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第1章 现代企业管理概论1

1.1现代企业及管理2

1.1.1现代企业及其特征2

1.1.2管理与企业管理4

1.1.3企业管理的基本理论及其发展6

1.2现代企业管理原理及方法13

1.2.1现代企业管理原理13

1.2.2现代企业管理方法17

1.3现代企业组织管理19

1.3.1企业管理组织及其作用19

1.3.2企业组织设计的原则20

1.3.3企业组织结构类型21

1.4企业管理基础工作与管理现代化25

1.4.1企业管理基础工作25

1.4.2企业管理现代化28

1.4.3企业素质30

案例分析32

案例1.1康洁利公司的“洋经理”32

案例1.2西安杨森的个性化管理34

案例1.3摩托罗拉公司的多国矩阵制组织35

复习思考题36

第2章 现代企业制度37

2.1企业制度38

2.1.1企业制度的概念38

2.1.2企业制度的种类39

2.2现代企业制度及其特征42

2.2.1现代企业制度的概念42

2.2.2现代企业制度的特征43

2.3现代企业制度的内容44

2.3.1现代企业产权制度44

2.3.2现代企业组织制度46

2.3.3现代企业管理制度51

2.4我国建立现代企业制度对公司形式的选择53

2.4.1有限责任公司53

2.4.2股份有限公司62

案例分析71

案例2.1会计师事务所71

案例2.2安徽山鹰纸业股份有限公司72

复习思考题74

第3章 市场营销75

3.1市场营销概述75

3.1.1市场与市场营销75

3.1.2市场营销观念77

3.1.3顾客让渡价值80

3.1.4市场营销的新发展83

3.2市场分析85

3.2.1市场营销环境分析85

3.2.2消费者市场购买行为分析87

3.2.3组织市场购买行为分析91

3.3市场细分与目标市场选择93

3.3.1市场细分93

3.3.2目标市场选择94

3.4市场营销组合96

3.4.1产品策略96

3.4.2价格策略102

3.4.3分销策略104

3.4.4促销策略106

案例分析108

案例3.1“康师傅”发迹内地108

案例3.2海尔品牌的创造之路109

复习思考题109

第4章 现代企业战略管理110

4.1企业战略管理概述112

4.1.1企业战略与企业战略管理112

4.1.2企业战略的构成要素114

4.1.3企业战略的层次116

4.2企业外部环境分析119

4.2.1企业宏观环境分析119

4.2.2行业竞争力分析120

4.3企业内部环境分析126

4.3.1SWOT分析126

4.3.2价值链分析127

4.3.3投资组合分析131

4.4竞争战略136

4.4.1一般竞争战略136

4.4.2企业在不同地位上的竞争战略141

4.5企业战略管理过程143

案例分析146

案例4.1沃尔沃：大象也会跳舞146

案例4.2海天集团的滑落147

复习思考题148

第5章 现代企业生产与运作管理管理149

5.1生产与运作管理概述149

5.1.1生产与运作活动及系统构成149

5.1.2生产与运作管理的职能范围和内容151

5.1.3生产与运作战略决策153

5.1.4生产系统的布局155

5.2生产计划与控制157

5.2.1生产计划157

5.2.2生产作业计划160

5.2.3生产作业控制160

5.2.4制造资源计划（MRP Ⅱ）161

5.3生产现场管理163

5.3.1生产现场管理概述163

5.3.25S活动165

5.3.3定置管理166

5.3.4目视管理170

5.4生产系统的分析和改进171

5.4.1工业工程分析171

5.4.2生产系统的改进174

5.4.3业务流程再造175

5.5现代生产管理方式178

5.5.1精益生产方式178

5.5.2大规模定制180

5.5.3供应连管理181

案例分析185

案例5.1丰田生产管理原则185

案例5.2山焦的现场定置管理186

复习思考题187

第6章 现代企业质量管理189

6.1质量及质量管理190

6.1.1质量概述190

6.1.2质量管理194

6.1.3质量经济分析与质量成本199

6.2ISO9000族质量管理体系标准202

6.2.1ISO9000族标准的产生与发展202

6.2.2ISO9000：2000系列标准的主要特点202

6.2.3质量管理原则204

6.2.42000版ISO9000族标准的构成207

6.3质量认证207

6.3.1质量认证的基本概念207

6.3.2质量认证制度208

6.4全面质量管理213

6.4.1全面质量管理的概念和特点213

6.4.2全面质量管理的指导思想214

6.4.3全面质量管理的工作程序216

6.4.4全面质量管理（TQM）与ISO9000系列标准的关系218

6.5质量管理中常用的统计方法218

6.5.1质量统计控制的基本原理和数据要求218

6.5.2质量管理常用的统计方法219

案例分析225

案例6.1有关部门应如何处理225

案例6.276台电冰箱的启示225

复习思考题226

第7章 现代企业财务管理227

7.1财务管理概述227

7.1.1财务与财务管理227

7.1.2财务管理的原则229

7.1.3财务管理的目标与内容230

7.1.4财务管理的方法231

7.1.5财务管理的环境232

7.1.6财务管理新观念233

7.2筹资管理234

7.2.1筹资管理概述234

7.2.2权益性筹资236

7.2.3负债性筹资237

7.3投资管理240

7.3.1企业投资概述240

7.3.2流动资产投资管理242

7.3.3长期资产248

7.4财务分析252

7.4.1财务分析概述252

7.4.2偿债能力分析256

7.4.3营运能力分析259

7.4.4获利能力分析261

7.4.5发展能力分析262

案例分析264

案例7.1VEBA公司谈股东价值264

案例7.2五粮液银行借款为零265

案例7.3D’Leon公司的财务分析266

复习思考题266

第8章 现代企业人力资源管理267

8.1人力资源管理概述268

8.1.1人力资源管理的基本概念268

8.1.2人力资源管理的基本原理270

8.1.3职务分析与岗位设计271

8.2人力资源的招聘与选拔274

8.2.1人力资源规划274

8.2.2人员招聘275

8.2.3人员选拔276

8.3培训与开发278

8.3.1培训的原则278

8.3.2培训的种类279

8.3.3培训与开发项目的考核281

8.4绩效考评、晋升与报酬282

8.4.1绩效考评282

8.4.2晋升283

8.4.3报酬285

8.5员工激励286

8.5.1激励过程286

8.5.2激励理论288

8.5.3激励手段291

8.5.4员工激励的发展趋势292

案例分析293

案例8.1中国宝洁的人力资源管理293

案例8.2红桃K给员工补血295

复习思考题296

第9章 技术经济分析297

9.1技术经济分析的基本原理298

9.1.1技术经济分析的概念298

9.1.2技术经济分析的指标体系299

9.1.3技术经济分析的基本原则300

9.1.4技术经济分析的程序301

9.2技术经济分析的一般方法302

9.2.1资金时间价值与等值计算302

9.2.2投资回收期法309

9.2.3净现值法310

9.2.4内部收益率法311

9.2.5不确定性分析312

9.3项目可行性研究319

9.3.1可行性研究的概述319

9.3.2可行性研究的内容320

9.3.3可行性研究的阶段划分321

9.3.4可行性研究的步骤323

案例分析323

案例9.1春风电扇有限责任公司的债务偿还323

案例9.2光华有限责任公司的投资决策324

复习思考题324

第10章 新世纪的管理326

10.1国际管理327

10.1.1国际经营环境的变化趋势327

10.1.2国际管理与国际管理者328

10.1.3国际管理中的环境变化330

10.1.4国际管理中的文化环境331

10.1.5国际管理中的各项管理职能332

10.2学习型组织332

10.2.1学习型组织的特征332

10.2.2学习——保持组织持续发展的活力336

10.2.3修炼——组织学习的五种模式337

10.2.4学习型组织的管理342

10.3知识管理343

10.3.1知识型企业及其特征343

10.3.2知识管理及其特征345

10.3.3知识管理的实施346

10.3.4知识管理战略模式与实施方法347

10.4柔性管理348

10.4.1柔性管理概述348

10.4.2柔性管理的特征351

10.4.3柔性管理的实施352

10.5管理创新354

10.5.1管理创新概述354

10.5.2管理创新的基本内容356

10.5.3管理创新的过程与组织357

案例分析359

案例10.1联想集团学习型组织的创建359

案例10.2自我改善的柔性管理361

案例10.3第50万辆奇瑞轿车下线告诉我们什么362

复习思考题363

参考文献365