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第1章　管理信息系统概述1

本章学习目标1

1.1 信息概述1

1.1.1　信息的概念与特征1

1.1.2　信息与数据2

1.1.3　信息的度量3

1.2　系统概述4

1.2.1　系统的概念与特征4

1.2.2　系统的分类5

1.2.3　信息系统7

1.3　管理概述9

1.3.1　管理的概念&10

1.3.2　管理的组织结构11

1.3.3　管理的基本职能13

1.4　管理信息系统15

1.4.1　管理信息系统的定义15

1.4.2　管理信息系统的结构15

1.4.3　管理信息系统的类型19

1.4.4　管理信息系统的功能20

1.5　管理信息系统对管理职能的支持22

1.5.1 管理信息系统对计划职能的支持22

1.5.2　管理信息系统对组织职能的支持23

1.5.3　管理信息系统对控制职能的支持23

1.5.4　管理信息系统对决策的支持24

习题24

第2章　管理信息系统的技术基础25

2.1　信息技术25

2.1.1　计算机系统&25

2.1.2　计算机硬件系统27

2.1.3　计算机软件系统31

2.2　计算机网络技术34

2.2.1　计算机网络概述&34

2.2.2　网络的拓扑结构与分类35

2.2.3　通信传输介质与网络设备37

2.2.4　典型的计算机网络应用38

2.2.5　管理信息系统的运行模式40

2.3　数据库技术42

2.3.1　数据库技术概述42

2.3.2　数据模型44

2.3.3　数据库系统结构47

2.3.4　关系数据库标准语言SQL49

2.3.5　关系的规范化51

2.3.6　数据库设计&54

2.3.7　数据库保护&54

2.3.8　数据库系统的发展&55

习题58

第3章　ERP原理与MIS应用59

本章学习要点&59

3.1　ERP原理及其发展历程59

3.1.1　ERP的概念&59

3.1.2　MRP阶段60

3.1.3　MRPⅡ阶段68

3.1.4　ERP阶段72

3.1.5　常用的现代化管理方法73

3.2　管理信息系统应用75

3.2.1　企业管理信息系统&75

3.2.2　事务型管理信息系统80

3.2.3　办公型管理信息系统84

3.2.4 国家经济信息系统概述&86

3.2.5　专业型管理信息系统&89

习题95

第4章　管理信息系统规划与开发方法&96

本章学习要点96

4.1 管理信息系统系统规划96

4.1.1　诺兰模型96

4.1.2　MIS系统规划概述97

4.1.3 管理信息系统规划的方法99

4.1.4　可行性分析106

4.1.5　业务流程重组107

4.1.6　系统规划的文档109

4.2　管理信息系统开发方法111

4.2.1 管理信息系统开发的基本问题111

4.2.2　结构化系统开发方法116

4.2.3　原型法118

4.2.4　面向对象的开发方法120

4.2.5　计算机辅助软件工程方法122

4.2.6　MIS主要开发方法的比较123

习题123

第5章　管理信息系统分析与设计125

本章学习要点125

5.1 系统分析125

5.1.1　管理信息系统分析的任务和步骤125

5.1.2　详细调查127

5.1.3　系统分析130

5.1.4　数据字典139

5.1.5　新系统的逻辑模型141

5.1.6　系统分析报告145

5.2　系统设计145

5.2.1　系统的总体设计146

5.2.2　数据存储设计150

5.2.3　总体结构设计153

5.2.4　代码设计155

5.2.5　输出设计与输入设计158

5.2.6　系统设计报告161

习题162

第6章　面向对象开发的分析与设计163

本章学习要点163

6.1 面向对象方法简介163

6.1.1　面向对象的基本概念与特征163

6.1.2　面向对象的基本思想164

6.1.3　面向对象的开发过程165

6.1.4　面向对象建模语言与工具166

6.1.5　面向对象开发方法的优缺点168

6.2　统一建模语言UML168

6.2.1　UML的产生背景&168

6.2.2　UML概念模型&169

6.2.3　UML的静态建模机制171

6.2.4　UML的动态建模机制182

6.2.5　UML的特点188

6.3　Rational统一过程189

6.3.1　什么是RUP189

6.3.2　RUP的结构190

6.3.3　RUP的核心工作流190

6.3.4　RUP的迭代开发过程192

6.3.5 RUP的特点193

习题193

第7章　管理信息系统实施与运行维护194

本章学习要点194

7.1　物理系统的实施&194

7.1.1　计算机硬件实施195

7.1.2　计算机网络实施195

7.1.3　数据库管理系统实施195

7.2　程序设计195

7.2.1　程序设计的基本要求196

7.2.2　程序设计方法196

7.2.3　应用软件的选购与系统集成197

7.3　系统测试198

7.3.1 系统测试的目的与工作原则198

7.3.2　系统测试的过程199

7.3.3　系统测试的基本方法200

7.4　数据准备与人员培训202

7.4.1　数据准备202

7.4.2　组织机构与人员培训204

7.5　系统试运行和转换206

7.5.1　系统试运行206

7.5.2　系统的转换的方式206

7.6　信息系统日常运行管理与维护208

7.6.1　信息系统的日常管理208

7.6.2　信息系统的维护管理211

7.6.3　系统文档管理212

7.7　信息系统评价214

7.7.1　信息系统的评价体系214

7.7.2　信息系统的经济效益评价215

7.7.3　信息系统的安全可靠性评价217

7.7.4　信息系统评价报告218

7.8　案例介绍219

7.8.1　案例1：以高质量的数据准备保障ERP项目的实施目标219

7.8.2　案例2：中通客车ERP系统实施介绍226

习题230

第8章　管理信息系统项目管理231

本章学习要点231

8.1　项目实施前期工作231

8.1.1　项目的概念231

8.1.2　管理信息系统实施立项233

8.2　制定项目实施计划237

8.2.1　管理信息系统项目实施原则237

8.2.2　管理信息系统项目实施前的准备237

8.2.3　管理信息系统项目实施策略238

8.2.4　管理信息系统项目实施计划238

8.3　信息系统项目管理239

8.3.1　项目管理的概念239

8.3.2　项目目标管理240

8.3.3　项目进度计划241

8.4　项目计划管理250

8.4.1　实际进度的记载250

8.4.2　计划执行中的检查与调整250

8.5　项目终止254

8.5.1　项目终止的形式254

8.5.2　项目终止的因素254

8.5.3　项目终止的过程255

8.5.4　项目终止报告256

8.6　管理信息系统项目计划案例256

8.6.1　确定项目目标256

8.6.2　编制项目计划258

8.6.3　项目计划分析&264

习题&265

第9章　管理信息系统的发展&267

本章学习要点267

9.1　决策支持系统（DSS）267

9.1.1　决策支持系统概述267

9.1.2　决策支持系统的结构268

9.1.3　专家系统270

9.1.4　智能决策支持系统271

9.2　计算机集成制造／管理系统（CIMS）272

9.2.1　CIMS概念272

9.2.2　CIMS的构成272

9.2.3　CIMS的相关技术275

9.3　电子商务（EC）276

9.3.1　概述276

9.3.2 电子商务的类型277

9.3.3　电子商务系统279

9.4　数据仓库（DW）280

9.4.1　数据仓库的产生280

9.4.2　数据仓库的定义281

9.4.3　数据仓库系统281

9.5　信息资源管理（IRM）285

9.5.1　概述285

9.5.2　信息资源管理的产生背景和发展过程286

9.5.3　IRM与信息系统的关系286

9.5.4　IRM的目标与研究内容287

9.5.5　信息系统对组织与社会的影响288

习题289

第10章　管理信息系统案例分析290

本章学习要点290

10.1 结构化开发实例——百货商场业务管理信息系统290

10.1.1 系统开发背景的调查&290

10.1.2　进行系统调查&291

10.1.3　进行系统分析&291

10.1.4　进行系统设计&298

10.2　面向对象开发实例——选课管理系统301

10.2.1　系统需求&301

10.2.2　设计用例模型&302

10.2.3　静态结构模型&304

10.2.4　动态行为模型&307

10.2.5　构建物理模型311

习题312

第11章　企业信息化案例分析313

本章学习要点313

11.1　联想集团的信息化之路313

11.1.1　联想集团的成长历程313

11.1.2　前ERP时代315

11.1.3 实施ERP的动因316

11.1.4　联想集团ERP一期工程317

11.1.5　成就和意义319

11.1.6　联想集团ERP实施成功后的体会321

11.1.7　联想集团ERP二期工程324

11.1.8　ERP之后的联想327

11.2　海尔的现代物流管理系统329

11.2.1　概述329

11.2.2　海尔物流信息化建设的背景&330

11.2.3　海尔为什么自己发展物流&331

11.2.4　海尔现代物流体系&334

11.2.5　海尔物流实施信息化管理的做法337

11.2.6　海尔物流信息系统的解决方案338

11.2.7　海尔集团发展物流成果分析341

11.2.8　海尔物流为成功应用ERP提供了新的经验343

习题346

参考文献347