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●目录1

■第一篇 总论1

●第一章 现代企业管理概述1

第一节 企业1

一、企业的概念1

二、企业的特征3

三、企业的分类4

第二节 管理8

一、管理的概念8

二、管理的特征10

第三节 企业管理13

一、企业管理的概念13

二、企业管理的任务14

三、企业管理的内容15

四、企业管理的方法16

第四节 企业管理学19

一、企业管理学的研究对象19

二、企业管理学的研究任务21

三、企业管理学的研究方法22

■第二篇 管理原理25

●第二章 科学管理原理25

第一节 科学管理理论与企业管理25

一、科学管理理论的产生及特点25

二、科学管理理论对企业管理的贡献30

第二节 科学管理的内容33

一、工作定额原理33

二、标准化管理原理34

三、报酬制度35

四、职能管理原理36

五、例外原理38

第三节 科学管理的基本方法39

一、观察方法39

二、调查方法40

三、实验方法42

四、模型方法44

●第三章 行为管理原理47

第一节 行为科学理论与企业管理47

一、行为科学的产生及发展47

二、行为科学理论对企业管理的贡献50

第二节 行为科学理论的内容51

一、人际关系理论52

二、激励理论54

三、领导行为理论60

四、团体行为理论62

第三节 企业文化63

一、企业文化的概念和由来63

二、企业文化的特征及功能67

●第四章 系统管理原理71

第一节 系统理论与企业管理71

一、系统理论的产生及其特征71

二、系统理论对企业管理的贡献73

第二节 企业管理的系统观念75

一、企业的系统观75

二、企业目的的系统观76

三、企业行为的系统观78

四、企业功能的系统观80

第三节 企业管理的系统分析83

一、企业社会经济效益的系统分析84

二、企业活力的系统分析85

三、企业素质的系统分析86

第四节 企业管理的系统工程方法90

一、系统工程方法的程序90

二、系统工程方法的步骤93

●第五章 决策管理原理96

第一节 决策理论与企业管理96

一、决策理论的产生及其特征96

第二节 决策类型及其程序98

一、决策类型98

二、决策理论对企业管理的贡献98

二、决策程序100

三、决策原则100

第三节 决策方法107

一、确定型决策方法108

二、非确定型决策方法110

三、风险型决策方法112

■第三篇 职能管理115

●第六章 计划管理115

第一节 计划的种类及其指标体系115

一、计划管理的概念115

二、计划管理的意义117

三、计划的种类118

四、计划的指标体系121

一、“PDCA循环”的概念122

第二节 计划管理的程序122

二、“PDCA循环”的运转123

三、“PDCA循环”的特点126

第三节 目标管理128

一、目标管理的概念及特点128

二、制定目标的程序132

三、目标实施与成果评价136

●第七章 组织管理140

第一节 企业组织及其设置原则140

一、组织及企业组织的概念140

二、企业组织设置原则140

第二节 企业组织形式和内部机构147

一、企业组织形式147

二、企业内部机构153

第三节 现代企业管理组织变革154

一、企业管理组织变革的目标和原则154

二、现代企业管理组织变革的基本方向154

第四节 现代企业领导制度157

一、我国企业领导制度的形成和发展157

二、股份制企业的领导制度160

●第八章 控制管理164

第一节 控制的概念和基本过程164

一、控制的概念164

二、控制的基本过程166

第二节 控制管理的原则和形式177

一、有效控制的前提177

●第九章 企业劳动管理181

■第四篇 资源管理181

二、控制的原则181

三、控制的形式183

第一节 劳动管理的意义和内容186

一、企业劳动管理的意义186

二、劳动管理的基本内容189

第二节 劳动定额的管理190

一、劳动定额的概念和种类190

二、劳动定额的制定方法191

三、劳动工时消耗的制定192

四、劳动工作的制定194

第三节 劳动工资与奖励195

一、工资等级制度196

二、工资形式198

三、结构工资制度与浮动工资制度201

第四节 劳动保护和劳动保险202

一、劳动保护203

二、劳动保险204

三、劳动福利205

●第十章 资金管理206

第一节 资金管理的目标和原则206

一、资金管理的目标206

二、资金管理的原则207

第二节 资金筹集管理208

一、筹集资金的概念208

二、筹集资金的渠道和方式209

三、资金需要量的预测212

一、投资的概念及种类214

第三节 投资管理214

二、货币的时间价值及现金流量215

三、投资的风险问题218

四、资本资产投资决策方法220

第四节 营运资金管理222

一、营运资金的概念及种类222

二、营运资金的特点223

三、营运资金定额的确定223

四、加速营运资金周转的途径227

第五节 资金使用效果分析229

一、资金使用效果分析的意义229

二、资金使用效果的考核指标229

一、物资管理的任务234

第一节 物资管理的任务和分类234

●第十一章 物资管理234

二、物资的分类235

第二节 物资消耗定额236

一、物资消耗定额的概念和种类236

二、物资消耗的构成和制定方法236

第三节 物资储备定额238

一、经常储备定额238

二、保险储备定额239

三、季节储备定额241

第四节 物资管理的方法241

一、物资库存控制方法241

二、物资ABC分类控制方法246

三、物资的经济定货批量方法249

一、信息的概念254

第一节 信息的概念及其在管理中的作用254

●第十二章 信息管理254

二、信息在现代管理中的作用255

三、信息的管理过程257

第二节 计算机在管理中的应用及效果260

一、计算机在企业管理中的作用260

二、计算机在企业管理中的应用及效果262

第三节 管理信息系统266

一、管理信息系统的概念及分类266

二、管理信息系统的开发过程268

三、管理信息系统的分析与系统设计方法270

四、管理信息系统的发展趋势274

第十三章 市场调查与预测276

第一节 市场调查276

■第五篇 营销管理276

一、市场调查的意义和原则277

二、市场调查的种类和步骤280

三、市场调查的方法285

第二节 市场预测287

一、市场预测的基本特征和原则287

二、市场预测的种类和步骤289

三、市场预测的主要方法292

●第十四章 市场营销与目标市场297

第一节 市场营销观念及其演变297

一、市场营销的概念297

二、营销观念的演变299

第二节 市场营销环境304

一、微观环境305

二、宏观环境307

一、市场的分类310

第三节 市场细分化310

二、市场细分化及其原则311

第四节 目标市场选择313

一、细分市场的评估313

二、目标市场的基本策略314

三、目标市场选择的依据318

●第十五章 营销策略管理320

第一节 产品与产品组合策略320

一、产品整体概念321

二、产品组合及产品组合策略322

三、产品生命周期策略324

四、产品的商标和包装策略326

一、影响定价的主要因素327

第二节 价格与定价策略327

二、企业定价目标328

三、产品定价的方法329

四、产品定价策略331

第三节 销售渠道策略333

一、销售渠道的基本类型333

二、中间商的概念、作用和形式335

三、销售渠道的选择336

第四节 促销策略337

一、人员推销338

二、广告推销339

三、营业推广340

四、公共关系策略341

五、促销组合344