图书介绍
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- 柳宝珠主编 著
- 出版社： 上海：立信会计出版社
- ISBN：9787542921178
- 出版时间：2008
- 标注页数：252页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：265页
- 主题词：公共关系学－高等学校－教材
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图书目录
第一章 导论1
1.1 公共关系的概念2
1.2 公共关系的职能7
1.3 公共关系的要素9
1.4 公共关系学的“范式”16
第二章 公共关系的产生与发展23
2.1 公共关系的产生24
2.2 公共关系的发展31
2.3 公共关系在中国36
第三章 公共关系的理论基础46
3.1 组织与环境48
3.2 舆论与态度56
3.3 公共关系的原则61
第四章 公共关系的过程70
4.1 界定问题71
4.2 制订方案77
4.3 采取行动82
4.4 评估检测87
第五章 公共关系的对象94
5.1 客户关系95
5.2 员工关系102
5.3 政府关系109
5.4 社区关系114
5.5 媒体关系117
第六章 部门公共关系124
6.1 企业公共关系125
6.2 政府公共关系129
6.3 政党公共关系138
6.4 非营利组织公共关系144
第七章 公共关系传播150
7.1 网络传播151
7.2 新闻传播158
7.3 演讲168
7.4 公共关系广告177
第八章 公共关系活动194
8.1 民意调查195
8.2 活动策划201
8.3 危机处理211
8.4 协商谈判217
分章练习228
第一章 导论228
第二章 公共关系的产生与发展231
第三章 公共关系的理论基础234
第四章 公共关系的过程238
第五章 公共关系的对象241
第六章 部门公共关系243
第七章 公共关系传播246
第八章 公共关系活动248