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第1章 组织行为学渊源及通论框架1

学习目标要求2

逻辑架构图示2

情景故事引导2

1.1 组织行为学缘起及演变脉络3

1.1.1 组织与组织行为3

1.1.2 组织行为学缘起4

1.1.3 组织行为学演化路径4

1.2 组织行为学源头：经典思想及宏观视界6

1.2.1 组织的现代特性及威力6

1.2.2 工业组织的异化和局限性7

1.2.3 现代组织：精神气质与理性模式8

1.3 组织行为学发轫：直接源于管理实践的古典理论传统9

1.3.1 “科学管理”传统10

1.3.2 “一般管理”传统13

1.4 组织行为研究的心理学渊源及基础14

1.4.1 心理学演化脉络15

1.4.2 达尔文进化论遗产15

1.4.3 心理“科学”之传统16

1.4.4 外显行为研究趋势18

1.4.5 更完整现实地分析精神现象19

1.4.6 回归人本主义21

1.4.7 小结：组织行为心理学基础22

1.5 组织行为学：在“行为科学”旗帜下的集成24

1.5.1 早期的组织行为研究24

1.5.2 行为科学时代的跨学科集成26

1.5.3 行为科学中的组织行为学28

1.6 组织行为学：全球化前沿走势与跨学科通论框架29

1.6.1 新时代大背景29

1.6.2 组织行为研究前沿走势31

1.6.3 跨学科通论框架35

本章专栏10

专栏1-1：情景故事 钢铁大王卡内基时代的罢工浪潮和劳资冲突10

精要内容提示37

复习思考问题38

自我认知练习：学习状态快速评估39

情景个案研讨：社会组织行为模式与大国历史兴衰变迁39

注释41

第1篇 组织经济行为46

第2章 激励理论：透析组织经济行为46

学习目标要求47

逻辑架构图示47

情景故事引导47

2.1 经济学解析人类行为的基本原理和方法48

2.1.1 经济人与经济行为48

2.1.2 自利动机与利他行为49

2.1.3 关于“理性”与“非理性”51

2.1.4 自利行为与社会秩序53

2.2 绩效与薪酬：组织经济行为的基本矛盾55

2.2.1 组织激励基本问题56

2.2.2 关于“组织绩效”的含义57

2.2.3 关于“广义薪酬”概念58

2.2.4组织激励的两个焦点59

2.3 广义激励论：组织经济行为研究的两个基本层面61

2.3.1 组织激励制度及其特性61

2.3.2 组织激励的实现形式62

2.3.3 “广义激励论”及其意义64

2.4 经济机制设计理论的激励模型及其意义65

2.4.1 经济机制设计理论65

2.4.2 经济激励模型65

2.4.3 激励环境66

2.4.4 激励机制66

2.4.5 激励行为67

2.4.6 激励目标67

2.4.7 经济激励意义67

本章专栏54

专栏2-1：相关文献 经济学精神54

精要内容提示68

复习思考问题69

自我认知练习：快速检核学习情况69

情景个案研讨：经济学家谈道德？&樊纲69

注释72

第3章 组织制度：激励意义与运作规则74

学习目标要求75

逻辑架构图示75

情景故事引导75

3.1 关于组织制度及其激励问题的经济学解析76

3.1.1 制度与组织制度76

3.1.2 制度的性质77

3.1.3 非正式制度及其意义79

3.1.4 制度形成和变迁的逻辑80

3.1.5 组织制度激励问题82

3.2 企业制度激励问题及其解决思路84

3.2.1 企业制度激励问题的提出84

3.2.2 企业制度激励问题传统解析思路86

3.2.3 企业产权制度“通解”要义89

3.2.4 现代企业制度及其股权激励机制92

3.3 政府公共组织：基本特征与制度框架95

3.3.1 公共组织基本特征95

3.3.2 政府组织基本特性及职能97

3.3.3 政府公共组织制度框架98

3.4 非营利组织的制度特征及其激励问题103

3.4.1 公民社会103

3.4.2 非营利组织特征104

3.4.3 非营利组织发展状况105

3.4.4 非营利组织运营特点107

本章专栏78

专栏3-1：相关文献 制度何以重要？78

专栏3-2：相关文献 政府再造五项战略101

专栏3-3：相关文献 遵循规则，直到伤害自己&盛洪108

精要内容提示110

复习思考问题111

自我认知练习：个人日常规则意识测试112

情景个案研讨：格莱珉与尤努斯：穷人的银行和银行家112

注释117

第4章 激励管理：从内容到过程121

学习目标要求122

逻辑架构图示122

情景故事引导122

4.1 需要层次论：关于组织激励的经典基础理论123

4.1.1 基本概念123

4.1.2 马斯洛需要层次论124

4.1.3 麦克利兰“三种需要论”125

4.1.4 阿德弗ERG需要论127

4.2 双因素论：核心思想及政策含义128

4.2.1 麦格雷戈X-Y理论129

4.2.2 赫茨伯格的激励-保健因素论130

4.2.3 双因素论政策含义133

4.3 激励过程论：从弗洛姆模型到波特-劳勒模型135

4.3.1 弗洛姆模型135

4.3.2 波特-劳勒模型137

4.3.3 公平与激励138

4.3.4 激励过程论的意义138

4.4 整合激励论：协调组织行为，应对战略性挑战140

4.4.1 组织行为整合激励意义140

4.4.2 组织行为目标设置及协同141

4.4.3 组织行为强化矫正理论142

4.4.4 组织行为激励管理要点144

本章专栏134

专栏4-1：相关文献 工作丰富化要领134

精要内容提示147

复习思考问题147

自我认知练习：个人动机类型测试148

情景个案研讨：激励管理情景三则149

注释150

第2篇 组织社会行为154

第5章 群体互动：组织社会行为原理154

学习目标要求155

逻辑架构图示155

情景故事引导155

5.1 关于组织行为的社会心理学描述155

5.1.1 社会认知156

5.1.2 社会知觉与归因157

5.1.3 社会行为表现161

5.2 社会群体的意义、类型和形成过程163

5.2.1 “人以群分”163

5.2.2 群体及其类型165

5.2.3 群体的形成166

5.3 群体动力学：组织社会行为的互动过程和机制168

5.3.1 群体互动分析168

5.3.2 群体互动过程与机制169

5.3.3 群体凝聚力172

本章专栏164

专栏5-1：经典演义 从《西游记》看“社会群化”意义164

精要内容提示173

复习思考问题174

自我认知练习：群体互动控制能力测试174

情景个案研讨：G公司遭遇海外民众抵制事件175

注释175

第6章 工作团队：从理念到建设177

学习目标要求178

逻辑架构图示178

情景故事引导178

6.1 工作团队：意义、类型及构成179

6.1.1 工作团队的意义179

6.1.2 工作团队的基本类型180

6.1.3 工作团队构成要素182

6.2 工作团队建设：成员角色定位和技能整合183

6.2.1 九种团队角色183

6.2.2 个性心理测验185

6.2.3 个性与角色相匹配190

6.3 塑造团队精神：卓越工作团队建设的核心192

6.3.1 以愿景目标为导向192

6.3.2 培养成员相互信任精神194

6.3.3 凝聚团队精神196

本章专栏191

专栏6-1：经典演义 西游取经团队成员的角色搭配191

专栏6-2：精英感言 韦尔奇论坦诚195

专栏6-3：经理亲历 微软中国公司管理团队建设纪实&吴士宏197

精要内容提示201

复习思考问题201

自我认知练习：九型人格简易测试201

情景个案研讨：H教授亲历某航空公司培训部课程管理204

注释206

第7章 有效沟通：组织行为整合的基石207

学习目标要求208

逻辑架构图示208

情景故事引导208

7.1 关于组织中人际沟通的基本原理209

7.1.1 沟通的含义209

7.1.2 沟通方式选择211

7.1.3 组织沟通网络212

7.1.4 有效沟通的组织策略214

7.2 交流分析［TA］：人际有效沟通的心理训练技术215

7.2.1 PAC模型215

7.2.2 TA基本操作要领217

7.2.3 神经语言程式（NLP）218

7.2.4 敏感性训练220

7.3 全球化背景下的跨文化沟通221

7.3.1 全球化221

7.3.2 文化与跨文化223

7.3.3 文化差异多维度研究224

7.3.4 东西方文化比较228

7.3.5 跨文化沟通策略230

本章专栏227

专栏7-1：相关文献 美国文化面面观227

专栏7-2：典型案例 摩托罗拉中国公司的跨文化沟通231

精要内容提示235

复习思考问题236

自我认知练习：个人沟通能力测试236

情景个案研讨：师生电子邮件通信中的沟通问题237

注释240

第3篇 组织政治行为244

第8章 职场权谋：组织政治行为概说244

学习目标要求245

逻辑架构图示245

情景故事引导245

8.1 权力及组织权力：界定与阐释246

8.1.1 权力定义246

8.1.2 权力来源及类型247

8.1.3 组织中的权力249

8.2 组织政治行为：权力在组织中的运用251

8.2.1 组织政治行为定义251

8.2.2 组织政治行为表现253

8.3 组织政治策略：工作中的权谋权术255

8.3.1 确认权力重心255

8.3.2 办公室政治策略256

8.3.3 政治行为与道德规范260

本章专栏253

专栏8-1：相关文献 11种政治策略行为253

专栏8-2：相关文献 组织权力游戏258

精要内容提示261

复习思考问题262

自我认知练习：个人政治敏感性测验262

情景个案研讨：关于办公室政治的几个情景个案263

注释264

第9章 组织领导：政治行为的权变控制266

学习目标要求267

逻辑架构图示267

情景故事引导267

9.1 “领导”：概念界定与理论综述268

9.1.1 领导定义268

9.1.2 领导与管理269

9.1.3 领导理论概述271

9.2 领导特质论：关于领导人格的基础理论阐释273

9.2.1 领导特质研究概况273

9.2.2 “评价中心”领导特质研究275

9.2.3 组织首脑领导特质研究277

9.3 领导行为论：基于二维方格模型的理论解析280

9.3.1 二维领导行为280

9.3.2 领导方格解析模型282

9.3.3 典型定格领导行为描述282

9.3.4 领导方格理论意义285

9.4 领导权变论：领导风格与情景因素的动态匹配287

9.4.1 领导风格测量287

9.4.2 领导情景变量描述290

9.4.3 领导风格与情景控制力匹配292

本章专栏270

专栏9-1：相关文献 关于领导的七种谬见270

专栏9-2：精英感悟 韦尔奇论成功领导的八个行为准则285

精要内容提示294

复习思考问题294

自我认知练习：管理／领导潜力评估295

情景个案研讨：柳传志：我怎样当总裁296

注释302

第10章 竞争合作：组织政治博弈论305

学习目标要求306

逻辑架构图示306

情景故事引导306

10.1 从博弈论看组织中的人际冲突307

10.1.1 博弈论307

10.1.2 组织政治博弈310

10.1.3 冲突的实质314

10.2 冲突管理：理论分析与对策研究316

10.2.1 冲突根源316

10.2.2 冲突管理基本原则317

10.2.3 冲突应对策略317

10.3 整合人心，提高组织凝聚力319

10.3.1 达观透析人际关系319

10.3.2 努力达成心理契约321

10.3.3 不断提高组织凝聚力322

本章专栏313

专栏10-1：经理亲历 一部门女经理遭遇下属投诉313

精要内容提示323

复习思考问题324

自我认知练习：组织归属感测验324

情景个案研讨：李杰无奈中愤怒，刘能犹豫中烦恼324

注释326

第11章 现代组织学习行为理论通解327

学习目标要求328

逻辑架构图示328

情景故事引导328

11.1 关于组织学习行为的一个通解329

11.1.1 多学科概念释义329

11.1.2 赫斯特组织生态循环模型331

11.1.3 自发型组织学习行为333

11.1.4 常规型组织学习行为334

11.1.5 创新型组织学习行为336

11.2 再造组织生机：圣吉“学习型组织”五项修炼解义337

11.2.1 实现自我超越338

11.2.2 改善心智模式340

11.2.3 建立共同愿景341

11.2.4 推动团队学习342

11.2.5 走向系统思考343

11.3 组织群体知识创造：野中郁次郎SECI模型349

11.3.1 ESCI模型349

11.3.2 群化与情景学习352

11.3.3 外化与科技革命353

11.3.4 融合与知识创新体系354

11.3.5 内化与组织核心竞争力355

11.3.6 动态创造螺旋356

11.4 现代组织学习型变革的基本趋势359

11.4.1 目标导向愿景化359

11.4.2 组织结构扁平网络化363

11.4.3 团队工作设计内容丰富化364

11.4.4 组织创新民主化365

本章专栏334

专栏11-1：典型案例 联想创业时期的自发型组织学习334

专栏11-2：典型案例 康柏电脑公司由自发型到常规型组织学习的转变336

专栏11-3：相关文献 三种“系统基模”类型全鉴344

精要内容提示366

复习思考问题367

自我认知练习：个人对变革环境适应性测试367

情景个案研讨：耐克公司组织学习行为的转变368

注释369

参考文献370