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第一篇 概述1

第一章 心理联络护士的历史沿革1

一、心理联络护士的产生1

二、心理联络护士的发展3

三、心理联络护士的现状5

第二章 心理联络护士的组织与管理8

第一节 心理联络专业护理小组的构建8

一、指导思想8

二、组织管理架构8

三、工作职责9

四、专业组成员资格认定流程9

第二节 心理联络护士的培训10

一、理论与技能培训原则与要求10

二、实践培训原则与要求11

第三节 心理联络护士的工作定位11

一、心理联络护士的角色定位11

二、心理联络护士的岗位职责11

三、心理联络护士的心理护理工作模式12

第四节 心理联络护士的素质要求13

第三章 心理联络护理的质量管理15

第一节质量标准与考核办法15

一、心理联络护理质量管理标准要求15

二、心理联络护理质量考核办法15

第二节 心理联络护理会诊17

一、心理联络护理会诊制度17

二、心理联络护理会诊指征18

三、院内护理会诊18

四、院外护理会诊19

五、护理会诊流程19

第二篇 心理联络护士必备知识21

第四章 相关理论21

一、系统论21

二、应激理论22

三、人际关系理论24

第五章 心理学基本知识26

第一节 基础心理学知识26

一、感觉、知觉和记忆26

二、思维、言语和想象30

三、意识和注意33

四、需要和动机35

五、情绪、情感和意志36

六、能力和人格38

第二节 社会心理学知识43

一、社会化与自我概念43

二、社会知觉与归因49

三、社会动机与社交情绪52

四、态度54

五、沟通与人际关系57

六、社会影响62

第三节 发展心理学知识65

一、心理发展动因与心理发展过程65

二、心理发展的内动力和外动力的关系70

三、儿童早期心理发展的关键期与敏感期71

四、认知发展71

五、语言获得75

六、社会性发展78

七、性别发展86

八、道德发展88

第四节 变态心理学与健康心理学知识91

一、心理正常与心理异常91

二、心理健康与心理不健康97

三、常见心理障碍98

四、常见躯体疾病病人的心理问题103

五、压力与健康105

第六章 心理测量学知识109

第一节 概述109

一、心理测量的定义与性质109

二、心理测验的分类110

三、心理测验的相关概念112

第二节 测验的选择、实施与评价113

一、测验的选择及注意事项113

二、测验实施的程序及要素115

三、受测者误差及控制方法116

四、测验的评分及结果报告119

第三节 常用的心理测量工具122

一、明尼苏达多项人格调查表（MMPI）122

二、艾森克人格问卷（EPQ）122

三、90项症状清单（SCL-90 ）124

四、抑郁自评量表（SDS）128

五、焦虑自评量表（SAS）129

六、汉密尔顿抑郁量表（HAMD）129

七、汉密尔顿焦虑量表（HAMA）132

八、生活事件量表（LES）134

九、社会支持评定量表（SSRS）137

十、应对方式问卷（CSQ）139

十一、综合性医院焦虑抑郁量表（HAD）141

第三篇 心理联络护士必备技能145

第七章 护士自身心理健康管理技能145

一、护士易发生的心理问题145

二、护士的自我情绪管理技能146

三、压力应对技能——生活技能训练148

第八章 心理护理技能154

第一节 建立治疗性护患关系的技能154

一、学习目的154

二、相关知识与基本方法154

第二节 支持性技能155

一、学习目的155

二、相关知识与基本方法155

第三节 放松训练157

一、学习目的157

二、工作程序与相关知识157

第四节 认知行为治疗161

一、学习目标161

二、工作程序与相关知识161

第五节 病人常见心理问题及几种常见症状的心理护理181

一、综合医院病人常见心理问题181

二、几种常见症状的心理护理182