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第一章 绪论1

第一节　研究背景与研究意义1

一、研究背景1

二、研究意义5

第二节　逻辑思路与主要内容6

一、逻辑思路6

二、主要内容6

第三节　理论基础与研究方法9

一、理论基础9

二、研究方法15

第二章　相关研究综述17

第一节　人际层面的信任研究成果17

一、个人层面18

二、人际关系层面18

第二节　社会层面的信任研究成果20

一、社会学视角20

二、经济学视角21

三、文化学视角22

四、多学科视角23

第三节　组织层面的信任研究成果25

一、组织（企业）内信任25

二、组织（企业）间信任27

第四节　评述38

一、相关研究的贡献38

二、相关研究的不足40

第三章　供应链的实质及企业间关系43

第一节　供应链的内涵43

第二节　供应链的实质44

一、运营管理的视角44

二、经济学的视角45

三、系统理论的视角46

四、组织理论的视角47

第三节　供应链的企业间关系49

一、合作49

二、协调50

本章小结52

第四章　企业间信任的基本分析53

第一节　信任的概念53

一、信任的定义53

二、信任的概念框架55

三、几个相关概念56

第二节　企业间信任的概念60

一、狭义概念60

二、广义概念62

第三节　企业间信任的类型64

一、根据企业间信任的属性划分64

二、根据企业间信任的产生基础划分64

三、根据企业间信任产生的文化背景划分65

第四节　企业间信任的特点67

一、企业间信任是相互的67

二、企业间信任离不开控制68

三、企业间信任具有外部性69

四、企业间信任具有选择性、指向性、方向性和不对称性70

本章小结71

第五章　供应链企业间信任的价值73

第一节　供应链企业问信任的“经济”价值74

一、供应链与信任的经济学属性74

二、供应链企业间信任与合作的博弈模型75

三、结论81

第二节　供应链企业间信任的“技术”价值82

一、供应链与信息技术及信息技术系统82

二、基于供应链企业间信任的TAM/TPB扩展模型83

三、结论91

第三节　供应链企业间信任的“协调”价值91

一、供应链的协调密集型本质91

二、企业间信任对供应链的协调价值92

三、结论99

本章小结100

第六章　供应链企业间信任的评判101

第一节　企业间信任度概念的提出101

第二节　供应链企业间信任度的评判要素103

一、前置要素103

二、后置要素113

三、共同要素114

第三节　供应链企业间信任的模糊评判116

一、模糊评判的指标体系116

二、三角模糊评判的基本原理117

三、供应链企业间信任度评判的算例119

四、结论126

本章小结127

第七章　供应链企业间信任的建立129

第一节　供应链企业间信任建立的过程机制130

一、过程型信任产生的基本原理130

二、过程机制建立的若干建议131

第二节　供应链企业间信任建立的特征机制135

一、特征型信任产生的基本原理135

二、特征机制建立的若干建议135

第三节　供应链企业间信任建立的制度机制139

一、制度型信任产生的基本原理139

二、供应链企业间信任建立的信号博弈140

三、供应链企业间信任建立的契约设计146

四、制度机制建立的若干建议153

本章小结157

第八章　案例分析159

第一节　国外案例159

一、南非酿酒公司（SAB）与供应商的信任建立159

二、案例评析164

第二节　国内案例166

一、西北产棉区棉纺织企业与棉花供应商的信任关系166

二、案例评析169

第九章　全书总结与展望171

一、研究结论与创新点171

二、进一步研究的展望175

参考文献177

附录　供应链企业问卷调查表191

后记193