图书介绍
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- 营口市创建“三优一条亍”办公室编 著
- 出版社： 营口市创建“三优一条亍”办公室
- ISBN：
- 出版时间：1983
- 标注页数：33页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：37页
- 主题词：
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图书目录
一、“一个总方针”，“两个服务”，“三个观点”1
二、我国经济建设十条方针1
三、“五讲四美三热爱”内容2
四、营口市人民政府关于“四不准”和“四禁止”的决定4
五、商业营业员（服务员）营业守则5
六、关于制止商业活动中不正之风的规定6
七、营业员职责6
八、服务质量的基本内容和要求7
九、优质服务方面的基本知识和要求8
十、柜台纪律10
十一、接待顾客10
十二、接待方法11
十三、柜台语言12
十四、商品知识和操做技术13
十五、秤、量技术14
十六、树文明新风，讲职业道德14
商业职工的职业道德15
医生的职业道德16
护士的职业道德17
教师的职业道德17
人民警察的职业道德18
十七、文明礼貌服务常识六十例19