图书介绍
康乐业规范服务图解手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 凌一，郭江媚编著 著
- 出版社： 深圳：海天出版社
- ISBN：7806979093
- 出版时间：2007
- 标注页数：215页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：225页
- 主题词：零售商业－商业服务－规范－中国－图解
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图书目录
第一章 入门1
（一）康疗技师2
1．美容师2
2．美发师5
3．按摩师6
4．浴足师7
5．健身教练8
（二）顾客关系10
1．顾客咨询10
2．沟通技巧11
3．优质服务12
4．个性服务14
5．顾客开发15
（三）安全卫生19
1．安全管理19
2．卫生管理23
3．意外事件25
（四）前台服务28
1．迎宾接待28
2．电话服务29
3．收银服务31
第二章 美发35
（一）基础知识36
1．服务基本流程36
2．工具和用品选择37
3．头发基本知识45
（二）美发要领50
1．染发操作技巧50
2．烫发操作技巧53
3．洗发操作技巧58
4．头发护理技巧62
5．剪发操作技巧67
（三）发型设计73
1．脸型与发型73
2．年龄与发型76
3．职业与发型77
4．个性发型设计78
5．晚宴发型设计80
第三章 化妆83
（一）基础知识84
1．服务基本流程84
2．工具和用品选择86
3．化妆基本步骤89
（二）化妆要领92
1．化眉部92
2．化眼部97
3．化鼻部101
4．化唇部102
（三）化妆技巧107
1．根据脸型化妆107
2．光影与色彩的搭配108
3．这样化日妆109
4．这样化晚妆110
5．这样化新娘妆111
6．这样卸妆114
第四章 美容117
（一）基础知识118
1．服务基本流程118
2．工具和用品选择120
（二）皮肤美容124
1．认识皮肤124
2．皮肤保养128
3．洁肤要领130
4．皮肤护理132
5．面膜使用139
（三）身体美容142
1．塑身142
2．美胸144
3．美手146
4．美足150
5．美甲151
第五章 按摩155
（一）基础知识156
1．服务基本流程156
2．认识人体穴位158
3．按摩基本方法163
（二）按摩技巧166
1．头部按摩技巧166
2．面部按摩技巧169
3．身体按摩技巧172
4．足底按摩技巧174
（三）特殊顾客177
1．儿童按摩177
2．孕妇按摩180
3．病人按摩182
第六章 休闲185
（一）娱乐场186
1．服务流程186
2．服务技巧189
3．问题处理195
（二）健身房198
1．服务流程198
2．服务技巧198
3．问题处理200
（三）旅游203
1．服务流程203
2．服务技巧204
3．问题处理206
（四）户外运动210
1．服务流程210
2．服务技巧210
3．问题处理212