图书介绍
团队培训手册 团队培训方案的设计与实施PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （英）DavidLeigh著 著
- 出版社： 北京：中国轻工业出版社
- ISBN：7501962154
- 出版时间：2008
- 标注页数：234页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：244页
- 主题词：企业管理－组织管理学－手册
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图书目录
导言1
这本书是为你而写的吗1
什么是“团队”培训1
培训与促进2
什么是手册2
如何使用这本书3
方法3
第一部分 培训设计与培训发展5
第一章 培训过程导论7
培训过程7
第二章 设定目标13
为什么设定目标13
谁会从目标中获益14
目的和目标的区别14
由谁决定课程的目标15
设定目标16
拟定学习目标17
澄清目标18
第三章 形成学习计划21
为什么学习计划是必要的21
学习计划应该包括什么22
成年人如何学习24
设定学习计划时需要考虑的其他方面26
设定学习计划30
第四章 培训方法39
选择培训方法39
方法41
第二部分 培训实施和培训技巧75
第五章 问题与回答77
提出问题77
问题的类型78
提出正确的问题80
提问的方式81
回应学员提出的答案83
回应学员提出的问题86
提问时的注意事项89
第六章 管理难以相处的行为93
第七章 建立和谐关系103
针对个人的方法104
鼓励104
使学员参与其中105
表现出热情106
促进理解107
与团队产生移情107
与团队结成同盟108
突出共通之处108
第八章 运用自己的语言111
声音是非常重要的111
常见的言语失误116
第九章 给出反馈和接收反馈119
反馈119
给出反馈时所要遵循的原则120
对反馈的回应124
接收反馈的原则126
第十章 非语言的交流129
非言语交流的重要性129
信息的接收130
理解信息132
第十一章 应对压力139
应对压力140
压力与培训师142
压力的生理反应148
第十二章 视觉教具153
为什么要使用视觉教具153
使用视觉教具的时机154
如何使用156
媒体设备的类型157
第十三章 培训环境179
住宿179
酒吧180
停车场180
天花板181
座椅181
残疾的参与者182
电器183
设备184
火灾与消防演习185
急救措施186
食物186
布局187
照明197
位置198
通讯信息198
噪音199
垃圾桶199
屏幕200
阳光200
桌子201
温度201
厕所202
窗户202
第十四章 评估培训203
评估与测量之间的差异204
为什么要进行评估205
为什么人们不进行评估207
评估过程208
评估的基本原则209
评估的内容212
什么时候进行评估218
第十五章 项目清单223
项目清单1：培训地点与住宿的要求（在预订之前）223
项目清单2：报名手续介绍表227
项目清单3：学习材料的清单229
项目清单4：课前的项目清单（培训课程的前一周）230
项目清单5：课程的项目清单（培训当天—在课程开始之前）232
项目清单6：课后的项目清单234