图书介绍
网络产品与客户服务实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 汪永华等编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111250883
- 出版时间：2008
- 标注页数：190页
- 文件大小：54MB
- 文件页数：200页
- 主题词：电子商务－商业企业－企业管理：销售管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一单元 基础应用产品2
项目一 域名服务2
任务一 了解域名基本知识2
任务二 域名操作6
小结8
项目二 实名服务10
任务一 了解实名基本知识10
任务二 实名操作13
小结16
项目三 移动网址服务18
任务一 了解移动网址基本知识18
任务二 移动网址操作20
小结25
项目四 虚拟主机服务26
任务一 了解虚拟主机基本知识26
任务二 虚拟主机操作27
小结28
项目五 企业邮箱服务30
任务一 了解企业邮箱服务基本知识30
任务二 企业邮箱操作31
小结33
项目六 网站策划、诊断与优化34
任务一 了解网站策划、诊断与优化知识34
任务二 网站策划、诊断与优化操作37
小结49
练习题49
第二单元 门户网站提供的网络产品52
项目七 网络广告服务52
任务一 了解网络广告基本知识52
任务二 网络广告操作54
小结55
项目八 无线增值服务57
任务一 了解无线增值服务基本知识57
任务二 无线增值业务操作62
小结63
练习题63
第三单元 搜索引擎产品66
项目九 竞价排名广告服务66
任务一 了解竞价排名广告基本知识67
任务二 竞价排名广告操作70
小结80
项目十 搜索引擎的其他广告服务81
任务一 了解百度的火爆地带81
任务二 了解Google AdSense84
小结89
练习题90
第四单元 综合应用类产品92
项目十一B2B门户提供的产品92
任务一 了解B2B门户产品的基本知识92
任务二B2B门户产品操作94
小结110
项目十二B2C门户提供的产品112
任务一 了解B2C门户产品的基本知识112
任务二B2C门户产品操作115
小结123
项目十三 服务行业门户的网络产品125
任务一 了解服务行业门户的产品知识125
任务二 服务行业门户产品操作134
小结141
项目十四 第三方支付提供的产品142
任务一 了解第三方支付的基本知识142
任务二 第三方支付网站产品操作149
小结157
练习题157
第五单元 客户服务与销售技巧160
项目十五 客户服务与销售实战技巧160
任务一 了解客户服务与销售模式160
任务二 电话营销模式实战技巧162
任务三 拜访导向模式实战技巧167
任务四 会务营销实战技巧174
小结178
项目十六 方案营销实战技巧180
任务一 了解方案营销基本知识180
任务二 方案营销实战技巧183
小结188
练习题188
参考文献190
参考网址190