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第一篇 总论1

第一章 社会主义市场经济与图书馆管理改革的关系1

第一节 社会主义市场经济对图书馆管理改革的影响1

一、对图书馆管理改革方向的影响2

二、对图书馆管理体制的影响3

三、对图书馆管理改革内容的影响3

第二节 图书馆管理改革与到社会主义市场之中的必要性4

一、是对图书馆人中为科研服务中的艰巨复杂劳动进行报偿之必须4

二、是对图书馆工作者为企业振兴服务中的艰巨复杂劳动进行报偿之必须6

三、是图书馆彻底摆脱困境之必须7

四、是图书馆发挥其优越性之必须8

第三节 图书馆参与社会主义市场的可行性11

一、党和政府的决策、指示为其创造了政治环境条件11

二、社会主义信息市场的形成为其创造了交易条件12

三、馆员市场观念的确立与实践为其创造了认识与经验条件13

四、国外图书馆参与市场的先例为其提供了舆论条件14

五、图书馆开展创收活动所具备的条件15

第二章 图书馆管理改革的趋向--创收与创优22

第一节 图书馆创收与创优的关系22

一、创收为创优创造了条件22

二、创优为创收提供了保证25

第二节 如何处理创收与创优的关系28

一、统筹兼顾29

二、两手都硬31

三、合理分配31

第三章 图书馆的领导制度变革与竞争33

第一节 图书馆领导体制的变革33

一、图书馆必须实行馆长负责制33

二、图书馆怎样实行馆长负责制36

第二节 图书馆竞争47

一、图书馆竞争范围与内容48

二、图书馆竞争的效果54

三、怎样开展图书馆竞争56

第二篇 创收60

第四章 图书馆经济体制改革的道路与创收活动的开展60

第一节 图书馆经济体制改革的道路60

一、图书馆不能走全企业化道路61

二、图书馆不能走“纯事业化”道路64

三、图书馆只能走“事企业并举，以事业型”为主的道路66

第二节 图书馆创收活动的条件67

一、确立新的观念67

二、正确认识有偿服务的性质69

三、建立健全图书馆有偿服务的法规体系70

四、建立专门的创收机构71

五、开拓经营市场71

第三节 正确处理好诸种关系73

一、无偿服务与有偿服务的关系73

二、社会效益与经济效益的关系74

三、业务工作与创收活动的关系76

四、有偿服务与建设发展的关系77

五、政治思想工作与有偿服务的关系78

第四节 图书馆创收活动的原则79

一、调适原则79

二、开发原则81

三、政策原则85

四、效益原则85

一、关于姓“图”与姓“商”问题的论争86

第五节 图书馆创收的范围与类型86

二、有偿服务的范围与类型88

第五章 图书馆有偿服务收费标准与利润分配101

第一节 对几个概念的明确101

一、产品与商品101

二、创收与收入102

三、成本、劳务与管理费102

第二节 对价格计算理论的研究103

一、价值和使用价值决定论103

二、成本决定论104

三、多项决定论105

第三节 有偿服务计价方法106

一、成本计价法106

四、信息产品商业寿命周期定价法107

五、现实面议定价法107

三、目标收益定价法107

二、成本加毛利抽成计价法107

六、物资商品计价法109

第四节 图书馆有偿服务利润分配109

一、存在的问题109

二、解决的办法109

第三篇 创优116

第六章 创优的标准116

第一节 图书馆优化政治标准117

一、办馆方向明确，方针政策落实117

二、讲求职业道德，提倡奉献精神119

三、政治素质高洁，积极性调动充分122

第二节 图书馆优化业务标准123

一、法定化124

二、标准化125

三、现代化126

四、服务方式多样化与内容深化128

第三节 图书馆优化的效益标准129

一、社会效益129

二、经济效益131

第七章 创优要进行科学的决策与正确的指挥135

第一节 创优必须走决策科学化与民主化道路135

一、图书馆决策目标确定阶段的科学化与民主化136

二、图书馆决策方案确定阶段的科学化与民主化140

三、图书馆决策方案实施阶段的科学化与民主化143

第二节 创优必须实行正确而灵活的指挥145

一、图书馆领导者指挥力量的源泉146

二、图书馆领导者如何进行正确指挥149

第八章 创优要进行有效地控制与协调153

第一节 创优要实行多类型、科学化的控制153

一、控制类型的多样性153

二、控制过程的科学性157

第二节 创优要进行全面、多措施的协调161

一、协调的内容要全面162

二、协调的条件要具备164

三、协调的措施要得力167

第九章 创优要加强图书馆人员管理171

第一节 创优要正确地选人与用人171

一、图书馆人才的选拔171

二、图书馆人才的任用175

第二节 创优要科学地组合人员群体智力结构180

一、图书馆人员群体智力理想结构模式181

二、现存问题及实现理想结构模式的途径186

第三节 创优要遵循激励规律，讲求激励方法189

一、创优要遵循图书馆激励规律189

二、创优要讲求图书馆激励方法194

第十章 创优要建立并实施图书馆岗位责任制与定额管理201

第一节 创优要建立并实施图书馆岗位责任制201

一、图书馆岗位责任制的建立201

二、图书馆岗位责任制的实施203

第二节 创优要实行图书馆定额管理209

一、图书馆定额指标制定的准则与方法209

二、图书馆定额指标落实措施和办法214

一、变“小而全”为本馆重点与特色藏书217

第一节 创优要实现藏书优化217

第十一章 创优要实现藏书与服务双优化217

二、变传统文献信息收藏为“三线典藏制”229

第二节 创优要实现服务优化232

一、变对读者服务的盲目性为掌握其需求规律与特性232

二、变传统服务为全方位、广范围、多级别、多方式服务239

第十二章 创优要加强图书馆时间管理255

第一节 创优要充分认识时间的价值与特征255

一、时间的价值255

二、时间的特征258

第二节 创优要讲求时间管理方法261

一、时间目标管理法261

二、时间系统管理法265

四、时间定额管理法266

三、时间统筹管理法266

五、时间节约奖励法267

六、时间记录检查法267

七、时间集中与分散结合管理法269

八、时间信息管理法269

九、适应社会和人体生物钟节律管理法270

第十三章 创优要创立优良的馆风，造就秀丽的馆貌272

第一节 创优要创立优良的馆风272

一、创优要明确馆风的作用273

二、创优要明确馆风的内涵274

三、创优要形成优良的馆风276

一、静化环境281

二、净化环境281

第二节 创优要培植秀丽的馆貌281

三、绿化环境282

四、雅化环境282

第十四章 创优必须有效地运用公共关系手段283

第一节 公共关系与读者工作之异同283

一、就其对象而言283

二、就其目的而言284

三、就其活动范围而言284

四、就其内容而言284

五、就其方式而言285

六、就其经费来源而言285

第二节 公关工作与庸俗地？关系的区别285

一、目的不同286

二、特征不同286

第三节 认识图书馆公共关系的特点287

一、迎合产生287

四、结果不同287

三、手段不同287

二、关系网状289

三、活动定期289

四、双向沟通290

五、方式方法多样290

六、言行结合291

七、双重效益291

第四节 明确图书馆公共关系的范围、内容与语言特色292

一、公共关系范围292

二、公共关系内容292

三、公共关系的语言特色296

一、宣传性公共关系方式方法299

第五节 讲求图书馆公共关系的方式方法299

二、社会性公共关系方式方法301

三、交际性公共关系方式方法302

四、征询性公共关系方式方法303

五、服务性公共关系方式方法305

第十五章 创优要实行多种科学的管理方法307

第一节 创优要实行目标管理方法307

一、定标307

二、夺标310

三、评标311

第二节 创优要实行质量管理方法313

一、坚持“四大支柱”313

二、排列图法的绘法与应用317

第三节 创优要实行系统管理方法319

一、图书馆系统分析法321

二、图书馆系统工程法327

三、图书馆计算机管理系统335

第四节 创优要实行计算机管理方法336

一、建立图书馆计算机管理系统的优越性336

二、图书馆计算机管理系统建立的准备工作337

三、图书馆计算机管理功能系统342

四、图书馆计算机管理网络化344

第五节 创优要正确运用思想教育方法345

一、疏导法346

二、渗透法347

三、匹配法347

四、对比法350

五、示范法350

六、谈心法352

八、宣教法353

七、家访法353

第四篇 评估355

第十六章 创收与创优评估355

第一节 图书馆“双创”评估的意义与沿革355

一、图书馆“双创”评估的意义355

二、图书馆“双创”评估的沿革356

第二节 图书馆“双创”评估理论与原则359

一、“双创”评估理论359

二、“双创”评估原则360

第三节 图书馆“双创”评估指标体系的制定364

一、评估指标体系制定的规则364

二、评估指标体系的制定365

第四节 图书馆“双创”评估的步骤与方法373

一、图书馆“双创”评估的步骤373

二、图书馆“双创”评估的方法374