图书介绍
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- 陈恢忠，郭小林主编 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：7560930484
- 出版时间：2003
- 标注页数：368页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：376页
- 主题词：
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图书目录
第一章 导论1
第二章 公共关系的起源和发展20
第一节 无意识的公共关系20
第二节 自觉的公共关系24
第三节 科学的公共关系32
第四节 中国现代公共关系的历史进程34
第五节 中国未来公共关系行业的发展趋势41
第三章 公共关系的职能和作用45
第一节 公共关系的职能45
第二节 公共关系的作用58
第四章 公共关系活动程序与原则65
第一节 公共关系活动程序65
第二节 公共关系活动原则84
第三节 公共关系文化同一原理90
第五章 公共关系策划96
第一节 公共关系策划概论96
第二节 公共关系战略战术策划102
第三节 公共关系策划中的创意方法111
第六章 公共关系传播120
第一节 信息与公共关系传播120
第二节 传播模式简述132
第三节 人际传播、大众传播141
第四节 传播工具及其运用144
第七章 组织基本公共关系151
第一节 员工关系151
第二节 消费者关系156
第三节 媒介关系161
第四节 社区关系164
第八章 公共关系交往170
第一节 公共关系交往概述170
第二节 公共关系交往理论175
第三节 公共关系交往原则185
第四节 公共关系交往技巧191
第九章 公共关系促销199
第一节 公共关系促销术的特点199
第二节 友谊促销术200
第三节 教育促销术205
第四节 情趣促销术210
第五节 公共关系广告216
第十章 公共关系危机管理226
第一节 何为公关危机管理226
第二节 公共关系危机的类型229
第三节 危机管理与政府公关230
第四节 公关危机处理程序236
第五节 公关危机管理的原则242
第十一章 公共关系创知名度与美誉度249
第一节 知名度与美誉度概述249
第二节 借名人之名提高组织知名度与美誉度257
第三节 以开拓进取精神提高组织知名度与美誉度263
第十二章 政府公共关系270
第一节 政府公共关系的涵义与特点270
第二节 政府公共关系的职能、分类和处理273
第三节 政府公共关系机构设置285
第十三章 公共关系专题活动290
第一节 传播型公关专题活动290
第二节 社交型公关专题活动297
第十四章 公共关系礼仪306
第一节 公关礼仪概述306
第二节 仪表与服饰310
第三节 日常交往礼仪314
第四节 特殊场合的礼仪323
第五节 外事礼仪325
第十五章 公共关系人员素质与职业道德329
第一节 公共关系人员的基本素质329
第二节 公共关系人员的基本技能337
第三节 公共关系从业人员的职业道德准则340
附录一 公共关系人员国家职业标准346
附录二 公共关系行为准则简介355
附录三 国内已出版的公共关系学主要书目362
后记368