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第一章 精准到位更受欢迎3

说话要精准到位3

说错话就会祸从口出4

说得好就会福从口入6

把话说好不容易7

说话要真实负责8

说话的道德原则9

说话要礼貌周到10

说话要言之有物11

说话要会用比喻12

说话要善于抓人心13

说话要恰到好处14

说话要动听入耳15

说话要尊重他人16

说话要善于寻找话题17

说话要真诚恳切18

说话要自然大方19

说话要大胆表达20

说话要谦虚谨慎21

说话要底气十足22

会说还要会听23

第二章 说话也要讲原则27

说话的语言要精练27

说话的语气要适当28

说话时要以听众为中心29

说话时要留意自己的声音30

说话时要善于以情理服人31

说话要有逻辑32

说话要有分寸感34

说话要委婉含蓄35

说话不能只顾自己过瘾36

说话要懂得变通39

说话就是要“有话好说”40

说话之前要听懂别人的话42

说话之前先了解状况44

说话别去触碰别人的痛处46

说话要善于“反败为胜”47

说话绝对不能含糊不清49

说话要注意场合50

说话的语言不要太专业化51

说话时要放松自己的情绪52

说话时要会换位思考54

第三章 身体语言有助于精准表达59

善于利用丰富的面部表情59

用“目光语”来表达自己60

让微笑为你的语言增色61

首语的运用62

手势语的运用63

手指语的运用64

鼓掌语的运用65

挥手语的运用67

体态姿势的运用68

坐姿语的运用69

立姿语的运用70

步姿语的运用72

握手语的运用73

穿着打扮要大方得体74

风度的内涵与构成75

举止要文明有礼76

第四章 直抵人心的幽默81

说话要有幽默感81

幽默蕴含着智慧82

幽默要表达真诚友爱83

幽默要注意场合84

幽默时不妨自嘲一下85

幽默可以缓解紧张气氛86

幽默从哪里来87

幽默的技巧89

形象的幽默90

幽默要利用夸张的效果91

幽默要巧用双关语92

幽默有时可以进行有意的曲解94

幽默不妨正话反说95

幽默要出其不意96

幽默不妨进行巧妙的解释98

幽默不妨使用模仿语言99

幽默就是对生命透彻理解之后的豁达100

幽默可以学习101

第五章 避开交谈中的误区105

注意礼节，避免忌讳105

少说负面话106

有意见当面说107

碰到非常场境，机敏应答108

对事不对人109

面对挑战，沉着冷静110

给对方一个退路111

抓住时机澄清误会112

巧妙应付别人的奚落114

莫要口无遮拦116

避免与别人话不投机117

化干戈为玉帛118

不要哪壶不开提哪壶119

克服卑怯的心理120

有时候沉默是金122

花点心思听人说123

不行就找借口开溜124

用幽默来化解尴尬125

特殊场合特殊处理126

第六章 批评和表扬都要精准有力131

批评孩子要点到为止131

批评朋友要点到为止132

批评下属要点到为止133

批评同事要点到为止135

批评老板要点到为止137

不要让成见左右你138

批评不要没完没了139

含蓄才是最有力量的140

即使批评也不妨来点风趣141

“戴高帽”的故事142

赞美的法则143

不要给赞赏打折扣144

重复地赞美也是好办法145

拿捏好赞美的尺度146

上级需要你的赞美147

下级需要你的赞美148

赞美要因人而异、因时制宜149

用间接赞美来达成目的150

即使奉承也要坦诚得体151

第七章 怎样劝说才能精准到位155

动之以情155

消除他人的戒备心理156

严谨的逻辑才有力量157

采用先入为主式的诱导158

“得寸进尺”的紧逼策略159

把劝说的动机隐藏起来160

婉转地拒绝别人161

学会真心地说“不”162

对付饶舌的常客164

堵住饶舌常客的来访165

善于达成一致166

优雅地用词167

多一分热情168

忠言不逆耳169

学会去商量171

让别人按自己的方式做事172

不要刺激别人的错处173

尊重别人才能说服他174

第八章 不同的场合讲不同的话179

塑造良好的第一印象179

使用恰当的称呼180

合适地自我介绍181

为他人介绍182

利用社会背景184

利用自然情景185

利用特定场合187

适当场合提出适度批评190

酒桌上的语言不可小视192

敬酒里面的学问193

看望病人更要会说话194

传达不幸消息有讲究196

递名片是不开口的说话艺术197

接待客人要讲究198

做客拜访要讲究199

对待身体有缺陷的人要公平200

面试的言语有讲究201

说敬语有讲究203

在公共场合说话有讲究204

和异性沟通有讲究206

第九章 好的谈判一定要有针对性211

在相互真诚中开启谈判211

要有诚实的态度213

信用是谈判最重要的砝码214

狭路相逢，诚者胜215

谈判中的让步216

不要草率让步217

让步遵循的原则219

以退为进的策略219

双赢是谈判的最终目标221

谈判要奉行互利原则222

据理力争还要循循善诱224

有的放矢225

探测虚实226

巧妙暗示227

妙语回避227

头脑冷静，运用“黑白脸”228

随机应变转换话题229

用幽默和冷静打破僵局230

逐步打开谈判僵局231

脱离现场的策略232

第十章 条理精晰地当众讲话235

看透演讲的本质235

了解演讲的要素236

准备好开场白237

重点是演讲的内容238

结束语也不要忽视240

演讲词的修饰241

演讲词的记忆242

精心准备不可或缺244

用好你的身体语言245

眼神的力量247

演讲要深入人心248

切忌长篇大论249

演讲中的礼仪250

有关重音251

注意把握好节奏253

辅助物的运用254

用好各种口语255

停顿的技巧256

如何展开即兴演讲258

怎样做好竞聘演讲259