3.2 企业绩效考评中的问题188

9.4 绩效反馈与改进190

9.4.1 绩效反馈的含义190

9.4.2 绩效反馈的目的190

9.4.3 绩效反馈的原则191

9.4.4 绩效反馈面谈192

9.4.5 绩效改进195

【案例分析】失效的A公司绩效评估体系198

【本章小结】200

【本章思考题】200

第10章 薪酬管理201

学习目标201

学习重点及难点201

专业术语201

引导案例 中国企业薪酬八大病根201

10.1 薪酬概述202

10.1.1 薪酬的本质202

10.1.2 薪酬的构成202

10.2 薪酬管理概述205

10.2.1 薪酬管理的含义205

10.2.2 薪酬管理的原则205

10.2.3 薪酬管理的目标207

10.2.4 薪酬管理的内容207

10.3 职位薪酬体系208

10.3.1 职位薪酬体系设计流程208

10.3.2 职位评价208

10.4 薪酬水平与薪酬结构210

10.4.1 薪酬水平及策略210

10.4.2 薪酬结构及策略212

10.4.3 典型薪酬模式214

10.5 福利管理215

10.5.1 福利的含义215

10.5.2 福利的作用216

10.5.3 福利的种类216

【案例分析】Z家电公司薪酬体系设计218

【本章小结】220

【本章思考题】220

第11章 人力资源开发与培训221

学习目标221

学习重点及难点221

专业术语221

引导案例 培训之路可以这样走221

11.1 人力资源开发体系设计222

11.1.1 人力资源开发的含义223

11.1.2 人力资源开发的作用223

11.1.3 人力资源开发的原则223

11.1.4 人力资源开发的主体、客体及内容224

11.1.5 人力资源开发的过程225

11.1.6 人力资源开发的方式225

11.2 人力资源培训体系设计228

11.2.1 人力资源培训概述228

11.2.2 人力资源培训与开发的区别228

11.2.3 人力资源培训的组织管理229

11.3 人力资源培训效果评价与成果转换234

11.3.1 人力资源培训效果的评估234

11.3.2 人力资源培训开发成果的转化237

【案例分析】M公司的无效率培训238

【本章小结】239

【本章思考题】240

第12章 职业生涯管理241

学习目标241

学习重点及难点241

专业术语241

引导案例“打工皇帝”——唐骏241

12.1 职业生涯管理的基本概念242

12.1.1 职业的基本概念242

12.1.2 职业生涯的基本概念244

12.1.3 职业生涯管理系统245

12.2 职业生涯管理的基本理论248

12.2.1 职业选择理论248

12.2.2 职业生涯发展理论252

12.3 个人职业生涯管理254

12.3.1 自我认知与环境认知254

12.3.2 个人职业生涯规划255

12.3.3 个人职业生涯周期管理256

12.4 组织职业生涯管理256

12.4.1 组织职业生涯管理的前提与要点256

12.4.2 组织职业生涯管理的对象与方向257

12.4.3 组织职业生涯管理的角色与能力257

【案例分析】草根明星——李玉刚258

【本章小结】260

【本章思考题】260

第13章 人力资源预警管理261

学习目标261

学习重点及难点261

专业术语261

引导案例 核心员工跳槽引发经营危机261

13.1 人力资源管理危机概述262

13.1.1 人力资源管理危机的分类262

13.1.2 人力资源管理危机的特点262

13.1.3 人力资源管理危机的成因262

13.1.4 人员行为风险的表现形式263

13.2 人力资源预警管理体系设计264

13.2.1 人力资源预警管理的内容264

13.2.2 人力资源预警管理的工作流程265

13.2.3 人力资源预警管理的指标体系设计265

13.3 人力资源预警管理体系评价267

13.3.1 人力资源诊断267

13.3.2 人力资源规划风险评估与预警269

13.3.3 人力资源招聘风险评估与预警271

13.3.4 人力资源培训风险评估与预警273

13.3.5 人才流失风险评估与预警274

13.3.6 人员激励风险评估与预警275

13.3.7 企业文化风险评估与预警276

【案例分析】万里运输集团公司的人力资源管理278

【本章小结】280

【本章思考题】280

第14章 国际人力资源管理281

学习目标281

学习重点及难点281

专业术语281

引导案例 上汽双龙“联姻”遭遇“文化门”281

14.1 国际人力资源管理中的文化管理281

14.1.1 跨文化人力资源管理概述282

14.1.2 人力资源文化差异、冲突与融合282

14.1.3 跨文化人力资源管理策略的选择287

14.2 国际人力资源管理中的职能管理289

14.2.1 国际人力资源配置289

14.2.2 国际人力资源培训与开发293

14.2.3 国际人力资源绩效管理295

14.2.4 国际人力资源薪酬支付298

14.3 国际人力资源管理的发展趋势301

14.3.1 国际人力资源管理的环境特征301

14.3.2 国际人力资源管理的新趋势302

【案例分析】西门子培训之道——150多年的辉煌304

【本章小结】305

【本章思考题】306

参考文献307