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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的定义1

第二节 电子商务的产生与发展2

一、信息流、资金流、物流的概念2

二、信息流、资金流和物流的关系3

第三节 电子商务的发展历程3

一、电子商务的产生3

二、电子商务的发展5

三、我国电子商务的发展6

第四节 电子商务的特点与模式8

一、电子商务的特点8

二、电子商务的运行模式10

第五节 电子商务的基本功能13

第六节 电子商务对社会的影响15

一、改变了商务活动的方式15

二、改变了企业经营管理的方式15

三、改变了人们的消费方式17

第七节 我国电子商务存在的问题及发展前景17

一、我国电子商务发展面临的问题17

二、我国电子商务发展的趋势19

练习题22

第二章 电子商务基础设施与Internet服务25

第一节 网络基础设施25

一、因特网25

二、内联网、外联网和因特网的区别与联系27

三、组网主要设备30

四、组网的主要软件31

第二节 网络协议33

一、包交换33

二、TCP/IP协议34

三、IP地址与域名35

四、HTTP协议37

五、SMTP协议40

六、POP3协议42

七、FTP协议43

第三节 因特网接入技术45

一、普通电话拨号上网45

二、DDN上网46

三、ISDN数字电话上网47

四、ADSL上网47

五、有线电视网上网49

六、局域网上网49

七、Windows操作系统中联网参数的设置50

八、连接测试52

第四节 信息搜索技巧54

一、搜索引擎54

二、网上搜索技巧55

练习题57

第三章 网络营销60

第一节 网络营销概述60

一、网络营销的特点60

二、网络营销的作用61

三、网络营销理论62

第二节 网络环境下的营销形式64

一、搜索引擎注册与排名64

二、电子邮件推广67

三、网络广告传播78

四、交换链接与广告互换82

五、在B2B网站发布信息83

六、博客（Blog）83

七、内容聚合（RSS）84

八、论坛（BBS）84

九、即时通讯工具85

第三节 网络营销策略85

一、产品策略85

二、服务策略87

三、价格策略90

四、渠道策略92

五、促销策略95

六、沟通策略97

第四节 网上开店98

一、选择开店平台99

二、确定商店布局和组成99

三、选择商品99

四、考虑货源100

五、推广商店101

练习题101

第四章 网页制作与网站建设技术104

第一节 网页与网站104

第二节 网页制作工具104

一、用记事本制作网页105

二、用Dreamweaver制作网页105

三、用FrontPage制作网页106

第三节 FrontPage 2003的基本操作106

一、FrontPage 2003工作界面106

二、制作网页的一般步骤107

第四节 网页的处理108

一、设置网页背景108

二、使用表格110

三、插入水平线111

四、插入图片112

五、Web组件的使用112

六、使用超链接116

七、使用书签118

八、使用图像映射118

九、使用主题120

十、使用表单120

第五节 网站的创建和管理123

一、创建网站124

二、管理网站127

三、网站的基本操作129

四、发布网站132

练习题137

第五章 电子商务支付技术139

第一节 电子支付系统概述139

一、电子货币140

二、电子支付142

第二节 电子现金143

一、电子现金的优点和存在的主要问题143

二、电子现金的支付流程与特点144

三、国际上常用的电子现金145

第三节 电子信用卡145

一、信用卡的基本功能及特点146

二、以信用卡为支付工具的电子商务支付模式147

第四节 电子支票151

一、电子支票的特点152

二、电子支票的支付流程152

第五节 智能卡与电子钱包153

一、智能卡153

二、电子钱包155

第六节 网上银行157

一、网络银行的发展157

二、手机银行和移动电子支付159

第七节 第三方支付160

一、第三方支付的特点160

二、第三方支付实例161

三、第三方支付的发展163

练习题163

第六章 电子商务安全管理与技术166

第一节 电子商务安全概述166

一、电子商务的安全要素166

二、电子商务安全的主要内容167

第二节 计算机网络安全技术169

一、计算机网络的潜在安全隐患169

二、计算机网络安全体系170

三、计算机网络安全的主要技术170

四、病毒防范171

五、防火墙技术173

第三节 电子交易安全技术175

一、网络安全协议175

二、加密技术179

三、认证技术183

四、数字证书的申请与使用186

练习题192

第七章 电子商务物流194

第一节 物流概念的由来与发展194

一、物流概念的由来194

二、物流的发展过程195

第二节 物流的基本分类196

一、物流的基本分类196

二、物流活动的构成要素198

第三节 现代物流管理199

一、物流管理199

二、现代物流与物流信息化201

第四节 现代物流技术203

一、条码技术203

二、EDI技术204

三、射频技术206

四、GIS技术206

五、GPS技术206

第五节 电子商务下的供应链管理207

一、供应链的概念207

二、供应链管理208

三、供应链管理的内容及特点209

第六节 成功的物流案例分析210

练习题213

第八章 电子商务系统应用217

第一节 构建电子商务系统217

一、电子商务系统的结构217

二、电子商务系统开发的流程219

三、电子商务系统的规划221

四、电子商务系统的可行性分析223

五、电子商务系统的设计224

六、电子商务解决方案228

第二节 如何构建电子商务网站228

一、电子商务网站228

二、建立电子商务网站的两种途径230

三、市场分析231

四、功能定位231

五、支付方式的选择232

六、物流的确定232

七、建立网站的一般步骤233

八、搭建网站服务器平台235

九、选择软件236

十、注册域名238

十一、发布站点239

十二、网站的管理239

十三、网站的推广240

练习题240

第九章 股票投资入门244

第一节 如何参与证券市场的操作244

一、投资预备知识244

二、投资分析知识246

第二节 证券词典247

第三节 认识K线图253

部分习题参考答案260