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第1章 人力资源管理导论1

1.1 人力资源概述2

1.1.1 人力资源及相关概念2

1.1.2 人力资源的特点3

1.1.3 人力资源的构成4

1.2 人力资源管理概述7

1.2.1 人力资源管理的概念7

1.2.2 人力资源管理的主要活动7

1.2.3 人力资源管理部门结构及职责分工9

1.2.4 人力资源管理者的角色和技能要求11

1.3 人力资源管理理论与模式13

1.3.1 人力资源管理理论13

1.3.2 人力资源管理模式16

1.4 人力资源管理的产生和发展20

1.4.1 国际人力资源管理的产生和发展20

1.4.2 中国人力资源管理的产生和发展22

1.4.3 现代人力资源管理与传统人事管理的区别23

1.4.4 现代人力资源管理面临的挑战与发展趋势24

第2章 人力资源战略规划31

2.1 人力资源规划概述32

2.1.1 人力资源规划的内涵32

2.1.2 人力资源规划的分类33

2.1.3 人力资源规划的内容33

2.1.4 人力资源规划的作用35

2.2 人力资源供需预测与综合平衡36

2.2.1 人力资源需求预测36

2.2.2 人力资源供给预测39

2.2.3 人力资源供需综合平衡43

2.3 企业人力资源规划的编制与设计44

2.3.1 企业人力资源规划制定的基本程序44

2.3.2 企业人力资源规划的编制与设计步骤45

2.3.3 企业人力资源规划的编制设计实例47

2.4 人力资源信息系统50

2.4.1 人力资源信息系统的含义和构成50

2.4.2 人力资源信息系统的建立52

2.4.3 人力资源信息系统的作用54

第3章 工作分析与工作设计60

3.1 工作分析概述61

3.1.1 工作分析的含义61

3.1.2 工作分析的基本术语62

3.1.3 工作分析的原则63

3.1.4 工作分析的意义64

3.2 工作分析的流程与方法66

3.2.1 工作分析的流程66

3.2.2 工作分析的方法68

3.3 工作说明书的设计与应用75

3.3.1 工作说明书的内容75

3.3.2 工作说明书的设计77

3.3.3 工作说明书的应用实例78

3.4 工作设计80

3.4.1 工作设计的含义80

3.4.2 工作设计的要求和原则80

3.4.3 工作设计的方法81

第4章 招聘管理90

4.1 招聘管理概述91

4.1.1 招聘的意义91

4.1.2 招聘的原则92

4.1.3 招聘的流程93

4.1.4 招聘工作的分工与负责94

4.2 人员招募技术94

4.2.1 招募计划的制订94

4.2.2 招募渠道的选择96

4.2.3 招聘广告的设计99

4.2.4 求职申请表的设计101

4.3 人员甄选技术103

4.3.1 简历与求职申请表的筛选103

4.3.2 知识技能测试104

4.3.3 心理测试105

4.3.4 情景模拟测试107

4.3.5 面式108

4.3.6 背景调查111

4.4 人员录用技术112

4.4.1 人员录用流程112

4.4.2 人员录用决策标准113

4.4.3 人员录用决策的参考要素113

4.4.4 人员录用策略114

4.5 人员招聘评估116

4.5.1 招聘成本评估116

4.5.2 录用人员评估117

第5章 培训与开发126

5.1 培训与开发概述127

5.1.1 培训与开发的概念127

5.1.2 培训与开发的原则128

5.1.3 培训与开发的意义129

5.1.4 现代培训与开发的新趋势130

5.2 培训与开发体系的构建与实施131

5.2.1 培训与开发体系的构成131

5.2.2 培训需求分析132

5.2.3 培训计划方案设计135

5.2.4 培训计划方案实施136

5.2.5 培训效果评估137

5.3 员工培训方法140

5.3.1 传统培训方法140

5.3.2 现代培训技术方法144

5.4 人力资源开发146

5.4.1 新员工入职培训146

5.4.2 一般员工开发148

5.4.3 管理人员开发149

第6章 职业生涯管理158

6.1 职业生涯管理概述159

6.1.1 职业生涯管理的概念159

6.1.2 职业生涯管理的内容160

6.1.3 职业生涯管理的特征161

6.1.4 职业生涯管理的动态匹配162

6.2 职业生涯管理理论163

6.2.1 帕森斯人职匹配理论163

6.2.2 霍兰德职业性向理论163

6.2.3 格林豪斯职业生涯发展理论164

6.2.4 施恩职业锚理论165

6.3 职业生涯规划设计166

6.3.1 个人职业生涯规划设计166

6.3.2 组织职业生涯规划设计170

6.4 职业生涯开发173

6.4.1 个人职业生涯开发173

6.4.2 组织职业生涯开发177

6.5 职业生涯周期管理178

6.5.1 个人职业生涯周期管理178

6.5.2 组织职业生涯周期管理179

第7章 绩效管理187

7.1 绩效管理概述188

7.1.1 绩效的含义与特点188

7.1.2 绩效考评与绩效管理189

7.1.3 绩效管理的目的与功能190

7.1.4 绩效管理的流程191

7.2 绩效管理的技术与方法192

7.2.1 绩效管理的技术192

7.2.2 绩效管理的方法196

7.3 绩效考评体系设计201

7.3.1 绩效考评者的组成与培训201

7.3.2 绩效考评指标的确定204

7.3.3 绩效考评标准的确定204

7.3.4 绩效考评周期的确定205

7.3.5 绩效考评方法的选择205

7.4 绩效反馈与面谈207

7.4.1 绩效反馈与面谈的意义207

7.4.2 绩效反馈与面谈的流程207

7.4.3 绩效反馈与面谈的注意事项209

第8章 薪酬与福利管理216

8.1 薪酬管理概述217

8.1.1 薪酬与薪酬管理的内涵217

8.1.2 薪酬的构成和功能218

8.1.3 薪酬管理的内容220

8.2 薪酬体系设计221

8.2.1 薪酬体系设计的原则和影响因素221

8.2.2 薪酬体系设计的类型222

8.2.3 薪酬体系设计的程序和策略223

8.2.4 薪酬体系调整226

8.3 福利体系设计228

8.3.1 福利的内涵228

8.3.2 福利体系的组成和类型230

8.3.3 福利体系设计的内容和步骤231

8.3.4 弹性福利体系设计232

第9章 劳动关系管理245

9.1 劳动关系管理概述246

9.1.1 劳动关系的含义和特点246

9.1.2 劳动关系管理的目标247

9.1.3 劳动关系管理的内容248

9.1.4 我国协调劳动关系的法律法规249

9.2 劳动合同管理250

9.2.1 劳动合同的特征和内容250

9.2.2 劳动合同的订立和履行252

9.2.3 劳动合同的变更、解除和终止253

9.3 劳务派遣用工管理256

9.3.1 劳务派遣的性质256

9.3.2 劳务派遣的优缺点258

9.3.3 劳务派遣用工管理259

9.4 劳动争议处理261

9.4.1 劳动争议的含义和特点261

9.4.2 劳动争议的处理原则262

9.4.3 劳动争议的处理程序262

9.5 职业安全与健康264

9.5.1 职业安全卫生管理264

9.5.2 员工健康管理266

第10章 跨文化企业人力资源管理274

10.1 跨文化管理概述275

10.1.1 跨文化管理的内涵275

10.1.2 跨文化管理的原因277

10.1.3 跨文化冲突及处理模式280

10.1.4 跨文化管理策略的选择281

10.2 跨文化人力资源管理283

10.2.1 跨文化人力资源管理的含义283

10.2.2 跨文化人力资源管理的特征283

10.2.3 跨文化人力资源管理的模式284

10.2.4 跨文化人力资源管理的意义286

10.3 国际企业跨文化人力资源管理288

10.3.1 国际企业跨文化人力资源管理的特点288

10.3.2 国际企业跨文化人力资源管理的问题289

10.3.3 国际企业跨文化人力资源管理战略292

参考文献298