图书介绍
企业管理咨询 全周期卓越运作PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 顾元勋等编著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：7302161436
- 出版时间：2007
- 标注页数：411页
- 文件大小：29MB
- 文件页数：424页
- 主题词：企业管理咨询－高等学校－教材
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图书目录
第1篇 观念篇3
第1章 企业管理咨询导论3
1.1 古代管理咨询4
1.2 管理咨询发展概况6
1.3 管理咨询的现状与前景17
1.4 本章小结24
第2章 管理咨询师的职业能力与职业规范26
2.1 管理咨询师的素质与能力27
2.2 管理咨询职业规范与职业道德41
2.3 本章小结45
第3章 管理咨询营销47
3.1 咨询营销的价值48
3.2 让客户接受并且认可您的咨询服务52
3.3 接触客户并了解客户需求55
3.4 深化与顾客的关系60
3.5 管理咨询项目的竞标概要68
3.6 本章小结69
第4章 管理咨询的规范运作程序70
4.1 咨询的规范程序71
4.2 项目工作计划规范76
4.3 项目访谈工作规范77
4.4 项目运作工作规范80
4.5 本章小结83
第2篇 行为篇87
第5章 项目建议书87
5.1 项目建议书的作用88
5.2 项目建议书的行文方式88
5.3 项目建议书的结构内容91
5.4 项目建议书的撰写要点94
5.5 项目建议书的呈现技巧98
5.6 本章小结100
第6章 咨询合同102
6.1 咨询合同概述103
6.2 签约会谈110
6.3 签约后的问题132
6.4 Bonner案例研究139
6.5 本章小结147
第7章 管理诊断的展开148
7.1 管理诊断概述149
7.2 管理诊断的思维框架155
7.3 管理诊断的过程159
7.4 管理诊断的反馈和成果163
7.5 本章小结167
第8章 管理诊断的工具与方法169
8.1 综合分析工具170
8.2 外部导向型分析方法181
8.3 内部导向型分析工具190
8.4 财务导向型方法193
8.5 管理诊断资料的搜集方法195
8.6 观念与思维方法206
8.7 分析问题的方法210
8.8 本章小结213
第9章 企业管理研究与咨询215
9.1 企业管理研究与咨询导论216
9.2 企业管理研究的基本思维框架219
9.3 企业管理研究流程225
9.4 企业管理研究的基石——资料搜集、分析与诠释237
9.5 本章小结246
第3篇 结果篇251
第10章 咨询报告251
10.1 咨询的作用252
10.2 咨询报告的结构253
10.3 咨询报告的撰写要点255
10.4 咨询报告金字塔写作方法258
10.5 咨询报告提交277
10.6 咨询项目评价280
10.7 本章小结286
第11章 咨询实施288
11.1 咨询的实施模式289
11.2 咨询实施评价的必要性309
11.3 咨询实施的评价指标313
11.4 不同咨询模式的比较分析325
11.5 本章小结328
第12章 高绩效咨询329
12.1 咨询的传统思考330
12.2 突破传统的思维定式333
12.3 从优秀到卓越——高绩效咨询的效益驱动型结构338
12.4 创建高绩效的合作关系353
12.5 本章小结358
第13章 咨询业务的经营管理359
13.1 现代管理咨询的特点360
13.2 管理咨询的成功与失败363
13.3 咨询公司的三个重要管理议题371
13.4 国际咨询公司的本土化挑战381
13.5 本章小结392
参考文献394
附录396
附录1 中国企业联合会管理咨询顾问资格认定和管理办法396
附录2 四川省咨询业行业规范402
附录3 2007年全球顶级咨询公司排名406
后记 咨询发展争鸣408