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第一章 探索神秘的球童工作性质1

第一节 揭开高尔夫球运动的神秘面纱1

一、高尔夫球运动的定义1

二、通晓高尔夫球运动7

三、探寻高尔夫赛事8

四、世界高尔夫名人介绍12

第二节 探访神秘的高尔夫球球场14

一、球场各机构部门及服务项目介绍14

二、熟练运用高尔夫球具17

第三节 揭开球童工作的神秘面纱19

一、球童的含义19

二、球童的地位与作用22

三、球童的素质要求30

四、球童的职责31

五、存包室工作职责34

六、出发站岗位职责35

七、巡场员岗位职责36

八、服务规范36

第四节 准确运用球童专业术语41

一、高尔夫专业术语41

二、高尔夫英语（中英文对照）42

第二章 打造精湛的击球技术45

第一节 整体发力是基础45

一、什么是整体45

二、如何做到整体发力48

第二节 核心力量是关键49

一、什么是核心力量49

二、如何提高核心力量52

第三节 流畅的节奏是灵魂55

一、良好的节奏55

二、心理因素在高尔夫球运动中的作用57

第四节 击实、击透是核心58

第三章 练就高超的绘图技巧59

第一节 了解高尔夫球场规划设计59

一、探索高尔夫球场的起源和发展59

二、探索高尔夫球场的设计与选址原则62

三、探索高尔夫球场的功能与景观设计要点66

四、掌握高尔夫球场的草坪建造与植物选择77

五、熟知高尔夫球场的总体规划步骤81

第二节 高尔夫球场地形图的比例尺83

一、比例尺的含义83

二、地形图的含义84

三、地形图比例尺的选择86

第三节 高尔夫球场地形图的分幅与编号87

一、地形图分幅概述87

二、地形图的梯形分幅与编号88

三、地形图的矩形分幅与编号92

第四节 高尔夫球场地形图图外注记95

一、地物符号95

二、地貌符号100

第五节 测绘前的准备工作103

一、资料收集和准备103

二、绘制坐标格网103

三、展绘控制点105

第六节 视距测量106

一、视距测量原理106

二、视距测量107

三、视距测量误差及其注意事项109

第七节 果岭测量的方法110

一、果岭速度110

二、果岭速度的测量111

三、果岭测速的发展112

第八节 高尔夫球场地形图绘制113

一、地形图的勾绘113

二、地形图的绘制、拼接、检查与整饬114

第四章 通晓裁判规则117

第一节 达到初级裁判员能力117

一、球场礼仪117

二、定义词汇119

三、比赛规则128

第二节 组织小型比赛177

第五章 培养良好的高尔夫球童礼仪与身体形态179

第一节 修炼规范的礼仪、培养高雅的气质179

一、礼仪的心理基础179

二、服务礼节181

第二节 提炼仪态礼仪修养，塑造形态气质美185

一、基本仪态礼仪185

二、塑造形态气质美199

第三节 培养球童礼仪意识202

一、球童礼仪的具体要求202

二、球童实际操作知识206

第四节 练就高超的驾车技巧207

一、熟练球车的使用方法207

二、球车安全操作的程序208

三、球车服务程序中的注意事项209

四、关于球车使用的管理规定211

第六章 精通球童的工作程序213

第一节 球童工作流程213

一、到岗的准备工作及必备用品213

二、迎宾处（接包处）215

三、出发前的准备工作216

四、发球台上的服务217

五、球道上的服务221

六、果岭上的服务224

七、中场休息229

八、全场结束229

九、送宾工作231

十、比赛中的服务232

十一、特殊情况的处理方式233

十二、一杆进洞管理规定236

第二节 心经营、心满意、心管理237

一、用“心”服务237

二、球场客人类型分析238

三、高尔夫球童处理人际关系的十大技巧244

四、球童管理253

第三节 练习场服务程序262

一、基本工作程序262

二、雷雨、大风封存场实施细则263

三、前台值班球童服务程序264

四、高尔夫球练习场使用规则265

第七章 铸就情报能手和攻略专家267

第一节 破解高尔夫球运动场地设计特点、搜集水文气象资料267

一、感知高尔夫球运动场地设计原理267

二、搜集比赛当地的气候和水文资料268

三、搜集竞赛对手的相关资料270

第二节 制定详尽的攻略270

一、逆向思维在攻略中的运用270

二、雨天攻略272

三、详尽攻略的制定273

后记275