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第1篇 概念篇3

第1章　电子商务概述3

1.1　电子商务的产生与发展3

1.1.1　电子商务的产生3

1.1.2　电子商务的发展过程4

1.2　电子商务的定义6

1.2.1　多样化定义6

1.2.2　狭义和广义的电子商务8

1.2.3　电子商务的体系结构10

1.3　电子商务的功能及特点11

1.3.1　电子商务带来的变革11

1.3.2　电子商务的功能13

1.3.3　电子商务的基本特点14

1.4　国内外电子商务现状14

1.4.1　国外电子商务现状15

1.4.2　中国电子商务现状19

1.5　电子商务新领域22

1.5.1　移动电子商务22

1.5.2　电子服务24

小结26

第2章　电子商务分类27

2.1　电子商务的分类方法27

2.2　按参与主体的分类方法30

2.2.1　企业对企业（B2B）的电子商务30

2.2.2　企业对消费者（B2C）的电子商务34

2.2.3　消费者对消费者（C2C）的电子商务38

2.3　行业电子商务42

2.3.1　国际贸易业电子商务42

2.3.2　采购业电子商务43

2.3.3　旅游业电子商务44

2.3.4　家电业电子商务45

小结46

第3章　电子商务的支撑环境47

3.1　电子商务安全47

3.1.1　安全概述47

3.1.2　安全技术51

3.1.3　安全协议56

3.2　客户关系管理58

3.2.1　基本概念58

3.2.2　CRM的功能及特点59

3.2.3　CRM软件的内容60

3.2.4　CRM发展中的问题61

3.3　电子商务物流62

3.3.1　物流概述62

3.3.2　电子商务与物流64

3.3.3　电子商务物流模式66

3.3.4　现代物流技术66

3.4　网络银行与电子支付69

3.4.1　网络银行69

3.4.2　电子支付71

3.5 网络营销77

3.5.1　基本概念78

3.5.2　网络营销与传统营销79

3.5.3　网络营销的主要内容80

3.6　电子商务法律82

3.6.1　电子商务对法律的挑战82

3.6.2　电子商务法律与传统商务法的比较83

3.6.3　电子商务法的对象和作用84

3.6.4　电子商务各参与方的关系84

小结86

第4章　电子政务87

4.1　电子政务概述87

4.2　电子商务与电子政务89

4.3　电子政务的体系结构90

4.4 电子政务模式（G2B,G2C,G2G）92

4.5　国内外电子政务现状及发展趋势96

小结100

第2篇　技术篇103

第5章　计算机网络基础103

5.1　计算机网络概述103

5.1.1　计算机网络的组成103

5.1.2　计算机网络的分类105

5.2 Internet,Intranet,Extranet106

5.3　OSI参考模型108

5.4　计算机网络协议109

5.4.1　TCP/IP110

5.4.2　IPX/SPX113

5.4.3　NetBIOS和NetBEUI115

5.4.4 AppleTalk115

5.5 IP地址与域名117

5.5.1 IP地址117

5.5.2　域名118

小结119

第6章　数据库及数据仓库技术120

6.1　数据库技术概述120

6.1.1　数据库技术的发展120

6.1.2　数据库基本概念126

6.2　数据模型127

6.2.1　数据模型的概念127

6.2.2　概念数据模型129

6.2.3　结构数据模型130

6.3　数据库系统体系结构132

6.3.1　数据库系统的内部模式结构132

6.3.2　数据库系统的外部体系结构135

6.4　数据库系统的组成136

6.5　常用数据库系统软件138

6.5.1 MySQL138

6.5.2 MS SQL Server140

6.5.3 Oracle Server141

6.6　数据仓库技术142

6.6.1　数据仓库（Data Warehose）的定义142

6.6.2　数据仓库的重要特性143

6.6.3　数据库与数据仓库的比较144

6.6.4　数据仓库的结构145

6.6.5　联机分析处理（OLAP）146

小结148

第7章　Web服务器技术149

7.1　阿帕奇（Apache）149

7.1.1 Apache简介149

7.1.2 Apache的安装150

7.1.3 Apache的配置152

7.2 Tomcat服务器155

7.2.1　简介155

7.2.2　Tomcat的特点156

7.2.3　Tomcat组件157

7.3　IIS服务器159

7.3.1 IIS简介159

7.3.2 IIS的安装与配置159

7.4 BEA Weblogic163

7.4.1　简介163

7.4.2　Weblogic的安装与配置164

7.4.3　Weblogic的优势166

小结168

第8章　Web开发技术169

8.1 HTML169

8.1.1 HTML简介169

8.1.2　HTML标记语法170

8.1.3　标记属性170

8.1.4　HTML文档结构171

8.2　XML171

8.2.1　XML简介171

8.2.2　XML的优点172

8.2.3　XML和HTML的比较173

8.3 XHTML173

8.3.1 XHTML简介173

8.3.2 XHTML的优点174

8.4 CSS174

8.4.1 CSS简介174

8.4.2　CSS特点175

8.5 J2EE架构176

8.5.1 J2EE概述176

8.5.2 JSP177

8.5.3 JavaScript178

8.5.4 Java Servlet179

8.5.5 JDBC180

8.5.6 EJB181

8.6 .NET平台182

8.6.1 .NET概述182

8.6.2 .NET Framework183

8.6.3 ASP.NET183

8.7　页面设计工具185

8.7.1　Dreamweaver185

8.7.2　Frontpage187

小结189

第3篇 设计篇193

第9章　网站总体设计193

9.1 电子商务网站设计的一般过程193

9.2　主题和内容设计194

9.2.1　网站定位194

9.2.2　网站设计目标194

9.3　功能设计195

9.3.1　用户模块195

9.3.2　后台管理模块196

小结197

第10章　系统环境搭建198

10.1　安装JDK198

10.2　Web服务器软件——Tomcat200

10.3　数据库服务器软件——MySQL201

小结203

第11章　系统开发204

11.1　数据库设计204

11.2　页面设计207

11.2.1　设计工具207

11.2.2　网站风格209

11.2.3　页面布局210

11.3　系统实现211

11.3.1　工具简介212

11.3.2　建立工程213

11.3.3　网站结构216

11.3.4　网站导航218

11.3.5　首页219

11.3.6　产品列表224

11.3.7　网站购物车227

11.3.8　会员系统230

11.3.9　后台管理系统232

11.4　网站发布和部署235

小结237

第4篇 案例篇241

第12章　传统电子商务案例241

12.1　B2B电子商务案例——阿里巴巴241

12.1.1　阿里巴巴简介241

12.1.2　阿里巴巴业务模式243

12.1.3　解决方案245

12.1.4　阿里巴巴的成功因素247

12.1.5　阿里巴巴未来展望248

12.2　B2C电子商务案例——海尔249

12.2.1　海尔简介249

12.2.2　海尔业务模式251

12.2.3　解决方案254

12.2.4　海尔的成功因素256

12.2.5　海尔未来展望257

12.3　C2C电子商务案例——淘宝网257

12.3.1　淘宝网简介257

12.3.2　淘宝业务模式259

12.3.3　淘宝的成功因素263

12.3.4　淘宝未来展望264

小结265

第13章　英国电子政府——电子政务案例266

13.1　英国电子政府简介266

13.2　英国电子政府模式分析267

13.2.1　电子政府组织机构模式267

13.2.2　政府门户网站建设模式268

13.3　技术方案269

13.3.1　顶层体系架构理论269

13.3.2　体系架构内容269

13.3.3　项目管理和实施模式272

13.4　成功经验及启示273

小结276

第14章　行业新兴电子商务应用277

14.1　手机银行——银行业移动电子商务解决方案277

14.2　网络游戏产业电子商务280

14.3　房地产业电子商务283

14.4　餐饮业电子商务286

小结288

参考文献289

参考网站291

主要英文缩写索引294