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Part 1总体篇3

Chapter1 人力资源管理概论3

1.1西方人力资源管理的演进4

1.2东方的发展7

1.3人力资源管理的意义与功能10

1.4人力资源管理部门15

1.5结论20

课后活动21

个案讨论1-1这是一个很失败的报告21

个案讨论1-2我能够做什么呢？21

工具技巧组织人力资源倾向测验22

参考文献24

Chapter2 内外在环境27

2.1内外在环境28

2.2政治28

2.3经济30

2.4社会31

2.5科技34

2.6国际35

2.7内在环境的影响36

2.8结论38

课后活动39

个案讨论2-1我的电脑技术还能维持多久？39

个案讨论2-2两性工作平等法的探讨39

实务报导国内人口趋势的变化40

工具技巧测量人力资源的内外在环境41

参考文献43

Chapter3 人力资源策略45

3.1策略的整合性46

3.2一般策略的人力资源管理政策50

3.3策略与其他因素51

3.4结论54

课后活动56

个案讨论3-1美国本田汽车公司的人力资源策略56

个案讨论3-2美国联合快递57

个案讨论3-3惟能公司的创新致胜58

工具技巧检视评估策略59

参考文献61

Chapter4 组织设计63

4.1组织的概念与组成64

4.2组织设计的原则65

4.3组织设计的步骤67

4.4组织结构的型态70

4.5组织结构的改变75

4.6组织设计者未来的挑战77

4.7结论79

课后活动81

个案讨论4-1帕金森定律81

个案讨论4-2吉尔公司的组织重设计81

工具技巧组织设计的关键问题82

教学活动生产游戏——分工的好处83

参考文献85

Part2 任用篇89

Chapter5 人力资源规划89

5.1人力资源和策略规划90

5.2分析现有人力资源状况94

5.3人力资源需求预测97

5.4人力资源供给预测100

5.5执行、控制与回馈106

5.6结论109

课后活动111

个案讨论5-1这个大案子真可为公司带来利润吗？111

个案讨论5-2三年内更名为科技大学111

教学活动运用德尔菲法预估人力资源需求113

参考文献114

Chapter6 工作分析与设计115

6.1工作分析的本质与内容116

6.2工作分析的流程118

6.3工作分析的方法123

6.4工作设计126

6.5结论130

课后活动132

实务报导丰群食品厂的工作丰富化132

个案讨论6-1陈小姐的工作分析难题132

个案讨论6-2小叶的新任务133

工具技巧工作说明书检核表134

教学活动6-1工作分析的任务134

教学活动6-2辩论会135

参考文献137

Chapter7 招募及甄选139

7.1招募徵才140

7.2招募管道144

7.3甄选147

7.4甄选的方法150

7.5配置154

7.6结论155

课后活动156

实务报导7-1诸葛亮识人术156

实务报导7-2美国艺电的人才追踪术156

个案讨论这样的雇用面谈好吗？157

教学活动甄选面谈158

工具技巧7-1背景调查问题表159

工具技巧7-2求才网站一览表160

参考文献161

Part3 发展篇165

Chapter8 教育训练165

8.1教育训练的管理循环166

8.2教育训练的计划168

8.3教育训练执行177

8.4教育训练评估与修正行动179

8.5教育训练的方法181

8.6教育训练的趋势185

8.7结论191

课后活动192

实务报导8-1华航的教育训练192

实务报导8-2摩托罗拉的企业大学193

个案讨论伟明公司的施工品质问题194

教学活动教育训练相关网站194

工具技巧建构企业内部人力资源开发系统195

参考文献201

Chapter9 管理发展203

9.1何谓管理发展204

9.2管理者扮演的角色与需具备的能力204

9.3管理发展的政策与方法模式207

9.4管理发展方法210

9.5结论215

课后活动217

实务报导AS公司的管理发展培训217

个案讨论嘉华公司的管理问题218

工具技巧合格管理者所需具备的能力检测218

教学活动ST感受性训练219

参考文献221

Chapter10 生涯发展223

10.1生涯发展的涵义224

10.2生涯发展阶段225

10.3个人生涯选择229

10.4生涯发展的活动233

10.5生涯发展的趋势236

10.6结论238

课后活动239

实务报导10-1美国可口可乐公司239

实务报导10-2 3M的生涯发展活动241

个案讨论黄伟明的生涯发展抉择242

工具技巧测量自己的职业偏好243

教学活动自我的SWOT分析244

参考文献245

Chapter11 绩效评估247

11.1绩效评估的意义与目的248

11.2绩效评估的五个w250

11.3绩效评估的方法253

11.4绩效评估可能的偏误259

11.5结论260

课后活动262

实务报导连锁便利商店员工评核之评分标准与自我评定262

个案讨论11-1 360度回馈的考核法264

个案讨论11-2绍羽汽车经销的绩效评估问题265

工具技巧改善评估绩效可能发生的偏误265

教学活动设计绩效评估表单266

参考文献267

Part4 激励篇271

Chapter12 员工激励271

12.1激励的内容理论272

12.2激励的过程理论276

12.3激励的整合模型281

12.4激励的实践——报酬282

12.5结论287

课后活动288

实务报导IBM公司之员工激励288

个案讨论12-1吴明远的激励问题289

个案讨论12-2冯驩的激励问题290

工具技巧什么样的报酬是你最想要的291

教学活动12-1小组讨论会——如何提升员工绩效？292

教学活动12-2激励辩论会——金钱不是万能，但没钱万万不能292

参考文献294

Chapter13 薪资管理295

13.1薪资管理的概念296

13-2工作评价299

13.3工作定价303

13.4以员工为考量的薪资基础305

13.5结论309

课后活动310

实务报导13-1欧德家具的奖励制度310

实务报导13-2星巴克公司的股票所有权计画310

工具技巧薪酬调查问卷参考311

教学活动AB公司的委托312

附录：××公司薪资结构实例313

参考文献314

Chapter14 福利制度315

14.1补偿性薪资福利316

14.2保险福利316

14.3员工服务性福利320

14.4弹性福利计画323

14.5结论324

课后活动325

个案讨论14-1改善福利有其必要吗？325

个案讨论14-2福利能满足不同员工的需求吗？325

教学活动福利调查报告326

附录：××医院福利委员会章程范例327

参考文献329

Part5 维持篇333

Chapter15 组织沟通333

15.1沟通的内涵334

15.2沟通的程序334

15.3组织中的沟通335

15.4组织沟通之改进337

15.5结论339

课后活动341

实务报导ABC公司的组织沟通策略341

个案讨论15-1减少员工对资讯科技的抗拒341

个案讨论15-2良好的沟通是组织往前的推力342

工具技巧测量面谈沟通技巧的问卷343

参考文献344

Chapter16 劳资关系345

16.1劳资关系理论与发展346

16.2工会组织347

16.3劳资协调348

16.4劳资争议处理350

16.5结论353

课后活动354

实务报导16-1劳工质疑恶意资遣，厂区抗议354

实务报导16-2家怡公司的劳资合作355

个案讨论正义与现实的劳资冲突355

工具技巧处理劳资冲突的策略356

参考文献357

Chapter17 安全卫生359

17.1劳工安全卫生360

17.2劳工职业灾害类型与媒介物361

17.3零灾害的安全卫生目标364

17.4结论367

课后活动368

个案讨论阳明建筑公司的工作安全问题368

实务报导杜邦公司对工作安全的严格要求368

教学活动分组报告369

工具技巧事故伤害率之计算369

参考文献371

附录一：劳动基准法（民国91年12月25日修正）373

附录二：劳动基准法施行细则（民国91年12月31日修正）391

中英文索引404