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第一章 管理理论的产生与发展1

第一节 管理概述1

一、管理的定义1

二、管理的性质和特征2

三、管理的重要性5

四、管理的目标和手段6

第二节 企业管理概述7

一、企业的含义7

二、企业的类型8

三、企业的权利和责任10

四、企业管理的主要内容10

五、企业管理的目标12

第三节 管理理论的发展演变14

一、管理的史前时期14

二、美国出现“管理运动”的必然性及其意义16

三、古典管理理论17

四、行为管理理论19

五、管理科学理论20

第四节 管理理论的丛林时代22

第五节 现代管理理论新思潮25

一、系统管理理论25

二、权变管理理论26

三、知识管理理论27

四、现代管理理论的新突破28

五、现代管理理论的特点29

第六节 管理学的基本原理30

一、系统性原理30

二、人本原理33

三、责任原理36

四、效益原理38

五、伦理原理40

第二章 管理者的素质结构43

第一节 管理者的素质43

一、基本素质43

二、专业素质44

三、特质性素质45

四、管理者的素质结构45

第二节 管理者的技能45

一、概念技能45

二、人际技能45

三、技术技能46

第三节 管理型人才与技术型人才的素质比较46

一、知识结构不同46

二、思维方式不同46

三、任务性质不同47

四、面临的主要问题不同47

五、工作能力的表现方式不同47

第四节 未来管理者的素质结构模型48

第三章 决策理论52

第一节 决策概述52

一、决策的基本概念52

二、决策的基本要求53

三、影响决策正确性的因素54

四、决策的过程56

第二节 决策的基本类型57

第三节 决策的方法61

一、定性的决策方法62

二、定量的决策方法63

第四章 计划理论及其应用创新69

第一节 计划工作的基本概念69

一、计划工作的概念69

二、计划工作的特征70

三、计划工作的重要性及作用70

四、计划工作的任务、内容和程序71

五、计划的种类72

六、计划工作的要求73

第二节 计划工作的原理和原则73

一、计划工作的原理73

二、计划工作的原则75

第三节 战略计划76

一、战略计划的概念76

二、战略计划的目的77

三、战略计划的类型78

四、战略计划的制订方法80

五、战略计划的内容81

六、战略计划的制订程序81

第四节 计划的编制方法82

一、运筹学方法82

二、滚动计划法83

三、目标管理法84

四、计量经济学方法85

五、投入产出法85

第五章 组织理论及组织结构变迁87

第一节 组织理论概述87

一、组织的含义87

二、组织的要素87

三、组织的特征88

第二节 组织设计88

一、组织设计的任务和步骤88

二、组织设计的原则89

三、影响组织设计的因素90

第三节 组织层级与组织职权92

一、组织层级92

二、组织职权与授权95

第四节 组织结构的类型99

一、直线制和直线职能制99

二、事业部制101

三、矩阵制102

四、网络组织103

第五节 组织变革104

一、组织变革的原因105

二、组织变革的影响因素106

三、组织变革的理论分析108

四、组织变革方式111

五、组织变革的实施112

第六章 领导117

第一节 领导与领导者117

一、领导的概述117

二、领导与管理的区别118

三、领导与权力118

第二节 领导工作的原理119

一、领导工作的基本原理119

二、实现有效领导的要求121

第三节 领导的风格123

一、领导的个人品质理论123

二、领导的行为理论124

三、领导的情景理论126

第七章 沟通理论和沟通技巧130

第一节 沟通的性质及其过程130

一、沟通的重要性130

二、沟通的过程130

三、沟通的类别131

第二节 沟通的障碍及其克服134

一、有效沟通的障碍134

二、如何克服沟通中的障碍137

第三节 冲突与谈判138

一、冲突的原因138

二、冲突的处理138

三、谈判140

第八章 激励理论141

第一节 激励及激励过程141

一、激励的概念141

二、激励的过程142

三、激励理论中对人的认识142

四、激励的作用143

第二节 早期激励理论144

一、需要层次理论（Hierarchy of needs theory）144

二、X—Y理论146

三、激励—保健理论（Motivation-hygiene theory）147

第三节 当代激励理论147

一、成就理论148

二、强化理论148

三、公平理论149

四、期望理论150

五、目标设置理论151

第四节 激励理论的应用152

一、目标激励152

二、奖励激励153

三、工作设计154

第九章 控制理论156

第一节 控制的内容156

一、控制的概念156

二、控制在管理过程中的作用156

三、控制系统158

第二节 控制的类型和原则159

一、控制的类型159

二、控制的原则161

三、有效控制的要求162

第三节 控制过程163

一、制定控制标准163

二、衡量实际绩效164

三、纠正偏差166

第四节 控制的方法166

一、预算控制166

二、质量控制169

三、成本控制172

四、其他控制方法173

第十章 创新职能176

第一节 创新概述176

一、创新的内涵176

二、创新的条件177

三、创新的过程177

四、创新工作的原理178

第二节 技术创新179

一、技术创新的内容179

二、技术创新的模式180

三、技术创新的选择181

四、技术创新的风险与防范182

第三节 组织创新183

一、组织创新的内容183

二、组织创新的思路184

三、组织创新需要注意的问题185

四、学习型组织185

第四节 制度创新189

一、制度创新的内涵189

二、制度创新理论190

三、现代企业制度创新的运作190

四、企业制度创新的配套改革192

第五节 管理创新193

一、管理创新的涵义193

二、管理创新的条件194

三、管理创新的模式195

四、企业管理创新的发展趋势195

第十一章 企业文化与企业伦理197

第一节 企业文化的内涵197

第二节 企业文化结构199

一、企业精神文化199

二、企业制度文化200

三、企业行为文化200

四、企业物质文化201

第三节 企业文化的功能201

第四节 企业伦理的构建203

一、加强企业伦理建设的重要性203

二、企业伦理建设的内容204

参考文献210