图书介绍
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- （美）贝弗莉·凯（BEVERLY KAYE），莎郎·乔丹-埃文斯（SHARON JORDAN-EVANS）著；李文远译 著
- 出版社： 北京：新世界出版社
- ISBN：7510456466
- 出版时间：2016
- 标注页数：158页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：188页
- 主题词：
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图书目录
导语 什么是留才面谈？1
让他们亲口说出留下来的理由3
阅读与思考：你要留住什么样的人？7
第1章 留才面谈，有这个必要吗？11
惊人的显性离职成本14
隐性离职成本更高昂15
阅读与思考：留才面谈工作表19
第2章 面谈，是一门科学更是一门艺术21
留才面谈的种种误解24
我们最常提的一些问题25
有助于面谈效果的开场白27
学会听话听音30
面谈是艺术与科学的结合33
阅读与思考：留才面谈为什么能留住人才？34
第3章 打消你的面谈顾虑37
别让忧虑因子作怪39
应对苛刻要求的四个步骤41
阅读与思考：管理者如何让面谈更有成效？48
第4章 清除你的面谈隐忧53
假如问员工需要什么，而他的答案是“我不知道”，该怎么办？55
担心自己将个人想法强加给员工，该怎么办？56
假如员工质疑面谈动机，该怎么办？56
假如我不擅长提问，怎么办？57
假如真的希望员工离职，该怎么办？57
假如因员工文化差异不敢提问，该怎么办？58
假如与员工存在年龄、性格或其他差异，该怎么办？59
假如员工只看重钱，该怎么办？60
所有担心都是多余的61
阅读与思考：12招增强你面谈的倾听技巧63
第5章 营造互信的面谈氛围69
互信是面谈的基础72
你的可信度有多高？73
与信任感相关的真相75
信任的回报78
阅读与思考：留才，从员工进公司的第一天就做起！80
第6章 慎重选择面谈时机83
面谈时机86
面谈次数多多益善91
阅读与思考：留才，先培育人才93
第7章 警惕员工的反常行为95
换位思考98
离职前的蛛丝马迹102
你是否保持了警惕？104
阅读与思考：11招教你识破即将离职员工的表现106
第8章 积累你的面谈技巧111
试试运用“第六感”113
找到共同语言114
留才面谈技巧练习116
提问、提问、不断地提问119
没错，熟能生巧122
阅读与思考：留才面谈时的技巧＆要点124
第9章 触动面谈者的内心131
精彩的留才面谈案例133
哪些经验值得借鉴？137
行动是留才的关键138
如何说服对面谈有异议的人？139
高调收尾140
阅读与思考：名企留才有哪些高招？143
后记 留才面谈需要真诚，更需要持之以恒147
致谢149
与本书相关的技能训练153
非同凡想的插画师157