图书介绍
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- 王建廷，盛承懋主编 著
- 出版社： 北京：中国建筑工业出版社
- ISBN：9787112094134
- 出版时间：2007
- 标注页数：351页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：360页
- 主题词：物业管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 物业管理导论1
第一节 物业管理释义1
第二节 物业管理的产生与发展9
第三节 物业管理的地位与作用14
复习思考题19
第二章 物业管理的组织形态与特征20
第一节 物业管理的组织形态20
第二节 物业管理的服务属性30
第三节 物业管理的发展特点35
复习思考题38
第三章 物业管理市场39
第一节 物业管理市场概述39
第二节 物业管理市场的运行机制45
第三节 物业管理市场的管理55
复习思考题57
第四章 物业管理企业58
第一节 物业管理企业概述58
第二节 物业管理企业的组织65
第三节 物业管理企业的经济行为72
复习思考题78
第五章 物业管理中的消费者行为79
第一节 物业管理中的消费者79
第二节 物业管理中的消费者行为82
第三节 影响消费者行为的因素89
复习思考题94
第六章 物业管理企业的基础工作95
第一节 物业管理企业的制度建设95
第二节 物业档案资料管理100
第三节 人才选拔与员工培训103
第四节 物业管理质量体系106
第五节 物业管理的CI设计111
第六节 物业管理现代化121
复习思考题123
第七章 物业管理的前期管理工作124
第一节 物业管理的前期介入124
第二节 物业管理方案策划131
第三节 物业接管与验收134
第四节 楼宇入伙142
第五节 物业装修管理143
复习思考题149
第八章 物业管理招投标与物业服务合同150
第一节 物业管理招标150
第二节 物业管理投标156
第三节 物业服务合同159
复习思考题163
第九章 建筑物维修管理164
第一节 建筑物维修管理概述164
第二节 建筑物维修的工作内容168
第三节 建筑物维修管理172
复习思考题183
第十章 建筑设备管理184
第一节 建筑设备管理概述184
第二节 供配电系统管理188
第三节 给排水系统管理191
第四节 供暖与空调系统管理194
第五节 电讯与网络系统管理199
第六节 交通与安全系统管理203
复习思考题207
第十一章 物业综合管理208
第一节 物业综合管理概述208
第二节 物业的环境管理209
第三节 物业的安全管理217
复习思考题227
第十二章 物业服务费用与财务管理228
第一节 物业管理企业财务活动分析228
第二节 物业管理费的收缴与使用240
第三节 物业管理企业的财务制度247
第四节 物业管理的税收与保险251
复习思考题252
第十三章 不同类型物业的管理253
第一节 居住物业的管理253
第二节 商业物业的管理264
第三节 工业物业的管理271
第四节 特种物业的管理274
复习思考题275
第十四章 旧居住区物业管理276
第一节 旧居住区物业管理概述276
第二节 旧居住区物业管理与新区物业管理比较279
第三节 实施旧居住区物业管理的必要条件281
第四节 旧居住区物业管理模式285
复习思考题290
第十五章 物业管理纠纷及其解决291
第一节 物业管理的法律关系291
第二节 物业管理的法律法规300
第三节 物业管理纠纷及其解决303
复习思考题323
第十六章 香港及国外的物业管理324
第一节 香港特区的物业管理324
第二节 新加坡的物业管理333
第三节 美国的物业管理338
第四节 欧洲的物业管理345
复习思考题350
参考文献351