图书介绍
员工管理不可不知的135个细节PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 范继龙编著 著
- 出版社： 北京：当代世界出版社
- ISBN：9787509003725
- 出版时间：2008
- 标注页数：316页
- 文件大小：65MB
- 文件页数：328页
- 主题词：企业管理：人事管理
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图书目录
第一章 管人不立威，做什么都不灵3
端点“架子”更有威仪3
杀一儆百这一招永不过时5
不动声色、控制情绪是立威的前提7
喊破嗓子，不如做出样子9
新官上任要踢好“头三脚”12
纵容员工就会埋下祸根14
严惩“不听话”的员工15
制服有缺点的下属要耍点手腕17
对待承诺一定要“说一不二”18
敢用比自己强的人更有威信21
不要被身边的“马屁精”拍晕23
拿自己开刀无损威严26
第二章 施权不怕太硬，攻心不怕太软31
要敢“打”，更要善“揉”31
从细节着手，温暖员工的心33
天冷的时候，及时给员工送上炭火35
帮员工念好难念的“经”37
以“尊重”攻破下属心理防线38
尽量记住每一位下属的名字40
替下属揽过最能收拢人心42
与员工分享功劳，员工必将誓死追随44
用人以信，收获最大的人才效益46
第三章 知人善任，让恰当的人做恰当的事51
用其长避其短，木匠手中无烂木51
让猴子走钢丝，海豚戏水球53
识人识才干，对个性问题可以宽容55
做个善用“偏才”的“伯乐”57
任用“鲶鱼式”人物激活局面59
对有过错的员工不妨大胆使用61
挖出内部潜藏的“诸葛亮”62
知识型下属更需要自由65
活用中老龄下属67
正确引导年轻下属69
用人需把握平衡互补之道70
心中有杆人才之秤，让配置达到最优72
第四章 在实战中施教，把员工培育成材77
适度施压是锻造人才的一大法宝77
教会员工从错误中获利79
以自己的亲身经历代替说教81
教会员工最佳的工作方法82
培养员工的合作精神84
努力培养员工的自信心87
指导下属改掉不成熟的稚气89
引导下属独立思考91
老实不是人才，培养下属的创新能力92
第五章 分身有术，让下属更快地成长97
是将军就别抢着干士兵的活儿97
学会做“甩手掌柜”98
授权之后要勤于监督101
寻求授权与控制的平衡104
怎样避开授权的误区107
防止和纠正下属越权的妙招109
别犯越级指挥的低级错误111
做一个会派活儿的领导113
下达命令要因人而异115
命令如山，不可等同戏言117
少用命令，多用建议119
让下属理解你的命令122
令出如山，决不妥协123
第六章 靠有效的沟通，营造人和旺势129
管住自己的嘴巴，竖起自己的耳朵129
让沟通如细水常流永不间断131
及时疏导，决不让泥沙阻塞了河道133
把握沟通的14个细节136
要锤炼说服下属的过硬技巧139
善用幽默充当沟通的“润滑剂”142
客串心理医生，打开下属的心锁144
灵活采纳下属的建议148
发问时要循循善诱150
应对下属反对意见的技巧152
发挥个别谈话的微妙作用154
准确地传递口头信息157
第七章 适度表扬，激起员工的冲天干劲163
学会用称赞的魔棒指挥员工163
掌握表扬的原则，避免弄巧成拙165
表扬下属有方法168
表扬越具体，效果越显著170
表扬也要另辟蹊径172
赞扬下属一定要及时173
对下属微小的进步也要适当表扬175
表扬下属要放下架子176
小心，表扬不当会伤人177
第八章 在痛处扎针，批评才能倍显实效183
掌握批评下属的原则183
选择最合适的批评方法186
选准批评的最佳时机188
当众责骂下属是拙劣的做法189
给批评包上“糖衣”191
不要让批评跑了题193
不用家庭式指责法195
批评要对事不对人196
第九章 激励员工的手法，力求花样翻新201
处罚员工要学会使用“递进式”201
适时给员工一份意外荣耀203
巧用“激将法”点燃下属的好胜心205
用“高帽子”制造员工使命感207
检查一下，你的奖励为何适得其反209
给下属设立一个“竞争对手”211
善于“煽出”员工的干劲213
引导良性竞争，防止恶性竞争215
小心花钱买来“离心力”218
有效激励的“金点子”219
奖励的十种绝招221
奖成果不奖表面文章223
第十章 留人留住心，打响反跳槽的攻坚战227
要找到员工跳槽的真正原因227
以高待遇和大空间一起留住人心229
减少优秀人才流失的具体步骤231
用“感情之索”拴住真英雄234
“得力干将”要辞职怎么办237
盯紧爱跳槽的员工239
留住新员工的技巧240
激发员工的主人翁意识，使其更具归属感242
员工跳槽后要巧补残局244
第十一章 该唱黑脸时，坚决横下一条心249
不当辞退会带来负面影响249
“炒鱿鱼”要注意给员工留面子250
解雇之前要再三思量251
与离职者谈话的技巧252
辞退员工应注意的问题255
要把“黑包公”扮演到底257
炒员工鱿鱼的五大绝招259
怎样对功臣“痛下杀手”262
第十二章 像谋略大师一样把矛盾消弥于无形267
一定要懂得运用化解矛盾之法267
处理下属之间矛盾的技巧269
对于箭在弦上的矛盾不妨“冷处理”272
当好“和事佬”，学会“和稀泥”273
用隔离、牵制的手段防“兵变”275
找出那根彼此互相牵制的绳子277
会适时装糊涂的才是明白人280
好态度助你解决大矛盾282
调解下属之间矛盾的原则283
处理矛盾要防止踩到“雷区”285
与下属起摩擦，自身先检讨289
以高姿态主动化解与员工的矛盾291
化解与员工矛盾的法则292
第十三章 灵活变通，再棘手的事都不再是难题299
怎样拒绝下属的不合理要求299
下属要求加薪，领导巧妙应对301
灵活掌握制度的“弹性”302
决不让小牢骚造成大麻烦304
让“桃色事件”不再棘手307
巧妙应付下属踢回的球310
妥善解决员工的私人问题311
通报坏消息要学会“兜圈子”312
关注下属情绪“晴雨表”315