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企业公文基础知识与写作素养提升篇3

第一章 企业实用文书写作概述3

第一节 企业常见应用文书基本类型4

一、企业应用文书定义与作用4

二、企业应用文书基本分类4

第二节 企业应用文书语言基本表达方式5

一、语言表达方式定义与类型5

二、企业应用文书主要表达方式简介5

第二章 企业行政性公文写作基本要求7

第一节 企业行政性公文文体与语言特点8

一、企业行政性公文文体特点8

二、行政性公文的语言特点8

第二节 企业公文常用特定用语及结尾特定句式9

一、常用特定用语分类及主要词语9

二、行政性公文常用结尾句式和用语10

第三节 企业行政性文书的分类、处理程序和原则11

一、企业行政性公文分类11

二、企业行政性公文处理基本程序与要求11

三、企业行政性公文处理与写作基本原则13

第四节 企业行政性公文体式规范与要求14

一、企业行政性公文构成要件15

二、企业行政性公文格式规范依据15

第三章 企业公文拟写与制发关键事项点拨19

第一节 “标题”拟写方法及其禁忌20

一、行政公文标题拟写的基本方法20

二、公文标题拟写的主要禁忌20

三、公文标题中特定标点的使用21

四、公文标题的位置和排列形式22

第二节 公文受文单位与发文单位标示23

一、公文受文单位正确标示23

二、发文单位和发文字号的标示24

第三节 单位名称“简称”与“全称”使用25

一、公文中单位全称的使用情况25

二、公文中单位简称的使用情况26

第四节 “关于”与“有关”在公文中的使用26

一、“关于”在公文中的使用与要求26

二、“有关”在公文中的使用与要求27

第五节 公文中“序号”与“数字”的正确使用29

一、公文中“序号”的正确使用29

二、公文中“数字”的正确使用与要求30

第六节 公文字体字号与标点符号规范使用31

一、行政性公文字体字号使用规范31

二、标点符号使用规范32

第七节 公文中“等”与“等等”的区别使用33

一、公文中“等”与“等等”通用情况33

二、公文中“等”与“等等”不能通用情况33

第八节 行政性公文用印基本要求34

一、印章主要作用34

二、印章使用的主要规定34

三、用印方式、位置与注意事项35

第四章 企业公文写作技巧与素养提升37

第一节 公文的布局与谋篇38

一、公文主旨的确立38

二、公文布局谋篇的基本要素与注意事项38

第二节 公文写作素材的积累、选择和使用41

一、素材的主要搜集形式42

二、公文写作素材的准备和选择42

三、公文写作素材的加工使用43

第三节 公文成文之美的“磨”与“炼”44

一、公文评价的三把标尺44

二、公文之美的磨炼45

第四节 如何成为公文写作高手46

一、企业公文写作高手应有的知识储备46

二、公文写作特定能力及其提升46

三、公文语言表达能力的构成与提升47

企业公文写作模式与典型范例篇51

第五章 企业日常行政性公文写作与范例51

第一节 决定52

一、决定文种主要类型52

二、决定的构成要素及其内容拟写52

三、拟写决定的注意事项53

四、决定的一般性写作模板54

五、决定的参考范例56

第二节 通告57

一、通告文种主要类型57

二、通告的构成要素及其内容58

三、拟写通告的注意事项59

四、通告的一般性写作模板59

五、通告的参考范例60

第三节 通报61

一、通报文种主要类型61

二、通报的构成要素及其内容61

三、拟写通报的注意事项62

四、通报的一般性写作模板63

五、通报的参考范例64

第四节 通知65

一、通知的主要类型66

二、通知的构成要素及其内容66

三、拟写通知的注意事项67

四、通知的一般性模板68

五、通知的参考范例70

第五节 报告73

一、报告文种主要类型73

二、报告的构成要素及其内容73

三、拟写报告的注意事项74

四、报告的一般性模板75

五、报告的参考范例76

第六节 请示78

一、请示文种适用范围和分类78

二、请示的构成要素及其内容79

三、拟写请示的注意事项80

四、请示的一般性模板80

五、请示的参考范例82

第七节 批复83

一、批复文种特点和类型83

二、批复的构成要素及其内容83

三、拟写批复的注意事项84

四、批复的一般性模板84

五、批复的参考范例85

第八节 函86

一、函的文种特点和类型86

二、函的构成要素及其内容87

三、拟写函的注意事项88

四、函的一般性模板88

五、函的参考范例89

第六章 企业事务性应用文书写作与范例91

第一节 公司经营计划92

一、公司经营计划任务和类型92

二、经营计划的构成及其编制92

三、编制计划的注意事项94

四、公司经营计划参考范例95

第二节 部门工作计划95

一、部门计划的构成及其编制96

二、编制部门计划的注意事项96

三、部门计划参考范例97

第三节 工作总结99

一、工作总结功能和分类99

二、工作总结的构成及其撰写99

三、撰写工作总结的注意事项100

四、工作总结参考范例100

第四节 企业工作简报102

一、工作简报的构成及其撰写102

二、工作简报撰写注意事项103

三、工作简报参考范例103

第五节 产品/服务说明书103

一、说明书主要类型及内容104

二、说明书撰写注意事项104

三、说明书参考范例105

第六节 推荐信107

一、推荐信的构成及其撰写107

二、撰写推荐信注意事项108

三、推荐信参考范例108

第七节 介绍信108

一、介绍信类型简介108

二、介绍信的构成及其内容109

三、开具介绍信注意事项109

四、介绍信参考范例110

第八节 证明111

一、证明信的构成及其内容111

二、开具证明信注意事项111

三、证明信参考范例112

第九节 大事记112

一、大事记主要类型112

二、大事记的构成及其内容112

三、大事记写作注意事项113

四、大事记参考范例113

第十节 启事118

一、启事类型简介118

二、启事的构成及其内容118

三、撰写启事注意事项119

四、启事参考范例119

第十一节 招聘广告121

一、招聘广告的构成及其内容121

二、撰写招聘广告注意事项122

三、招聘广告参考范例122

第十二节 合作意向书123

一、合作意向书类型简介123

二、合作意向书的构成及其内容124

三、撰写合作意向书注意事项124

四、合作意向书参考范例125

第十三节 公司新闻消息稿126

一、新闻消息稿的构成及其内容126

二、公司新闻消息稿撰写注意事项128

三、公司新闻消息稿参考范例128

第十四节 公司通讯稿129

一、公司通讯稿的主要特点130

二、公司通讯稿的类型及其内容130

三、公司通讯稿撰写注意事项131

四、公司通讯稿参考范例131

第七章 企业会议文书写作与范例135

第一节 会议通知136

一、会议通知的构成及其内容136

二、撰写会议通知注意事项137

三、会议通知参考范例137

第二节 会议记录139

一、会议记录主要类型139

二、会议记录的构成及其内容139

三、会议记录注意事项139

四、会议记录参考范例140

第三节 会议纪要141

一、会议纪要的特点与分类141

二、会议纪要的构成及其内容141

三、会议纪要撰写注意事项142

四、会议纪要参考范例142

第四节 会议开幕词/闭幕词143

一、开幕词/闭幕词的构成及其内容143

二、开幕词/闭幕词撰写注意事项144

三、开幕词/闭幕词参考范例145

第八章 企业公关礼仪文书写作与范例149

第一节 感谢信150

一、感谢信的构成要素及其内容150

二、感谢信撰写注意事项150

三、感谢信参考范例151

第二节 慰问信151

一、慰问信的构成要素及其内容151

二、慰问信撰写注意事项152

三、慰问信参考范例152

第三节 贺信152

一、贺信的主要作用153

二、贺信的构成要素及其内容153

三、贺信撰写注意事项153

四、贺信参考范例154

第四节 倡议书154

一、倡议书构成要素及其内容154

二、倡议书撰写注意事项155

三、倡议书参考范例155

第五节 祝词156

一、祝词主要类型156

二、祝词的构成要素及其内容157

三、祝词撰写注意事项157

四、祝词参考范例158

第六节 声明161

一、声明主要类型161

二、声明的构成要素及其内容161

三、声明撰写注意事项162

四、声明参考范例162

第七节 聘书163

一、聘书适用范围163

二、聘书的构成要素及其内容164

三、聘书撰写注意事项164

四、聘书参考范例165

第八节 请柬165

一、请柬主要类型165

二、请柬的构成及其内容165

三、请柬撰写注意事项166

第九节 讣告、唁函、悼词166

一、讣告166

二、唁函167

三、悼词167

四、讣告、唁函、悼词参考范例168

第九章 企业日常规章制度写作与范例171

第一节 会议管理制度172

一、会议管理制度基本内容构成172

二、会议管理制度拟写注意事项173

三、会议管理制度参考范例173

第二节 考勤管理制度175

一、考勤管理制度基本内容构成175

二、考勤管理制度拟写注意事项176

三、考勤管理制度参考范例176

第三节 公司印章管理制度178

一、公司印章管理制度基本内容构成178

二、公司印章管理制度拟写注意事项179

三、公司印章管理制度参考范例179

第四节 办公设备用品管理制度183

一、办公设备用品管理制度基本内容构成183

二、办公设备用品管理制度拟写注意事项183

三、办公设备用品管理制度参考范例184

第五节 安全管理制度187

一、安全管理制度基本内容构成187

二、安全管理制度拟写注意事项188

三、安全管理制度参考范例189

第六节 卫生清洁制度192

一、卫生清洁制度基本内容构成193

二、卫生清洁制度拟写注意事项193

三、卫生清洁制度参考范例193

第七节 公司员工日常行为规范195

一、员工日常行为规范基本内容构成195

二、员工日常行为规范拟写注意事项195

三、员工日常行为规范参考范例196

第八节 公司公务差旅管理制度202

一、公务差旅制度基本内容构成202

二、公务差旅制度拟写注意事项203

三、公务差旅制度参考范例203

第九节 员工绩效考核管理制度207

一、员工绩效考核管理制度基本内容构成207

二、员工绩效考核管理制度拟写注意事项207

三、员工绩效考核管理制度参考范例208

第十节 员工奖惩办法210

一、员工奖惩办法基本内容构成210

二、员工奖惩办法拟写注意事项211

三、员工奖惩办法参考范例211

第十一节 员工薪酬管理制度213

一、员工薪酬管理制度基本内容构成213

二、员工薪酬管理制度参考范例213

第十二节 财务管理制度218

一、制订财务管理制度应遵循的基本原则218

二、财务管理制度基本内容构成219

三、财务管理制度拟写注意事项219

四、财务管理制度参考范例219

第十三节 公司档案管理制度225

一、档案管理制度基本内容构成226

二、档案管理制度拟写注意事项227

三、档案管理制度参考范例227

第十章 员工职业生涯常用文书写作与范例231

第一节 求职信232

一、求职信基本内容与写法232

二、求职信拟写注意事项233

三、求职信参考范例233

第二节 个人简历234

一、个人简历基本类型235

二、个人简历基本内容与写法235

三、个人简历拟写注意事项236

四、个人简历参考模板236

第三节 辞职信237

一、辞职信基本内容与写法237

二、辞职信拟写注意事项238

三、辞职信参考范例238

第四节 申请书239

一、申请书基本内容与写法239

二、申请书拟写注意事项240

三、申请书参考范例240

第五节 述职报告241

一、述职报告主要类型241

二、述职报告基本内容与写法241

三、述职报告拟写注意事项242

四、述职报告参考范例242

第六节 个人工作总结245

一、个人工作总结基本类型245

二、个人工作总结基本内容与写法246

三、个人工作总结拟写注意事项246

四、个人工作总结参考范例247

第七节 工作建议248

一、工作建议基本内容与写法248

二、工作建议拟写注意事项249

三、工作建议参考范例249

第八节 演讲稿250

一、演讲稿基本内容与写法250

二、演讲稿拟写注意事项251

三、演讲稿参考范例251

第九节 即席发言255

一、即席发言不同类型及其准备255

二、即席发言主题提炼的基本方法256

三、即席发言腹稿快速形成的基本模式257

四、基于听众心理即席发言特点258

五、即席发言的注意事项258

企业文秘人员职业技能与保健实务篇261

第十一章 企业文秘人员职业技能与职场修养261

第一节 办公室礼仪与修养实务262

一、办公室仪容仪表礼仪及基本要求262

二、办公室仪态礼仪及基本要求268

三、见面礼仪及基本要求275

四、现代通信沟通礼仪279

五、个人办公环境礼仪283

六、电梯搭乘礼仪283

第二节 办公会议管理操作实务284

一、办公会议流程管理法284

二、会议管理原则与要素（三星电子公司示例）285

第三节 职场人际关系处理原则与技巧287

一、职场人际关系价值与类型287

二、与上级领导的人际关系处理287

三、与下属同事的人际关系处理290

四、与平级同事的人际关系处理292

第四节 职场沟通的基本原则与技巧294

一、职场沟通的主要方式与价值295

二、职场沟通的有效要件与黄金原则295

三、职场沟通的常见障碍及其消除295

四、职场沟通的三大关键要素297

五、职场沟通的白金箴言298

第五节 时间管理法298

一、ABC时间管理法298

二、四象限时间管理矩阵法300

第十二章 企业文秘人员职业健康与自我保健303

第一节 健康指数自检与改善304

一、世界卫生组织界定健康十大衡量标准304

二、心理健康及其三大衡量标准305

三、亚健康认识及其预防305

四、关于健康的白金箴言309

第二节 幸福指数自检与改善309

一、什么是幸福309

二、个人幸福感自我评价指数模型311

第三节 工作压力指数自检与自解313

一、工作压力大的五种典型症状313

二、舒缓工作压力的思路与措施314

三、舒缓压力的自我提醒训练法315

第四节 不良情绪自检与改善315

一、常见八种不良情绪认知316

二、常见不良情绪的外向疗法318

三、常见不良情绪的内向疗法321

第五节 办公室常见疾病及其预防322

一、高科技办公室病及其预防322

二、颈肩腕综合征及其预防323

三、电脑眼病及其预防323

四、信息焦虑综合征及其预防324

五、工作场所抑郁症及其预防324

六、高脂血症及其预防325

七、高血压病及其预防325

八、糖尿病及其预防326

九、偏头痛及其预防327

十、颈椎病及其预防327

十一、肩周炎及其预防328

十二、腰肌劳损及其预防329

十三、骨质疏松症及其预防329

十四、脂肪肝及其预防330

十五、痔疮病及其预防330

十六、过劳死及其预防331

第六节 发病率最高十大癌症早期症状与预防332

一、食管癌早期症状及其预防332

二、胃癌早期症状及其预防332

三、肺癌早期症状及其预防333

四、乳腺癌早期症状及其预防333

五、宫颈癌早期症状及其预防334

六、鼻咽癌早期症状及其预防334

七、直肠癌早期症状及其预防335

八、肝癌早期症状及其预防335

九、颅内肿瘤早期症状及其预防335

十、造血系统恶性肿瘤早期症状及其预防336

第七节 世界卫生组织发布垃圾食品名单和防癌菜单336

一、WHO发布十大垃圾食品名单336

二、WHO建议多食利于防癌抑癌的“菜单”337

附录339

一、《标点符号用法》（GB/T 15834——2011）340

目录340

前言340

标点符号用法341

二、《出版物上数字用法》（GB/T 15835—2011）365

出版物上数字用法365

三、《校对符号及其用法》371