图书介绍
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- 云鹏，尹海燕主编；孙玲，王春胜副主编 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：9787504490643
- 出版时间：2015
- 标注页数：261页
- 文件大小：43MB
- 文件页数：273页
- 主题词：企业绩效－企业管理－高等学校－教材
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图书目录
绪论1
第一章 绩效管理概述3
第一节 绩效、绩效考核与绩效管理3
第二节 绩效管理与绩效考核的比较10
第三节 绩效管理的目的和作用12
第四节 绩效管理在组织管理中的定位14
第二章 绩效管理的历史和未来展望20
第一节 绩效管理的发展过程与趋势分析21
第二节 我国绩效管理实践25
第三节 电子化绩效管理及其应用29
第三章 绩效管理的基本流程40
第一节 绩效管理的流程41
第二节 绩效管理系统中各环节的有效整合43
第四章 绩效计划48
第一节 绩效计划概述49
第二节 绩效计划制定的步骤51
第五章 绩效过程监控与辅导56
第一节 绩效沟通56
第二节 绩效信息的收集65
第三节 绩效管理过程控制中的误区66
第六章 绩效考核70
第一节 绩效考核技术70
第二节 绩效考核中常见的误区及其控制79
第三节 提高绩效有效性的策略84
第七章 绩效反馈91
第一节 绩效反馈概述92
第二节 绩效反馈的形式94
第三节 绩效面谈及技巧的选择96
第四节 绩效反馈效果评估107
第八章 绩效改进与考核结果的应用113
第一节 绩效改进计划与流程116
第二节 绩效考核结果的应用及常见问题123
第九章 绩效考核指标体系的构建133
第一节 绩效考核指标的要求和分类134
第二节 绩效考核指标选择的原则和依据137
第三节 绩效考核指标设计方法和步骤138
第四节 绩效考核指标的量化141
第五节 绩效考核指标标准的确定144
第六节 绩效考核指标体系的设计147
第十章 关键绩效指标（KPI）考核方法的运用156
第一节 关键绩效指标概述156
第二节 关键绩效考核指标体系的设计158
第三节 KPI体系的实施166
第四节 KPI实施过程中的问题173
第十一章 平衡计分卡方法的运用177
第一节 平衡计分卡概述177
第二节 平衡计分卡的基本内容183
第三节 平衡计分卡的发展——战略地图190
第十二章 标杆管理法的运用202
第一节 标杆管理的形成和演变203
第二节 标杆管理的作用和分类207
第三节 标杆管理的实施210
第十三章 EVA方法的运用220
第一节 EVA方法概述221
第二节 EVA方法的特点和作用222
第三节 EVA方法的实施224
第十四章 岗位考核方案设计实务232
第一节 岗位绩效考核设计概述233
第二节 高层管理人员绩效考核方案234
第三节 职能部门人员绩效考核方案241
第四节 销售岗位绩效考核方案244
第五节 研发岗位绩效考核方案248
第六节 生产岗位绩效考核方案253