图书介绍
电力销售与管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王广庆等编著 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：7508305779
- 出版时间：2002
- 标注页数：253页
- 文件大小：5MB
- 文件页数：268页
- 主题词：
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图书目录
前言1
第一章 概述1
第一节 电力销售市场及其营销3
第二节 现代市场营销观念的形成与发展15
第三节 电力销售市场的营销管理23
第二章 电力销售市场营销环境33
第一节 电力销售市场企业营销环境的界定35
第二节 企业市场营销的微观环境39
第三节 营销市场的宏观环境42
第四节 电力企业市场营销环境分析实例--保定市区电力市场营销环境分析58
第三章 电力销售目标市场71
第一节 电力销售目标市场概述73
第二节 电力销售目标市场的定位84
第三节 电力销售目标市场的运作90
第四章 电力销售市场营销体制105
第一节 电力销售市场营销体制的界定107
第二节 电力营销体制的建设112
第三节 电力营销体制模式的选择121
第四节 新型电力营销体制的特征131
第五章 电力销售市场营销动作与控制135
第一节 电力销售市场营销运作137
第二节 电力销售市场营销控制158
第三节 电力销售市场营销审计166
第四节 电力销售市场营销运作与控制案例--临沂市电力销售市场营销运作174
第六章 电力销售市场营销的战略与策略189
第一节 电力销售企业的营销战略191
第二节 电力销售企业的营销策略196
附录 香港中华电力有限公司的服务承诺219
第一节 敢于面对竞争221
第二节 实施抄表到户224
第三节 服务与利润连锁系统227
第四节 客户服务的创新233
第五节 服务承诺238
第六节 便捷的用电申请244
第七节 高标准严要求247
参考文献251
后记252