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第一部分　网络技术概述及硬件故障排除第1章 网络技术概述2

1.1　计算机网络概述2

1.1.1　计算机网络2

1.1.2　计算机网络的组成4

1.1.3　计算机网络的通信协议4

1.1.4　多种多样的网络操作系统5

1.2　网络故障排除方法概述6

1.3　本章小结8

第2章　网络硬件故障排除9

2.1　网络链路组成及故障9

2.1.1　网络链路组成9

2.1.2　网络拓扑结构12

2.1.3　链路故障概述15

2.1.4　ADSL网络线路故障16

2.1.5　ADSL故障排除实例19

2.2　网络互连设备的功能简介及故障排除20

2.2.1 网卡的功能及故障排除20

2.2.2　集线器介绍及故障排除24

2.2.3　交换机介绍及故障排除26

2.2.4　路由器介绍及故障排除30

2.3　本章小结37

2.4　思考题37

第二部分　软件故障排除40

第3章　Windows操作系统的网络故障排除40

3.1　Windows操作系统40

3.1.1　Windows操作系统概述41

3.1.2　Windows网络连接技术42

3.1.3　常见的Windows网络故障分类49

3.2　常用的Windows网络故障分析及排除命令49

3.2.1　ipconfig命令50

3.2.2　arp命令51

3.2.3　netstat命令52

3.2.4　net命令54

3.2.5　tracert命令57

3.2.6　nbtstat命令58

3.3　常见的Windows操作系统的网络配置故障排除59

3.3.1　Windows网络配置故障特点及排除60

3.3.2　Windows防火墙配置故障排除61

3.3.3　其他常见的Windows网络配置故障排除65

3.4　常见的Windows网络软件故障排除67

3.4.1　Internet Explorer Web浏览器故障排除67

3.4.2 Outlook Express电子邮件客户端故障排除75

3.4.3 MSN Messenger即时消息通信故障排除79

3.4.4　其他常见的Windows网络软件故障排除81

3.5　综合实验84

3.5.1　实验A——Windows XP以太网TCP/IP配置和故障排除84

3.5.2　实验B——网络故障分析工具Port Explorer的使用86

3.6　本章小结87

3.7　思考题88

第4章　Windows服务器网络故障排除89

4.1　Windows服务器操作系统及网络故障分类89

4.1.1　Windows服务器系统概述89

4.1.2　常见的Windows服务器网络故障分类93

4.2　Windows服务器网络配置和故障排除工具93

4.2.1　Windows Server 2003服务器的安全配置94

4.2.2　Windows Server 2003 IIS 6服务器无故障配置95

4.2.3　Windows FTP服务器无故障配置98

4.2.4 Windows JSP服务器无故障配置103

4.2.5 Windows DNS服务器无故障配置107

4.2.6 Windows Server 2003服务器新增故障排除工具WMIC111

4.3 Windows服务器网络配置故障排除115

4.3.1 Windows Server 2003网络配置不当而引起的启动故障排除115

4.3.2 Windows Server 2003代理上网故障排除118

4.3.3 Windows终端服务器配置故障排除119

4.3.4 Windows远程工作网站配置故障排除121

4.3.5 Windows系统网络服务配置故障排除124

4.4 常见的Windows服务器故障排除128

4.4.1　IIS Web服务器故障排除129

4.4.2　SQL Server数据库服务器故障排除135

4.5　综合实验138

4.5.1　实验A——Windows 2003 IIS+PHP服务器配置和故障排除138

4.5.2 实验B——Windows 2003 MySQL服务器配置和故障排除141

4.6　本章小结143

4.7　思考题144

第5章　Linux网络故障排除146

5.1　Linux操作系统及网络故障分类146

5.1.1　Linux概述146

5.1.2　Linux网络连接技术151

5.1.3　常见的Linux网络故障分类156

5.2　常用的Linux网络故障分析及排除命令156

5.2.1　ifconfig命令156

5.2.2　ip命令158

5.2.3　netstat命令158

5.2.4　finger命令159

5.2.5　ping命令160

5.2.6　route命令161

5.3　常见的Linux服务器故障及排除技巧162

5.3.1　Linux服务器故障特点及排除162

5.3.2　Linux Web服务器故障162

5.3.3　Linux FTP服务器故障165

5.3.4　Linux SMTP服务器故障167

5.3.5　Linux POP服务器故障169

5.3.6　Linux DNS服务器故障170

5.3.7　Linux应用服务器故障171

5.3.8　其他Linux服务器故障173

5.4　常见的Linux网络软件故障排除174

5.4.1　Linux Web浏览器故障174

5.4.2　Linux FTP客户端故障177

5.4.3　Linux即时消息通信故障177

5.5　常见的Linux网络配置故障排除179

5.5.1　Linux网络配置故障特点及排除179

5.5.2　Linux网卡配置故障181

5.5.3　Linux路由配置故障184

5.6　综合实验185

5.6.1 实验A——Apache+PHP+MySQL服务器配置和故障排除185

5.6.2　实验B——Samba服务器配置和故障排除189

5.6.3 实验C——DNS服务器配置和故障排除191

5.7 本章小结193

5.8　思考题193

第6章 UNIX操作系统的网络故障排除195

6.1　UNIX操作系统概述195

6.1.1　UNIX操作系统结构195

6.1.2　关于UNIX操作系统的几点说明196

6.2　UNIX系统维护和故障排除200

6.2.1　安装SCO操作系统应注意的问题200

6.2.2　SCO UNIX系统网卡的安装及故障排除205

6.2.3　UNIX平台下Apache的配置与故障排除208

6.2.4　UNIX操作系统的网络风险防范211

6.3　常见的UNIX操作系统故障排除案例216

6.4　常见的UNIX服务器故障排除案例222

6.5　本章小结223

6.6　思考题223

第三部分　网络故障排除经验226

第7章 常用的网络故障排除工具226

7.1 网络故障排除硬件工具1——NetTool226

7.1.1　NetTool的基本应用227

7.1.2　NetTool的高级应用230

7.1.3　增强型NetTool简介235

7.1.4　NetTool实战应用236

7.2　网络故障排除硬件工具2——集成式网络分析仪238

7.3　网络故障排除软件工具244

7.3.1　Ethereal244

7.3.2　EtherApe249

7.3.3　使用Windows XP自带的网络诊断程序排除网络故障251

7.4　网络故障排除案例254

7.4.1 网络故障排除案例1254

7.4.2　网络故障排除案例2255

7.5　本章小结256

7.6　思考题256

第8章 网络故障排除经验257

8.1　常见网络故障的分类及排除方法概述257

8.1.1 网络故障的分类257

8.1.2　以太网故障分析258

8.2　局域网故障排除经验262

8.2.1　局域网故障的排除过程262

8.2.2　局域网故障排除典型案例263

8.2.3　局域网维护中应重点注意的问题266

8.3　宽带网中的网络故障排除267

8.3.1 宽带路由器设置267

8.3.2　宽带交换机故障排除268

8.3.3　服务器的故障排除272

8.4　网络故障排除案例273

8.4.1 由MTU设置引起的奇怪上网故障274

8.4.2　空间不足引起邮件服务器罢工274

8.5　本章小结275

8.6　思考题275

第9章　无线网络的组建及故障排除277

9.1　无线网络技术概述277

9.1.1　无线网络技术及一般组成结构277

9.1.2　无线网络组网实例280

9.1.3　无线组网方式综合运用实例285

9.2　无线网络故障浅析及排除290

9.2.1　无线网络故障及排除方法概述290

9.2.2　无线网络的性能291

9.2.3　无线网络故障排除常见问题292

9.2.4　无线网络故障排除一般步骤296

9.3　无线网络故障排除案例297

9.4　无线网络安全301

9.5　本章小结302

9.6　思考题302

第10章　网络安全与故障排除技巧304

10.1 防火墙网络故障排除304

10.1.1 常用软件防火墙的基本配置304

10.1.2　Windows内置防火墙的配置与故障排除307

10.2　网络病毒、木马的防范和清除技巧311

10.2.1　常用的杀毒软件311

10.2.2　常用的病毒清除方法315

10.2.3　木马入侵与查杀316

10.2.4　清除恶意软件的常用工具317

10.3　黑客攻击手段与网络安全防范322

10.3.1　黑客常用的攻击手段323

10.3.2　常见的网络漏洞分析和修补324

10.3.3 网络性能分析软件的使用326

10.4　本章小结334

10.5　思考题334