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第1章 电子商务简介1

1-1 电子商务的定义2

1-2 电子商务的结构3

1-3 电子商务的分类7

1-4 电子商务的效益11

1-5 EDI与电子商务14

1-6 电子商务与CALS18

1-7 世界各国或地区推广电子商务政策23

第2章 互联网与电子商务29

2-1 互联网的发展历史30

2-2 互联网的基本概念31

2-3 互联网的应用35

2-4 第二代互联网计划（Internet2）38

2-5 下一代互联网（NGI）41

2-6 NGI的发展对未来全球电子商务发展的影响43

第3章 宽带网络与区域性电子商务45

3-1 宽带网络与固网简介46

3-2 数字用户环路（DSL）47

3-3 缆线调制解调器（Cable Modem）50

3-4 家庭电话线网络联盟（HomePNA）53

3-5 虚拟专用网（VPN）54

3-6 宽带网络发展对区域性电子商务的影响59

第4章 无线通讯与移动电子商务61

4-1 无线网络——未来电子商务发展的新趋势62

4-2 第一代移动通讯技术63

4-3 第二代移动通讯技术65

4-4 第三代移动通讯技术68

4-5 宽带无线通讯系统73

4-6 无线应用协议78

第5章 电子付款系统83

5-1 电付款机制简介84

5-2 预付式付款系统85

5-3 延迟式付款系统90

5-4 网络银行93

5-5 电子付款系统的成功关键因素96

第6章 电子商务交易安全99

6-1 网络入侵渠道与顾虑100

6-2 网络安全的第一道防线——防火墙103

6-3 加解密技术107

6-4 数字签名111

6-5 SET安全电子交易协议114

6-6 SSL网络传输安全协议117

6-7 电子认证119

6-8 其他网络使用安全问题122

第7章 结构化文件与标记语言125

7-1 结构化文件的建构方法126

7-2 通用标记语言——SGML129

7-3 超文本标记语言——HTML131

7-4 扩展性标记语言——XML134

7-5 扩展性样式表语言——XSL138

7-6 XML在电子商务上的应用140

7-7 无线标记语言——WML144

第8章 电子商务供应链管理147

8-1 供应链管理简介148

8-2 供应链管理上常见的问题151

8-3 商业快速回应系统（QR/ECR）154

8-4 时基竞争（TBC）156

8-5 企业流程再造（BPR）158

8-6 企业资源规划（ERP）161

8-7 客户关系管理（CRM）166

8-8 价值链与价值系统172

8-9 电子化供应链管理173

第9章 软件代理人在电子商务上的应用177

9-1 搜索引擎178

9-2 何谓软件代理人181

9-3 软件代理人系统结构184

9-4 软件代理人应用系统开发工具189

9-5 代理人系统在电子商务上的应用实例194

9-6 其他相关应用199

第10章 数据仓库与数据挖掘在电子商务上的应用201

10-1 一种新的决策支持方案202

10-2 数据仓库简介203

10-3 数据仓库系统结构209

10-4 建构一个高效能的数据仓库系统215

10-5 在线分析处理217

10-6 数据挖掘218

10-7 数据挖掘的建置与应用222

第11章 网络行销策略227

11-1 网络行销的特性228

11-2 网络行销策略规划230

11-3 网络行销组合236

11-4 广告策略245

11-5 多媒体技术在网页设计上的应用254

11-6 电子商务网站品质管理257

第12章 企业全球化与全球电子商务267

12-1 企业全球化的特性与模式268

12-2 全球化电子商务的结构270

12-3 企业全球化运筹系统277

12-4 电子市集（e-Market）与电子集散地（e-Hub）279

12-5 全球化电子商务数据交换标准285

12-6 知识管理在企业全球化的角色292

第13章 电子商务的法律问题301

13-1 网络交易所产生出的法律问题302

13-2 知识产权保护305

13-3 网络交易隐私保护309

13-4 电子签名法310

13-5 网络税赋312

13-6 电子契约313

13-7 其他网络交易相关法律问题315

13-8 国际电子商务相关法律318