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第1章 怎样选人？1

案例1-1：丰田的全面招聘体系3

1.1 企业选人的依据5

资料链接：职位分析的基本术语6

1.1.1 职位分析的内容7

职位分析的七个问题7

职位分析的主要内容8

1.1.2 职位分析都有哪些方法10

观察法11

问卷调查法12

案例1-2：某企业的职位分析调查表16

面谈法34

其他方法35

1.1.3 职位分析应该如何进行36

职位分析应该遵循哪些原则36

职位分析应该分为几个步骤进行36

案例1-3：某企业职位分析的流程41

1.2 企业从哪里招聘到合适的人才45

1.2.1 学校招聘46

如何组织校园招聘46

案例1-4：GE的校园招聘47

案例1-5：宝洁的校园招聘程序49

学校招聘中应该注意哪些问题52

资料链接：向校园招聘说“不”52

1.2.2 网络招聘56

网络招聘的受众目标56

国内主要招聘网站57

如何选择招聘网站58

1.2.3 委托猎头招聘62

如何选择猎头公司62

如何起草与猎头的合作协议63

案例1-6：猎头公司双向合作协议书样本64

1.3 如何甄选人员67

1.3.1 人员甄选标准67

案例1-7：国外著名企业人员甄选标准69

1.3.2 人员甄选方法71

笔试71

面试72

面试的构成要素72

面试的种类73

案例1-8：著名企业招聘典型试题75

面试的基本程序78

资料链接：招聘面试的STAR技巧79

知识型员工的招聘与面试管理81

管理评价中心技术84

案例1-9：管理评价中心应用案例85

无领导小组讨论87

公文筐测验89

案例1-10：公文筐测验样题（部分）90

讲演91

角色扮演91

测试91

案例1-11：心理测验的应用93

智力测试94

资料链接：人员甄选的核心技术95

1.3.3 人员甄选步骤99

第2章 怎样“精神留人”？101

2.1 尊重人才103

2.1.1 在企业中往往存在四种不尊重人才的行为103

2.1.2 企业怎么做算是真正的尊重人才呢？105

2.2 塑造企业文化，实现文化留人106

2.2.1 塑造企业文化对于留住人才有何重大作用106

2.2.2 企业发展各阶段的企业文化建设及其对策106

2.3 加强管理者领导力培训，用关系“网住”人108

案例2-1：摩托罗拉如何网络离职人才109

2.4 员工压力管理110

2.4.1 员工压力的三种来源110

2.4.2 企业如何从组织层面减轻员工压力111

资料链接：员工压力与企业“精神福利”113

2.5 建设良好的工作环境115

案例2-2：惠普：尊重人才 分享成功116

第3章 怎样“待遇留人”？123

3.1 建立科学合理的薪酬制度125

3.1.1 科学合理的薪酬制度标准125

3.1.2 如何设计薪酬体系126

确定企业的薪酬原则与策略126

工作分析126

职务评价127

进行薪酬调查127

薪酬结构设计129

薪酬体系的实施与修正130

案例3-1：某公司A企业的薪酬设计方案130

3.2 利用“贴心”福利打造“铁心”员工137

3.2.1 贴心福利的种类137

附加型138

核心加选择型138

弹性支用账户138

福利套餐型139

选高择低型139

3.2.2 如何设计灵活、贴心的福利体系140

弹性福利设计的原则140

弹性福利制度设计的步骤140

案例3-2：妙用“贴心”福利141

3.3 劳动股份制143

3.3.1 劳动股份制的内涵143

3.3.2 运用劳动股份制的企业案例143

案例3-3：慧聪：全员劳动股份制144

3.4 利用“金手铐”——股票期权149

案例3-4：星巴克：股票期权 兼职员工都有份150

3.4.1 股票期权的适用范围151

3.4.2 股票期权的相关法律问题152

3.4.3 股票期权方案设计中的关键因素154

激励对象154

激励方式154

员工持股总额及分配154

股票来源155

购股方式155

退出机制156

管理机构及操作156

3.4.4 如何科学设计股票期权方案157

组建薪酬委员会157

内部诊断157

确认期权计划方案158

董事会和股东大会通过158

披露公开部分159

授予股份期权159

案例3-5：某公司的股票期权方案（部分）159

绩效考核160

授予行权权161

资料链接：美加企业薪酬管理的基本理念161

第4章 怎样“制度留人”？165

4.1 建立公平可行的绩效管理体系167

案例4-1：全球五大著名企业的绩效管理实操167

4.1.1 现有绩效管理体系存在的误区184

4.1.2 完整的绩效管理体系都包括哪些环节185

绩效管理流程185

绩效管理方法体系187

案例4-2：某公司人力资源总监KPI指标体系188

案例4-3：某企业经营方针目标管理制度195

绩效管理监控体系198

绩效管理激励机制198

4.1.3 如何科学合理的设计企业的绩效管理体系199

准备阶段199

职位分析阶段200

流程设计阶段200

确定角色阶段201

实施阶段202

绩效管理体系的诊断与提高阶段202

4.1.4 绩效管理制度文案包括哪些内容202

总则202

主文203

附则203

案例4-4：某公司的绩效管理体系文案目录203

4.1.5 如何实现绩效管理体系与薪酬体系的战略协同效应205

建立基于科学的职位分析基础之上的岗位体系和工资体系206

建立绩效奖金体系206

建立薪酬调整体系206

案例4-5：某企业高管人员绩效考核与薪酬分配的战略协同207

4.2 建立企业内部人才流动制度211

4.2.1 内部跳槽制度211

案例4-6：PPG集团：“内部跳槽”堵住人才流失的每个缺口211

4.2.2 晋升制度213

目前中国企业在晋升方面存在哪些问题214

晋升的方法215

案例4-7：多种职业通道实例216

晋升的程序217

4.2.3 内部创业218

中国企业内部创业的体制障碍219

建立资源吸引型的内部创业管理体制219

内部创业的管理模式222

案例4-8：松下的内部创业223

4.3 利用合同进行人员管理225

4.3.1 劳动合同中的违约金225

劳动合同是否可以随意约定违约金条款225

劳动合同中是否可以约定违约金条款？其法律效力如何226

《劳动合同法（草案）》规定的劳动合同中可以设定违约金的情形227

《劳动合同法（草案）》规定的劳动合同中违约金标准228

4.3.2 赔偿金——劳动者违约解除合同230

赔偿金与违约金的关系230

违约离职应否赔偿损失231

4.3.3 竞业限制规定232

我国涉及竞业限制的法律有哪些232

竞业限制协议的法律效力分析233

竞业限制协议包括哪些条款236

案例4-9：竞业限制协议样本237

4.3.4 风险抵押金制度240

4.3.5 慎用试用期241

有关试用期的法规规定241

试用期应该注意的问题241

试用期新员工的管理243

劳动者在试用期解除劳动合同相关法律问题243

4.3.6 招用优秀应届毕业生——实行见习期，不约定试用期244

第五章 怎样调人？247

5.1 调岗249

5.1.1 案例5-1：企业能否单方调岗？249

5.1.2 案例5-2：如此约定调岗有效吗？250

5.2 轮岗252

5.2.1 轮岗的目的252

培养人才252

控制风险253

变相淘汰253

5.2.2 哪些企业适合轮岗253

企业状况稳定的企业253

中型规模以上的企业253

外部人才供给不足的企业254

5.2.3 企业如何制度化轮岗254

确定轮岗目标254

现状摸底调查254

轮岗任务分析254

制定轮岗计划255

轮岗前进行相关培训255

案例5-3：明基轮岗制度的应用256

5.3 岗位竞聘260

5.3.1 岗位竞聘的原则260

公开原则260

竞争原则260

平等原则260

择优录取原则261

5.3.2 组织岗位竞聘的步骤261

确定参加竞聘的岗位261

制定和公布岗位竞聘方案261

组建岗位竞聘工作小组262

评估参与竞聘的员工262

公布竞聘结果262

案例5-4：某企业的经理人员岗位竞聘方案263

5.4 岗位调整规定268

5.4.1 一般规定268

5.4.2 特殊规定269

涉密员工解除终止合同269

案例5-5：某公司保密制度范例270

女工三期271

客观情况变化271

第6章 怎样辞人？273

6.1 人员离职管理275

6.1.1 离职流程管理275

6.1.2 加强员工离职的商业秘密管理276

在企业，要建立严格的信息控制制度276

对于掌握商业机密和核心技术的人员要实行脱秘期和竞业禁止管理276

6.1.3　做好人员离职面谈276

离职面谈的参加人员277

离职面谈的执行原则277

离职面谈的准备工作277

离职原因分析278

6.1.4　善待离职者278

案例6-1：某公司的人员离职管理规定279

6.2　如何避免人员离职产生法律纠纷285

6.2.1 合同办法285

科学确定合同期限285

劳动合同的解除286

解除劳动合同的办理程序287

解除劳动合同如何支付经济补偿288

女工“三期”被解除劳动合同的法律问题290

案例6-2：女工“三期”内，合同期满也不得终止合同293

案例6-3：女工在“三期”期间违纪能否解除合同294

劳动合同终止295

案例6-4：工伤职工的劳动合同能否终止？297

案例6-5：女工终止合同后发现怀孕怎么办？299

6.2.2　经济补偿金计算及支付指南300

企业什么情况下可以不支付经济补偿金？300

企业什么情况下需要支付经济补偿金？300

企业什么情况下需要支付额外经济补偿金？301

经济补偿金与生活补助费有何区别？301

经济补偿金以何为计算基数？301

哪些不能列入经济补偿金基数的范围？302

本单位工作年限怎么计发经济补偿金？302

计发经济补偿金的工作年限有何上限限制？302

组织调动、企业分立、合并后经济补偿金的工作年限如何计算？303

退伍、复员、转业军人的军龄是否作为计发经济补偿金的工作年限？303

计发经济补偿金的平均工资有何下限限制？304

劳动者因私出境定居而解除劳动合同是否支付经济补偿金？304

国有企业职工因解除劳动合同取得经济补偿金如何征缴个人所得税？304

经济补偿金与失业救济金是否可以同时领取？305

6.2.3 企业经济性裁员的有关规定305

何种企业可以进行经济性裁员？305

企业经济性裁员的程序305

企业经济性裁员不得裁减的人员306

6.2.4　如何申请劳动争议仲裁306

附录308

1．招聘计划书样本308

2．招聘渠道评估表310

3．招聘申请书311

4．面试直接评价表312

5．内部人员求职申请表315

6．求职人员基本情况登记表316

7．人力资源部月报表318

8．无领导小组讨论观察表319

9．工资标准表320

10．工资预算表321

11．工资统计表322

12．工资分析表323

13．变更工资申请表324

14．新员工试用考察表325

15．人员调职申请书326

16．员工岗位变动通知书327

17．辞职申请书328

18．员工离职交接手续单329

19．工作调配单330

20．绩效考核申诉表331

21．公司岗位目标表332

22．目标管理卡333

23．考核表范例337

24．违反和解除劳动合同的经济补偿办法342

25．《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔偿办法》343

26．女职工劳动保护规定345

27．劳动合同范本347

28．劳动合同变更通知书353

29．终止、解除劳动合同通知书354

30．劳动合同管理规定样本355

参考文献358