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第1章 礼仪概述1

1.1 什么是礼仪1

1.1.1 礼仪的含义2

1.1.2 礼仪的实质与特征3

1.2 礼仪的原则与功能5

1.2.1 礼仪的基本原则5

1.2.2 礼仪的功能7

1.3 礼仪的修养和教育9

1.3.1 礼仪修养9

1.3.2 礼仪教育10

第2章 个人礼仪15

2.1 仪容礼仪15

2.1.1 仪容的含义15

2.1.2 仪容修饰的基本要求15

2.1.3 仪容的修饰16

2.2 服饰礼仪23

2.2.1 服饰穿戴的原则23

2.2.2 服装色彩的种类与搭配25

2.2.3 西装的穿着要求27

2.2.4 西装套裙的穿着要求31

2.2.5 饰品32

2.3 仪态礼仪36

2.3.1 站姿36

2.3.2 坐姿38

2.3.3 走姿44

2.3.4 蹲姿46

2.3.5 手势48

2.3.6 表情51

2.3.7 空间语言54

2.4 交谈礼仪56

2.4.1 交流的语言57

2.4.2 交谈的主题59

2.4.3 交谈礼仪及技巧60

2.4.4 聆听艺术62

第3章 交往礼仪64

3.1 称呼礼仪64

3.1.1 生活中的称呼65

3.1.2 工作中的称呼67

3.1.3 称呼的禁忌68

3.2 介绍礼仪69

3.2.1 介绍礼仪的含义69

3.2.2 介绍的类型69

3.3 见面礼仪75

3.3.1 握手76

3.3.2 其他常见的见面礼节81

3.4 名片礼仪84

3.4.1 名片的制作85

3.4.2 名片的分类86

3.4.3 名片的用途87

3.4.4 名片的交换88

3.4.5 名片的存放和管理91

3.5 拜访和迎访礼仪92

3.5.1 拜访礼仪92

3.5.2 接待礼仪94

3.6 馈赠礼仪97

3.6.1 馈赠原则97

3.6.2 馈赠礼品的标准99

3.6.3 馈赠礼品的时机99

3.6.4 送礼和受礼100

3.6.5 赠花的礼仪101

3.7 大学生舞会礼仪102

3.7.1 大学生舞会的组织规范103

3.7.2 参加舞会的礼节104

3.8 餐饮礼仪107

3.8.1 中餐礼仪107

3.8.2 西餐礼仪112

第4章 家庭礼仪118

4.1 家庭成员礼仪118

4.1.1 子女对父母的礼仪118

4.1.2 父母子女沟通的礼仪119

4.1.3 兄弟姐妹相处的礼仪120

4.2 邻里相处礼仪121

4.2.1 邻里相处之道122

4.2.2 与邻里之间相处的礼仪123

4.3 待客与做客礼仪124

4.3.1 待客礼仪124

4.3.2 做客礼仪126

第5章 校园礼仪128

5.1 校园生活礼仪128

5.1.1 校园基本礼仪129

5.1.2 校园语言礼仪129

5.1.3 校园仪表礼仪130

5.1.4 校园交往礼仪130

5.1.5 校园宿舍礼仪131

5.1.6 校园食堂用餐礼仪132

5.2 校园学习礼仪133

5.2.1 大学生课堂礼仪133

5.2.2 多媒体教室礼仪及实验（训）室礼仪134

5.2.3 大学生在图书馆学习时的礼仪135

5.2.4 大学生听报告时的礼仪136

5.2.5 升旗（降旗）仪式礼仪137

5.2.6 运动会开（闭）幕礼仪137

5.2.7 开学典礼礼仪137

5.2.8 毕业典礼礼仪138

5.2.9 校庆典礼礼仪138

第6章 求职面试礼仪140

6.1 求职前礼仪140

6.1.1 了解社会需求 做好充分准备141

6.1.2 审视自己明确求职目标141

6.1.3 准备求职材料142

6.2 求职中礼仪145

6.2.1 形象的准备145

6.2.2 心态的准备146

6.2.3 求职面试中礼仪146

6.2.4 面试经典问题回答147

6.3 求职后礼仪149

6.3.1 表示感谢150

6.3.2 调整心情150

6.3.3 查询结果150

6.3.4 职场面试六忌151

附录 高等学校学生行为准则 教学［2005］5号154

参考文献155