图书介绍
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- 卢业苗著 著
- 出版社： 北京：新华出版社
- ISBN：750116469X
- 出版时间：2004
- 标注页数：324页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：339页
- 主题词：市场营销学
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图书目录
一 满足营销——攻情战1
1．满足不同消费心理的攻略1
2．满足不同消费动机的攻略5
3．满足不同消费情感的攻略10
4．满足不同消费行为的攻略13
5．满足不同消费环境的攻略16
二 价值营销——攻欲战20
6．利用共享价值的攻略20
7．产品导入阶段的价值攻略23
8．产品成长阶段的价值攻略26
9．产品成熟阶段的价值攻略30
10．产品衰退阶段的价值攻略33
三 品牌营销——攻心战38
11．品牌营销与创名牌的攻略38
12．品牌价值理论与价值提升的攻略41
13．品牌营销商标选择的攻略45
14．提升品牌市场知名度的攻略49
15．提升品牌市场满意度的攻略53
16．提升品牌市场忠诚度的攻略57
17．品牌营销提升企业形象的攻略61
四 4P营销——组合战67
18．从营销学革命到4P营销67
19．从产品核心找准卖点的攻略70
20．从产品整体上突出亮点的攻略74
21．产品定价选择的攻略77
22．流通渠道选择的攻略81
23．市场促销选择的攻略84
五 4C营销——整合战89
24．对全部传播信息加以整合的攻略89
25．着眼客户所需求产品的攻略93
26．着眼客户所愿付出费用的攻略99
27．着眼客户最方便购买的攻略103
28．着眼和客户最有效沟通的攻略106
六 4R营销——迎合战110
29．4R营销与金牌客户的攻略110
30．着眼于迎合关系的攻略114
31．着眼于迎合节省的攻略117
32．着眼于迎合关联的攻略120
33．着眼于优化报酬的攻略123
七 关系营销——融合战127
34．围绕关系营销基本要素的攻略127
35．变客户流失为客户保留的攻略131
36．着眼提升客户价值的攻略134
37．增进忠诚消除阻碍的攻略137
38．从产销融合重新认识客户的攻略140
39．客户关怀与产销互动的攻略143
40．整合公司和客户信息的攻略147
八 访谈营销——伐智战151
41．营销访谈与营销自我151
42．访谈营销准备阶段的攻略154
43．访谈营销迎合客户的攻略157
44．访谈营销感动客户的攻略160
45．爱达模式的“四步法”攻略162
46．老客户访谈营销的攻略165
47．新客户访谈营销的攻略168
48．访谈营销的语言与体语艺术171
九 合作营销——伐交战174
49．渠道设计效益最大化的攻略174
50．分销商选择优势互补的攻略179
51．从联手到做强误区化解的攻略182
52．高空轰炸与终端拦截的攻略185
53．分销商窜货退货处理的攻略189
54．厂商共创共享实现双赢的攻略193
十 终端营销——伐谋战197
55．服务创新出奇制胜的攻略197
56．销售创新悖逆传统的攻略200
57．薄利多销货畅其流的攻略202
58．巧设诱饵促成兴趣的攻略203
59．先予后取做大市场的攻略205
60．控制投放匮乏刺激的攻略207
61．小题大做制造轰动的攻略209
62．扬长避短避实就虚的攻略211
63．集中力量打造王牌的攻略213
64．灵活善变见风使舵的攻略215
65．人弃我取投其所好的攻略219
66．联营协作携手征战的攻略222
67．背靠大树甘当配角的攻略224
68．改变路径扩大消费的攻略226
69．改变定位拓宽市场的攻略228
70．更多重视女性市场的攻略230
71．另辟蹊径引导市场的攻略233
72．名人效应借光扬名的攻略234
73．现场展示宣扬品质的攻略236
74．昭示企业诚信事实的攻略238
75．选准要害正面对抗的攻略240
76．终端决胜气势争雄的攻略242
十一 细分营销——目标战245
77．市场细分化的一般攻略245
78．否定需求市场的攻略247
79．无需求市场的攻略249
80．潜在需求市场的攻略251
81．充分需求市场的攻略254
82．过度需求市场的攻略257
83．不规则需求市场的攻略259
84．衰退需求市场的攻略261
85．有害需求市场的攻略262
十二 服务营销——忠诚战264
86．服务营销与服务品牌的攻略264
87．依靠服务品牌打造亮点的攻略267
88．忠诚服务营造引力的攻略270
89．搞好营销售前服务的攻略273
90．搞好营销售中服务的攻略276
91．搞好营销售后服务的攻略280
92．优质服务投资未来的攻略282
十三 主体营销——人才战287
93．营销员的重要作用和显著地位287
94．营销员成功事业的素质要求292
95．营销员与时俱进的学习攻略297
96．吉姆模式——营销员的“三相信”301
97．营销员的使用与培养的攻略304
98．共创共享与激励、约束机制307
附：C公司营销诊断报告312
主要参考书目323