图书介绍
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- 马春惠，冯蛟编著 著
- 出版社： 阳光出版社
- ISBN：9787552543636
- 出版时间：2018
- 标注页数：373页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：385页
- 主题词：管理学－研究
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图书目录
第1章 管理沟通——无沟通不管理2
话题1 沟通概述2
话题2 管理与沟通12
话题3 管理沟通15
话题4 有效管理沟通策略27
第2章 组织沟通——职场生存之道34
话题1 组织沟通概述34
话题2 沟通角色定位39
话题3 向上沟通42
话题4 向下沟通51
话题5 平行沟通55
话题6 跨部门沟通59
第3章 团队沟通——凝心更要聚力63
话题1 群体沟通63
话题2 团队沟通73
话题3 团队决策85
话题4 成功团队的特征87
第4章 会议沟通——细节决定成败90
话题1 会议目的和类型90
话题2 会议组织93
话题3 会议议程100
话题4 会议记录102
话题5 会议座次106
话题6 会议角色113
话题7 会议督查督办116
话题8 会见119
第5章 人际沟通——粗丝难织细绢123
话题1 冲突的类型123
话题2 冲突产生的原因125
话题3 冲突过程132
话题4 人际冲突的处理134
话题5 冲突处理策略及步骤139
话题6 增强人际吸引146
第6章 自我沟通——完美自我救赎153
话题1 自我沟通的内容和作用153
话题2 自我沟通的过程与特征155
话题3 自我沟通方式与障碍159
话题4 气质类型与职业匹配161
话题5 自我情绪的调节163
话题6 自我沟通策略169
第7章 危机沟通——被动注定挨打187
话题1 危机的特征及类型187
话题2 危机形成和发展190
话题3 危机沟通类型194
话题4 危机沟通的障碍198
话题5 危机沟通策略201
话题6 新媒体时代的危机沟通209
第8章 压力沟通——求人不如求己218
话题1 压力的来源218
话题2 压力的影响225
话题3 压力的识别226
话题4 压力与情绪管理228
话题5 缓解压力沟通策略234
话题6 职场减压的方法242
第9章 面谈面试——内容大于形式250
话题1 面谈概述250
话题2 面谈过程252
话题3 绩效反馈面谈256
话题4 招聘面试261
话题5 面谈者和面谈对象的技巧272
第10章 有效倾听——沉默处世哲学277
话题1 倾听概述277
话题2 倾听的障碍283
话题3 倾听的反馈289
话题4 提高有效倾听效果292
话题5 倾听领导讲话297
话题6 好听众的七个习惯302
第11章 口头沟通——心灵才能嘴巧305
话题1 口头沟通概述305
话题2 演讲的类型308
话题3 演讲设计312
话题4 演讲练习325
话题5 演讲展示328
第12章 书面沟通——能意会可言传337
话题1 书面沟通概述337
话题2 文字组织原则与技巧342
话题3 书面沟通的写作过程346
话题4 写好领导讲话稿355
话题5 常用公文书写361
话题6 有效书面沟通策略367
参考文献369
后记372