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实用医药商务礼仪 供药学类及药品经营与管理、药品服务与管理专业用 第3版
  • 张丽，位汶军主编 著
  • 出版社： 北京：中国医药科技出版社
  • ISBN：9787506787536
  • 出版时间：2017
  • 标注页数：216页
  • 文件大小：56MB
  • 文件页数：232页
  • 主题词：商务－礼仪－高等职业教育－教材

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图书目录

项目一 认知商务礼仪1

任务一 认知礼仪1

一、礼仪的含义1

二、礼仪的类别3

三、礼仪的特征4

任务二 认知商务礼仪6

一、商务礼仪的含义6

二、商务礼仪的原则（3A原则）6

三、商务礼仪的作用7

四、商务礼仪的学习运用8

项目二 商务形象礼仪12

任务一 仪容礼仪12

一、头发和发式礼仪12

二、面部和肢体礼仪14

三、化妆礼仪17

四、香水使用礼仪19

任务二 仪表服饰礼仪20

一、服饰穿着原则20

二、服饰色彩的搭配21

三、男士着装礼仪22

四、女士着装礼仪25

五、饰品佩戴礼仪26

任务三 仪态礼仪29

一、站姿礼仪29

二、坐姿礼仪30

三、走姿礼仪32

四、蹲姿仪态32

五、手势礼仪33

六、面部表情礼仪35

项目三 商务社交礼仪41

任务一 商务会面礼仪41

一、称呼与问候礼仪41

二、见面致意礼仪44

三、介绍礼仪47

四、递接名片礼仪50

五、界域礼仪53

任务二 商务交谈礼仪55

一、交谈礼仪55

二、倾听礼仪60

三、演讲礼仪61

任务三 商务通联礼仪63

一、信函礼仪63

二、通讯礼仪67

项目四 商务酬宾礼仪77

任务一 拜访和接待礼仪77

一、拜访礼仪77

二、接待礼仪79

任务二 宴请与赴宴礼仪81

一、宴请礼仪81

二、赴宴礼仪84

任务三 商务用餐礼仪85

一、中餐用餐礼仪85

二、西餐用餐礼仪87

三、自助餐礼仪89

四、酒饮礼仪90

五、茶饮礼仪91

六、咖啡饮用礼仪92

任务四 馈赠礼仪93

一、礼品馈赠礼仪93

二、礼品受赠礼仪96

三、鲜花赠送礼仪96

项目五 商务会务仪式礼仪101

任务一 商务会务礼仪101

一、洽谈会礼仪101

二、展览会礼仪104

三、发布会礼仪106

四、赞助会礼仪109

五、座谈会礼仪110

任务二 商务仪式礼仪111

一、签约仪式礼仪111

二、庆典仪式礼仪114

三、剪彩仪式礼仪116

四、交接仪式礼仪118

项目六 商务职场礼仪121

任务一 求职礼仪121

一、求职准备礼仪122

二、求职面试礼仪127

三、求职后续礼仪130

任务二 职场礼仪131

一、职场形象礼仪131

二、上岗人际礼仪132

三、职场办公礼仪133

四、职场会议礼仪135

任务三 离职礼仪137

一、辞职程序137

二、辞职申请书138

三、辞职礼仪139

四、辞职后的礼仪139

项目七 医药营销礼仪142

任务一 会议营销礼仪142

一、会议营销的会前准备143

二、会议营销的会务服务146

三、会议营销的会后跟进147

任务二 主题促销礼仪147

一、主题促销前期准备148

二、主题促销中期操作148

三、主题促销后期延续149

任务三 店堂销售礼仪150

一、营业准备礼仪151

二、营业销售礼仪152

三、店堂服务礼仪156

四、处理顾客抱怨和投诉礼仪158

项目八 仪态礼仪训练162

任务一 基本体姿训练162

一、站姿训练162

二、坐姿训练163

三、走姿训练165

四、蹲姿训练166

任务二 表情与手势训练168

一、凝视与微笑训练168

二、指引手势训练169

任务三 体姿运用训练171

一、持物训练171

二、行进避让和方位次序训练172

项目九 交际礼仪训练175

任务一 商务谈话训练175

一、问候训练175

二、交谈训练176

三、倾听训练177

四、打接电话训练178

任务二 见面致意礼训练180

一、握手、招手、拱手、合十、鼓掌训练180

二、点头、欠身、鞠躬训练182

三、亲吻、拥抱训练183

任务三 介绍训练183

一、自我介绍训练183

二、他人介绍训练183

三、递接名片训练184

项目十 健美形体训练187

任务一 健美形体的塑造187

一、健美形体的标准187

二、健美形体的塑造188

三、健美形体的科学饮食190

任务二 上肢训练191

一、手位及手臂训练191

二、上肢力量与柔韧性训练192

三、斜肩、溜肩矫正训练195

任务三 下肢训练195

一、下肢基本训练195

二、腿部肌肉训练197

三、“O”、“X”型腿矫正训练199

任务四 躯干训练199

一、躯干及柔韧素质训练199

二、胸、背部肌肉训练200

三、“鸡胸”、弓背矫正训练202

四、形体操综合训练203

参考文献209

教学大纲210

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