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第1章　导论1

1.1　市场调查与预测概述3

1.1.1　市场调查与预测的概念3

1.1.2　市场调查与预测的作用5

1.2　市场调查与预测的起源、发展与未来9

1.2.1　市场调查与预测的起源与发展9

1.2.2　市场调查与预测的未来12

1.3　市场调查与市场预测的关系14

1.3.1 市场调查与市场预测的联系14

1.3.2　市场调查与市场预测的区别16

本章小结17

关键概念17

课堂讨论17

课后自测17

案例分析18

实训操作21

第2章　市场调查的基本原理22

2.1　市场调查概述25

2.1.1　市场调查的意义25

2.1.2　市场调查的特征28

2.2　市场调查的原则、内容、类别和程序30

2.2.1　市场调查的原则30

2.2.2　市场调查的内容31

2.2.3　市场调查的分类33

2.2.4　市场调查的程序35

2.3　市场调查方案的设计38

2.3.1　市场调查总体方案的设计39

2.3.2　市场调查方案的撰写43

本章小结43

关键概念44

课堂讨论44

课后自测44

案例分析46

实训操作49

第3章　文案调查50

3.1　文案调查的含义及特点52

3.1.1　文案调查的含义52

3.1.2　文案调查的特点53

3.2　文案调查的资料及调查程序55

3.2.1　文案调查的资料55

3.2.2　文案调查的程序58

3.3　文案调查资料的管理与利用61

3.3.1　文案资料的管理62

3.3.2　文案资料的利用63

本章小结64

关键概念65

课堂讨论65

课后自测65

案例分析67

实训操作69

第4章　实地调查70

4.1　观察调查法73

4.1.1　观察法的含义73

4.1.2　观察法的类型73

4.1.3　观察法的特点75

4.2　询问调查法77

4.2.1　入户访谈77

4.2.2　拦截调查79

4.2.3　电话调查80

4.2.4 邮寄调查81

4.2.5　如何降低拒访率83

4.3　实验调查法83

本章小结85

关键概念86

课堂讨论86

课后自测86

案例分析87

实训操作89

第5章　问卷调查90

5.1　问卷调查概述92

5.1.1　问卷的含义92

5.1.2　问卷的类型92

5.1.3　问卷的作用93

5.2　问卷的基本结构与内容94

5.2.1　问卷的结构94

5.2.2　问卷的具体内容94

5.3　问卷设计的程序与具体操作98

5.3.1　问卷设计的程序98

5.3.2　问卷设计的具体操作100

本章小结109

关键概念109

课堂讨论110

课后自测110

案例分析111

实训操作119

第6章　抽样调查120

6.1　抽样调查概述122

6.1.1　抽样调查的概念122

6.1.2　抽样调查的程序125

6.2　抽样调查的样本128

6.2.1　抽样调查样本量的确定128

6.2.2　抽样调查的实施130

6.3　影响样本准确性的因素137

6.3.1　抽样误差137

6.3.2　非抽样误差138

本章小结139

关键概念140

课堂讨论140

课后自测140

案例分析141

实训操作143

第7章　市场调查资料的整理与分析144

7.1　市场调查资料整理的含义与程序146

7.1.1　市场调查资料整理的含义146

7.1.2　市场调查资料整理的程序147

7.2　市场调查资料的整理152

7.2.1　问卷的登记与审核152

7.2.2　市场调查资料的分组153

7.3　市场调查资料的分析154

7.3.1　制表分析154

7.3.2　制图分析156

本章小结161

关键概念161

课堂讨论161

课后自测161

案例分析163

实训操作165

第8章　市场预测的基本原理166

8.1　市场预测概述170

8.1.1　市场预测的种类170

8.1.2　市场预测的内容172

8.2　市场预测的基本原理与原则175

8.2.1　市场预测的基本原理175

8.2.2　市场预测的基本原则177

8.3　市场预测的方法与程序178

8.3.1　市场预测的方法178

8.3.2　市场预测的程序180

本章小结180

关键概念181

课堂讨论181

课后自测181

案例分析182

实训操作185

第9章　时间序列预测方法186

9.1　平均数预测法189

9.2　指数平滑法196

9.3　季节指数法202

9.3.1　季节指数法概述202

9.3.2　季节指数法的应用202

9.4　趋势延伸法206

9.4.1　趋势延伸法的含义206

9.4.2　趋势延伸法的应用206

本章小结207

关键概念208

课堂讨论208

课后自测208

第10章　定性预测方法210

10.1　定性预测方法的概述212

10.1.1　定性预测方法的含义和原理212

10.1.2　定性预测方法的特点213

10.2　定性预测的基本方法213

10.2.1　个人经验判断预测法214

10.2.2　个人经验判断预测法的应用214

10.3　定性预测的其他方法216

10.3.1　集体经验判断预测法216

10.3.2　专家预测法219

10.3.3　德尔菲法221

10.3.4　类推法224

10.3.5　主观概率法225

10.3.6　征兆指标预测法226

本章小结227

关键概念228

课堂讨论228

课后自测228

案例分析229

第11章 回归分析预测法231

11.1 回归分析预测法概述234

11.1.1 回归分析预测法的含义234

11.1.2 回归分析预测法的应用235

11.2 回归分析预测法的基本方法236

11.2.1　一元线性回归预测法236

11.2.2　多元线性回归预测法239

本章小结245

关键概念245

课堂讨论245

课后自测245

第12章　市场调查报告248

12.1　市场调查报告的作用和特点250

12.1.1　市场调查报告的作用250

12.1.2　市场调查报告的特点251

12.2　市场调查报告的结构与内容253

12.2.1　市场调查报告的结构253

12.2.2　市场调查报告的内容253

12.3　市场调查报告的编写261

本章小结264

关键概念264

课堂讨论264

课后自测265

案例分析266

实训操作269

参考文献270